职位描述
岗位职责：
1. 主要负责公司各电商平台客户咨询接待工作
2. 维护老客户，发展新客户，增加销售范围。
3. 熟知店铺产品卖点、针对客户需求推荐产品，负责售前活动引导，促成交易完成月度考核目标；
4. 负责售后退款处理，投诉违规等纠纷处理、评论维护处理，保障店铺处于良好状态；
5. 跟进物流问件催更，处理仓库错发少发问题件，跟进登记破损丢件理赔表；
6. 负责售后问题件跟进、收集汇总客户常见问题，每周汇报主管
7. 其他领导安排的客服相关工作。
任职资格：
1. 大专以上学历
2. 熟练使用在线聊天工具，打字速度快，能够与多人同时交流，思路清晰。
3. 工作积极主动，细致有耐心，应变沟通能力强，能配合团队工作。
4. 一年以上电商平台，有客服相关经验优先，熟知买家的购物心理。
5.具有良好的品牌意识、认可醉鹅娘品牌的价值观；
6. 能适应倒班工作制，抗压能力强，有耐心，态度端正。
7. 工作时间：月休8天，休息时间按排班执行，分早晚班。
8. 能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟40字以上；
9. 能接受倒班 早班：8:30-17:00 晚班：17:00-24:00（在家办公）
公司简介
天下秀成立于2009年，是一家立足于红人新经济领域的平台型企业，核心服务红人(内容 创业者)、MCN(红人经纪公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技术驱动去中心化的红人新经济的新型基础设施建设。公司搭建了大数据平台，连接红人与企业，通过大数据技术为企业的营销需求与红人账号实现精准匹配，帮助红人实现私域流量的商业变现，以及帮助企业更好的提高经营效益。
目前，公司已经成功构建了以WEIQ红人营销平台及热浪数据为主的红人营销业务、红人价值评估业务TOPKLOUT克劳锐、红人IP赋能业务IMSOCIAL加速器组成的新媒体商业业务群；以新消费产品宅猫日记、螺元元、黄翠仙等为核心的新消费产渠业务群；以红人职业教育天下秀教育、红人在线测评西五街APP、红人数字资产Honnverse虹宇宙为代表的新场景生活业务群。我们以新媒体商业、新消费产渠与新场景生活并立为集团的三大核心业务群，为不同发展阶段的红人、MCN机构需求予以赋能；通过大数据技术，连接了品牌商家与中小商家、传统品牌与新消费品牌等多元化的企业客户，共同打造完整的“红人经济生态圈”。
上班地点
工作地址：
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一般项目：汽车新车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；润滑油销售；二手车经销；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；小微型客车租赁经营服务；商务代理代办服务；汽车拖车、求援、清障服务；广告设计、代理；品牌管理；会议及展览服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 北京天下秀广告有限公司
- 所在行业 广告
- 成立时间 16年（2009年1月12日）
- 企业性质 有限责任
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