职位描述
1、熟悉旅游产品,负责日常线上线下旅游咨询回复,促进成交。
2、准确、简洁、高效、友好的回复游客咨询,解答游客提出的各种问题。
3、处理各项售前、售中、售后事宜;
4、提升客户满意度;
5、协助公司做好文旅产品的宣传推广、内容活动方案的构建与落地工作。
任职要求
1、旅游管理等相关专业,本科及以上学历。
2、具有较好的语言沟通能力、应变能力与学习能力。
3、热爱旅游行业,具有较强的服务意识、团队合作意识,善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
4、2年以上旅游行业经验。
公司简介
广西全域游旅游投资有限公司总投资20.65 亿元,全维度规划建设“来北海坐坐”1+N城旅艺栈旅行投运一体项目,“1”是塑造“来北海坐坐”的城市文旅 IP,“N”是投资、建设、运营、管理一体化17个子项目,通过多元产品的融合、一站式的服务理念,为北海文化旅游注入生机与活力,树立北海城旅IP的新旗帜。
广西全域游集团作为“城市美呈、文旅迭代”的实践者,秉承以“创新、创意”引领文旅行业第四维度的核心理念,致力于城旅IP、文旅演艺、旅游景区、城旅艺栈、酒店、旅游交通、伴手礼等文旅项目的投资、打造及运营;提供文旅策划规划、品牌营销推广、数字文化科技、艺术展陈策划、文创产品衍生开发等专项服务;旗下注册生态链子公司有:北海坐坐文化旅游有限公司、广西北海盈港旅游管理有限公司、北海优景传媒有限公司、广西拼景景网络科技有限公司等;是一家拥有完善的投资管理体系,贯通文化旅游全产业生态链发展的综合性文旅企业。
目前,创始人团队已投资、设计、建设、运营一体化的项目有:海丝首港景区,城旅IP“来北海坐坐”1+N项目等,“来北海坐坐”1+N 城旅艺栈旅行项目含:银滩休闲伞桌椅(总面积约26万平方米)、银滩•冰境纳凉馆、银滩•海境时尚馆、银滩•奇境海洋馆(即将开放)、冰海银滩节、冰风海风营地、外沙•栈桥凝视艺栈、冠头岭•礁石厕所艺术馆、冠头岭•礁石艺栈、百年老街•时光艺栈、侨港•侨越文化艺栈、北海城旅游巴士、“来北海坐坐”伴手礼等,“来北海坐坐”1+N项目已从2023年7月暑期开始陆续对游客开放,为“品质北海 魅力北海”增添更靓丽色彩。
企业使命:让天下游客来北海坐坐!
企业愿景:三年后将为北海游客提供免费的多维度旅行产品,北海成为亿级年客流量的国际滨海度假之城。
上班地点
工作地址:
北海 银海区 银滩 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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1小时前
陈亮 -
科室客服4000-8000元北海-海城区岗位职责: 1、电话提醒客户就诊。客户就诊期间,提供全程陪同服务,做好术前咨询、术后关怀。 2、通过高品质的服务,提高客户认可度,发掘潜在口腔医疗需求,实现一次客户向长期客户的转化及老带新。 任职要求: 1、大专以上学历,具有良好的沟通能力、服务意识,亲和力强。 2、有口腔、医美、酒店、客服相关工作经验优先考虑。 3、公司轮休、单休制。 上班时间:08:40-18:00(含工作午餐) 4、该岗位不招聘实习生1小时前
陈真 -
网络客服专员4000-6000元北海-海城区北海牙博士口腔门诊部医疗/护理/保健/卫生岗位:客服 1、根据公司提供的优质客户资源,通过电话、微信、在线咨询等形式,为客户提供咨询及预约服务; 2、负责跟进及回访客户,邀约客户到院,与客户建立良好关系,对已成交客户进行二次开发工作; 任职要求: 1、具备一年以上销售经验,有电话销售经验优先; 2、要求学习能力强,沟通能力强,普通话标准; 3、上班时间分早晚班,采取早晚班轮班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基础休四天,法定节假日另算; 5、薪资待遇:底薪+提成+绩效奖金; 6、公司有相关培训,老带新上岗。 本地口腔连锁品牌,深耕北部湾地区9年,服务于三地区,9家机构,客户量庞大,行业前景好!1小时前
戴常育 -
电商客服主管5000-6000元北海-海城区北海市海城区灵泽珠宝商行(个体工商户)服装/纺织/皮革岗位职责:负责抖店客户售前售中售后问题的处理 任职要求:打字的快,积极向上,情商高 岗位福利:底薪提成加奖金 教育背景:大专以上学 行业经验:二年以上行业经验。 岗位经验:一年以上相关工作经历。2025-11-30
冯秋枫 -
