职位描述

岗位职责:
1.协助处理售前售后业务,完善服务跟踪流程
2.负责客服日常工作的分配管理和质检监督工作
3.负责项目客服团队的培训,指导和绩效考核评估工作
4.负责值班客服群答疑、客诉升级case处理
5.收集汇总客户常见问题,完善问题处理流程机制
6.数据复盘:做好各售前售后数据分析、客服数据报表统计
任职资格:
1. 全日制大专以上学历,
2.一年以上电商客服管理经验,有天猫/抖音平台客服管理经验优先
3. 熟悉了解个电商平台规则,擅长售后重点客诉问题处理
4. 责任心强,善总结和分析发现问题优化流程
5. 有较强的主观能动性,有较强的服务意识,沟通能力和抗压能力强
6. 熟练使用office办公软件,听打录入速度每分钟40字以上;
7. 工作时间:9点-18:00,上5休2,排班制。

公司简介

天下秀成立于2009年,是一家立足于红人新经济领域的平台型企业,核心服务红人(内容 创业者)、MCN(红人经纪公司)、品牌商家、中小商家,致力于用技术驱动去中心化的红人新经济的新型基础设施建设。公司搭建了大数据平台,连接红人与企业,通过大数据技术为企业的营销需求与红人账号实现精准匹配,帮助红人实现私域流量的商业变现,以及帮助企业更好的提高经营效益。
目前,公司已经成功构建了以WEIQ红人营销平台及热浪数据为主的红人营销业务、红人价值评估业务TOPKLOUT克劳锐、红人IP赋能业务IMSOCIAL加速器组成的新媒体商业业务群;以新消费产品宅猫日记、螺元元、黄翠仙等为核心的新消费产渠业务群;以红人职业教育天下秀教育、红人在线测评西五街APP、红人数字资产Honnverse虹宇宙为代表的新场景生活业务群。我们以新媒体商业、新消费产渠与新场景生活并立为集团的三大核心业务群,为不同发展阶段的红人、MCN机构需求予以赋能;通过大数据技术,连接了品牌商家与中小商家、传统品牌与新消费品牌等多元化的企业客户,共同打造完整的“红人经济生态圈”。

上班地点

工作地址: 北海 银海区 银滩 查看上班路线

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职位描述 ‌办公软件操作能力‌:电脑打字速度较快,需要熟练应用Excel等常用办公软件、有客户沟通能力。 工作态度和能力‌:爱岗敬业,乐于奉献,有较强的事业心和责任感。 任职要求: 1、性别不限,应届生优先; 2、工作仔细认真、责任心强、开朗大方,具备较强的协调能力、表达能力; 3、工作时间:每天8小时;月休4-5天,法定节假日正常放假; 4、综合工资:每月3500-5000元;
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邹莉
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1.会使用微信打字聊天。 2.有足够时间看微信。 3.有上进心,学习欲望。 *公司有广告部提供客源,客服负责线上接待。 *公司有专业培训,新手可以快速上手。 *公司长期发展,员工有上升空间。 *实习客服-客服-客服领班-客服主管-客服经理-分公司合伙人 条件:有销售及客服经验者优先。
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向明波
网络客服主管
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负责ota、新媒体等互联网平台客服搭建 负责售前、售后客服工作
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田甜
北海-海城区
任职要求: 1-3年电商客服售前售后经验,打字速度50字左右/秒,平均响应时长短,能独立承接客服接待。 岗位职责: 1、通过旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易, 获取订单; 2、熟悉淘宝、拼多多、天猫各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、及时处理日常运作中的异常情况以及处理售后问题件; 4、能吃苦耐劳,工作认真仔细,积极回复顾客的问题; 5、完成上级交办的其他任务; 【工作时间】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30点-晚上23:30点,月休4天
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钟斌
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上班时间: 白班:07:50-16:00、晚班:15:30-23:30,一周轮一次左右 日常工作: 售前客服工作内容:售前、售中(物流查件) 1.受理网上的订单及主动电话客户; 2.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 3.要求会使用电脑,打字快者优先考虑,有经验者优先考虑; 4.平时喜欢网购,了解网购平台;
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钟斌
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北京天下秀广告有限公司
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成立时间 16年(2009年1月12日)
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