职位描述
【岗位职责】
1.负责旅游OTA客户咨询，及时回复消息
2.主动跟进客户并促成下单
【职位要求】
1.打字速度较快，能使用办公软件（wps/word/excel）
2.耐心细心，有销售服务意识和抗压能力
【工作时间】
1.09:00-12:00/14:30-18:00（周末双休），18：00后居家手机回复信息，根据业务灵活安排调班
【薪资福利】
1.实习底薪2100-2500元/月，上升空间非常大！！
2.薪资范围3000-6000元/月
3.五险+绩效+节假日福利+奖金+带薪年假
4.每月准时发工资，不压工资！
公司接受无经验新人小白！适应能力强的来！公司氛围嘎嘎好，期待您的加入！
公司简介
让旅行更快乐，一直被模仿从未被超越！
上班地点
工作地址：
北海 海城区 湖南路 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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PA（宾客服务支持员）2000-3000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游• 确保所安排适当地清洁所分配的区域。 • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 维持工作间整洁,井井有条。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 提供高品质的对客服务。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-12-13
初晓龙 -
2025-12-13
祁海
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电商客服专员3000-4000元北海-海城区北海鱼臻多食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)1. 售前接单，主动与客户沟通，解决客户提出的各种问题。 2. 售后跟进服务，保持良好心态处理售后各项事宜，与顾客维护长期关系。 3. 要求有经验。至少有一年以上天猫，或京东网店客服经验。 4. 熟悉电脑的基本运用，打字速度要快。 5.上级安排的其他临时工作。 本文职类岗位适合稳定的喔！. 要稳定长期的，接待顾客主动、热情、礼貌、耐心，周到、逻辑思维清晰，反应敏捷，善于与人沟通，售后客服应具备耐心和抗打击能力。 服从上级安排，听从指挥，学习能力强。 年龄在22-30岁 工作时间:白班早8点到下午4点 晚班下午4点到凌晨12点，两班倒。 看好哦，要有至少有一年以上天猫或京东网店或拼多多或抖音客服经验。2025-12-13
卢旺达
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电商客服专员5000-10000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区公司是做宠物电商服务 服务电商平台有：抖音，淘宝，小红书，闲鱼，无需打电话。 针对客户不同，推荐客户喜欢的宠物，引导客户下单，促进成交。 及时跟进订单客户，反馈客户售前售后服务，主要打字电商客服。 年龄20-35左右，接受无经验小白，有基础电脑打字，有销售经验，客服经验优先。 薪资=底薪+提成+奖金，综合薪资在5000-8000左右。 公司氛围轻松活跃，比较年轻化的公司，上班比较自由，福利待遇更好。 上班时间：9点半-6点半，单休2025-12-13
邹瑶瑶
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宾客服务支持主管（客房主管）3000-4000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责/职位描述 当班时负责所有分配的楼层和客房。 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 同其他部门协调工作。 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 鼓励员工掌握多技能。 协助进行员工的培训和发展。 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 指导员工表现。 必要时对员工进行个别面对面指导。 协助稳定员工，控制流失率。 解决争端。 约束员工遵守纪律。 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 协助准备员工排班表。 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 迅速向物业管理部汇报维护活动。 提供高品质的对客服务。 检查预抵VIP的房间。 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 确保恰当的处理客人的失物与招领。 负责严格控制钥匙领用程序。 确保客人需求与合理的要求被满足。 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 坚持酒店的清洁和养护程序。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 保证所有报告和服务都按时完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-12-13
初晓龙
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宾客服务支持员（客房服务员）2000-4000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 确保所分配的区域的高度清洁。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 按照程序和标准打扫和补给客房。 需要时提供开夜床服务。 随时保证万能钥匙的安全。 保持工作车的整洁和充分的补给。 维持所有的装备处于良好的工作状态。 保持布草房的整洁和井井有条。 维持楼层布草房的干净和整洁。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 随时提供有礼貌的和专业的服务。 为客户提供高质量的服务。 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 迅速向物业管理部汇报维护活动。 确保依照失物招领程序办事。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 坚持酒店的清洁和养护程序。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 至少具有一年的楼层工作经验。 高中或职业培训学校。 基本的英语水平。 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。2025-12-13
初晓龙
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宾客服务主管（西餐厅主管）4000-5000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 与厨房的员工建立良好的沟通。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职要求 中专科及以上学历。 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 能在强压下胜任工作。 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 强烈的责任感及自我激励能力。 较强的团队合作意识。2025-12-13
初晓龙
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旅游网络客服(学会后可居家)2000-6000元北海-银海区1.会使用微信打字聊天。 2.有足够时间看微信。 3.有上进心，学习欲望。 *公司有广告部提供客源，客服负责线上接待。 *公司有专业培训，新手可以快速上手。 *公司长期发展，员工有上升空间。 *实习客服-客服-客服领班-客服主管-客服经理-分公司合伙人 条件:有销售及客服经验者优先。2025-12-13
向明波
