职位描述
岗位职责/职位描述
当班时负责所有分配的楼层和客房。
与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。
记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
同其他部门协调工作。
培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
鼓励员工掌握多技能。
协助进行员工的培训和发展。
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
指导员工表现。
必要时对员工进行个别面对面指导。
协助稳定员工，控制流失率。
解决争端。
约束员工遵守纪律。
检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。
协助准备员工排班表。
确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
监督夜床服务。
迅速向物业管理部汇报维护活动。
提供高品质的对客服务。
检查预抵VIP的房间。
确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
确保恰当的处理客人的失物与招领。
负责严格控制钥匙领用程序。
确保客人需求与合理的要求被满足。
通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。
坚持酒店的清洁和养护程序。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
保证所有报告和服务都按时完成。
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
上班地点
工作地址：
北海 海城区 大润发 查看上班路线
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1小时前
陈亮 -
科室客服4000-8000元北海-海城区岗位职责： 1、电话提醒客户就诊。客户就诊期间，提供全程陪同服务，做好术前咨询、术后关怀。 2、通过高品质的服务，提高客户认可度，发掘潜在口腔医疗需求，实现一次客户向长期客户的转化及老带新。 任职要求： 1、大专以上学历，具有良好的沟通能力、服务意识，亲和力强。 2、有口腔、医美、酒店、客服相关工作经验优先考虑。 3、公司轮休、单休制。 上班时间：08:40-18:00（含工作午餐） 4、该岗位不招聘实习生1小时前
陈真
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网络客服专员4000-6000元北海-海城区北海牙博士口腔门诊部医疗/护理/保健/卫生岗位：客服 1、根据公司提供的优质客户资源，通过电话、微信、在线咨询等形式，为客户提供咨询及预约服务; 2、负责跟进及回访客户，邀约客户到院，与客户建立良好关系，对已成交客户进行二次开发工作; 任职要求: 1、具备一年以上销售经验，有电话销售经验优先; 2、要求学习能力强，沟通能力强，普通话标准; 3、上班时间分早晚班，采取早晚班轮班制; 早班8:00-16:00，晚班14:00-22:00 4、基础休四天，法定节假日另算; 5、薪资待遇:底薪+提成+绩效奖金； 6、公司有相关培训，老带新上岗。 本地口腔连锁品牌，深耕北部湾地区9年，服务于三地区，9家机构，客户量庞大，行业前景好!1小时前
戴常育
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电商客服主管5000-6000元北海-海城区北海市海城区灵泽珠宝商行（个体工商户）服装/纺织/皮革岗位职责：负责抖店客户售前售中售后问题的处理 任职要求：打字的快，积极向上，情商高 岗位福利：底薪提成加奖金 教育背景：大专以上学 行业经验：二年以上行业经验。 岗位经验：一年以上相关工作经历。2025-11-30
冯秋枫
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电商客服主管4000-8000元北海-海城区广西珍星鲜食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责: 1. 主导并优化电商平台的客户服务流程，确保服务质量和客户满意度； 2. 监控并分析客服团队的绩效指标，制定提升服务效率和质量的措施； 3. 协调处理复杂客户问题及突发事件，确保问题及时有效解决； 4. 推动使用先进的客户服务工具和方法，提升团队工作效率； 5. 定期与团队成员沟通，收集反馈，推动服务流程和工具的持续改进。 任职要求： 1. 具备强烈的服务意识，优秀的沟通技巧和团队协作精神； 2. 对电商行业规则和客户服务流程有深入理解； 3. 能够熟练使用相关客服工具和数据分析工具； 4. 富有创新精神，能够根据客户反馈提出有效的改进措施； 5. 有较强的抗压能力和问题解决能力，能在快节奏环境中工作。2025-11-30
徐国强
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PA（宾客服务支持员）2000-3000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游• 确保所安排适当地清洁所分配的区域。 • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 维持工作间整洁,井井有条。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 提供高品质的对客服务。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-11-30
初晓龙
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电商客服专员5000-10000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区公司是做宠物电商服务 服务电商平台有：抖音，淘宝，小红书，闲鱼，无需打电话。 针对客户不同，推荐客户喜欢的宠物，引导客户下单，促进成交。 及时跟进订单客户，反馈客户售前售后服务，主要打字电商客服。 年龄20-35左右，接受无经验小白，有基础电脑打字，有销售经验，客服经验优先。 薪资=底薪+提成+奖金，综合薪资在5000-8000左右。 公司氛围轻松活跃，比较年轻化的公司，上班比较自由，福利待遇更好。 上班时间：9点半-6点半，单休2025-11-30
邹瑶瑶
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电商客服专员+下午茶+全勤奖3000-5000元北海-海城区北海集锦文化传媒有限公司广告任职要求： 1-3年电商客服售前售后经验，打字速度50字左右/秒，平均响应时长短，能独立承接客服接待。 岗位职责： 1、通过旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易， 获取订单; 2、熟悉淘宝、拼多多、天猫各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3、及时处理日常运作中的异常情况以及处理售后问题件； 4、能吃苦耐劳，工作认真仔细，积极回复顾客的问题； 5、完成上级交办的其他任务； 【工作时间】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30点-晚上23:30点，月休4天2025-11-30
钟斌
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打字的电商客服＋下午茶＋轻松办公环境3000-5000元北海-海城区北海集锦文化传媒有限公司广告上班时间： 白班：07：50-16：00、晚班：15：30-23：30，一周轮一次左右 日常工作： 售前客服工作内容：售前、售中(物流查件） 1.受理网上的订单及主动电话客户； 2.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 3.要求会使用电脑，打字快者优先考虑，有经验者优先考虑； 4.平时喜欢网购，了解网购平台；2025-11-30
钟斌
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宾客服务支持员（客房服务员）2000-4000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 确保所分配的区域的高度清洁。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 按照程序和标准打扫和补给客房。 需要时提供开夜床服务。 随时保证万能钥匙的安全。 保持工作车的整洁和充分的补给。 维持所有的装备处于良好的工作状态。 保持布草房的整洁和井井有条。 维持楼层布草房的干净和整洁。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 随时提供有礼貌的和专业的服务。 为客户提供高质量的服务。 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 迅速向物业管理部汇报维护活动。 确保依照失物招领程序办事。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 坚持酒店的清洁和养护程序。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 至少具有一年的楼层工作经验。 高中或职业培训学校。 基本的英语水平。 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。2025-11-30
初晓龙
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许可项目：住宿服务；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理；酒店管理；餐饮管理；物业管理；商业综合体管理服务；商务代理代办服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；家政服务；停车场服务；家用电器销售；家具销售；家具安装和维修服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：酒店管理；物业管理；企业管理咨询；会议及展览服务；住房租赁；游艇租赁；小微型客车租赁经营服务；柜台、摊位出租；节能管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；集中式快速充电站；外卖递送服务；装卸搬运；住宅水电安装维护服务；网络与信息安全软件开发；棋牌室服务；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般经营项目：酒店管理；餐饮管理；物业管理；停车场服务；输配电及控制设备制造；非居住房地产租赁；日用百货销售；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可经营项目：住宿服务；餐饮服务；酒类经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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- 北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 2024年1月15日
- 企业性质 有限责任
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