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电商客服经理5000-8000元北海-海城区北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、负责客服团队管理与运营工作，确保客服团队高效、专业地为客户提供优质服务。 2、负责与美团、抖音、快手、携程等OTA平台对接，协调处理平台合作中的相关问题，维护良好的合作关系。 3、制定团队的日常工作计划和绩效考核标准，确保团队目标的达成。 4、定期分析客服数据，包括客户咨询量、响应时间、满意度等，找出服务中的不足，提出改进措施。 5、负责团队的培训与发展，提升团队的专业技能和服务水平。 6、跟踪平台的最新动态和政策变化，及时调整客服策略和流程。 7、处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到及时、有效的解决，维护品牌形象。 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、旅游管理等相关专业优先考虑。 3、3年以上客服团队管理经验，熟悉旅游服务行业的客服流程与规范。 4、熟悉美团、抖音、快手、携程等OTA平台的运营规则和客服体系。 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调内外部资源。 6、具备优秀的数据分析能力，能够运用数据指导团队工作。 7、具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对突发情况和复杂问题。 8、对旅游服务行业充满热情，有较强的服务意识和责任心。2025-12-13
田国华
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客服客诉专员3000-4000元北海-银海区广西全域游文化旅游投资集团有限公司金融/投资/证券1、熟悉旅游产品，负责日常线上线下旅游咨询回复，促进成交。 2、准确、简洁、高效、友好的回复游客咨询，解答游客提出的各种问题。 3、处理各项售前、售中、售后事宜； 4、提升客户满意度； 5、协助公司做好文旅产品的宣传推广、内容活动方案的构建与落地工作。 任职要求 1、旅游管理等相关专业，本科及以上学历。 2、具有较好的语言沟通能力、应变能力与学习能力。 3、热爱旅游行业，具有较强的服务意识、团队合作意识，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。 4、2年以上旅游行业经验。2025-12-13
北海相关热门岗位
相关企业
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一般项目：以自有资金从事投资活动；游览景区管理；游乐园服务；文化场馆管理服务；组织文化艺术交流活动；文艺创作；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；旅游开发项目策划咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；企业管理咨询；企业总部管理；园林绿化工程施工；公园、景区小型设施娱乐活动；养老服务；酒店管理；单用途商业预付卡代理销售；殡葬服务；残疾康复训练服务（非医疗）；中医养生保健服务（非医疗）；康复辅具适配服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；保健食品（预包装）销售；第二类医疗器械销售；第二类医疗设备租赁；病人陪护服务；医院管理；职工疗休养策划服务；母婴生活护理（不含医疗服务）；健身休闲活动；远程健康管理服务；护理机构服务（不含医疗服务）；体验式拓展活动及策划。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：歌舞娱乐活动；演出场所经营；营业性演出；演出经纪；餐饮服务；酒类经营；食品生产；建设工程施工；旅游业务；医疗服务；住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
生态旅游观光,旅游景区设计、城市园林绿化广场,游船租赁、管理,旅游产品技术开发及销售,会议服务,住宿业、餐饮服务 (限四十座以下)、KTV娱乐。 -
许可项目：旅游业务；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；酒店管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；航空商务服务；职工疗休养策划服务；会议及展览服务；食品销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用百货销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；信息技术咨询服务；信息系统运行维护服务；销售代理；旅客票务代理；票务代理服务；商务代理代办服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：会议及展览服务；酒店管理；票务代理服务；旅客票务代理；小微型客车租赁经营服务；日用杂品销售；旅游开发项目策划咨询。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：旅游业务；住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；旅客票务代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；票务代理服务；企业形象策划；市场营销策划；体育赛事策划；图文设计制作；翻译服务；摄影扩印服务；会议及展览服务；礼仪服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；酒店管理；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；日用百货销售；销售代理；广告设计、代理；小微型客车租赁经营服务；商务代理代办服务；休闲观光活动；旅游开发项目策划咨询；项目策划与公关服务；服装服饰零售；服装服饰批发；鞋帽零售；鞋帽批发；箱包销售；游览景区管理；园区管理服务；咨询策划服务；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；城市公园管理；住房租赁；摄像及视频制作服务；组织文化艺术交流活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：旅游业务；国际道路旅客运输；道路旅客运输经营；住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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国内旅游,入境旅游,旅游景区开发、经营,工艺美术品制作、销售,会议策划,日用百货的销售。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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旅游信息咨询，会议会展策划，食品、农副产品、日用百货、服装鞋帽、体育用品、工艺美术品的销售，餐饮服务，住宿服务，场地租赁代理，房屋租赁代理，汽车租赁。代订船票、汽车票、飞机票、火车票、景点门票。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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公司主营以旅游业为主，主营国内旅游及出入境旅游。线上线下相结合，并覆盖旅游业产业链多元化发展。 -
受母公司委托联系相关业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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金银首饰、珠宝玉器、旅游工艺品批发兼零售。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西太平洋假期国际旅行社有限公司
- 所在行业 旅游/旅行社
- 成立时间 14年（2011年5月30日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
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该公司其他职位
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计调助理
￥2000-4000元
北海-海城区 -
旅游计调专员
￥3000-5000元
北海-海城区