电商客服主管4000-8000元北海-海城区广西珍星鲜食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责: 1. 主导并优化电商平台的客户服务流程,确保服务质量和客户满意度; 2. 监控并分析客服团队的绩效指标,制定提升服务效率和质量的措施; 3. 协调处理复杂客户问题及突发事件,确保问题及时有效解决; 4. 推动使用先进的客户服务工具和方法,提升团队工作效率; 5. 定期与团队成员沟通,收集反馈,推动服务流程和工具的持续改进。 任职要求: 1. 具备强烈的服务意识,优秀的沟通技巧和团队协作精神; 2. 对电商行业规则和客户服务流程有深入理解; 3. 能够熟练使用相关客服工具和数据分析工具; 4. 富有创新精神,能够根据客户反馈提出有效的改进措施; 5. 有较强的抗压能力和问题解决能力,能在快节奏环境中工作。2025-11-30
徐国强 -
PA(宾客服务支持员)2000-3000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游• 确保所安排适当地清洁所分配的区域。 • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 维持工作间整洁,井井有条。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 提供高品质的对客服务。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-11-30
初晓龙 -
电商客服专员5000-10000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区公司是做宠物电商服务 服务电商平台有:抖音,淘宝,小红书,闲鱼,无需打电话。 针对客户不同,推荐客户喜欢的宠物,引导客户下单,促进成交。 及时跟进订单客户,反馈客户售前售后服务,主要打字电商客服。 年龄20-35左右,接受无经验小白,有基础电脑打字,有销售经验,客服经验优先。 薪资=底薪+提成+奖金,综合薪资在5000-8000左右。 公司氛围轻松活跃,比较年轻化的公司,上班比较自由,福利待遇更好。 上班时间:9点半-6点半,单休2025-11-30
邹瑶瑶 -
电商客服专员+下午茶+全勤奖3000-5000元北海-海城区北海集锦文化传媒有限公司广告任职要求: 1-3年电商客服售前售后经验,打字速度50字左右/秒,平均响应时长短,能独立承接客服接待。 岗位职责: 1、通过旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易, 获取订单; 2、熟悉淘宝、拼多多、天猫各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、及时处理日常运作中的异常情况以及处理售后问题件; 4、能吃苦耐劳,工作认真仔细,积极回复顾客的问题; 5、完成上级交办的其他任务; 【工作时间】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30点-晚上23:30点,月休4天2025-11-30
钟斌 -
打字的电商客服+下午茶+轻松办公环境3000-5000元北海-海城区北海集锦文化传媒有限公司广告上班时间: 白班:07:50-16:00、晚班:15:30-23:30,一周轮一次左右 日常工作: 售前客服工作内容:售前、售中(物流查件) 1.受理网上的订单及主动电话客户; 2.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 3.要求会使用电脑,打字快者优先考虑,有经验者优先考虑; 4.平时喜欢网购,了解网购平台;2025-11-30
钟斌 -
宾客服务支持主管(客房主管)3000-4000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责/职位描述 当班时负责所有分配的楼层和客房。 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 同其他部门协调工作。 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 鼓励员工掌握多技能。 协助进行员工的培训和发展。 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 指导员工表现。 必要时对员工进行个别面对面指导。 协助稳定员工,控制流失率。 解决争端。 约束员工遵守纪律。 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 协助准备员工排班表。 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 迅速向物业管理部汇报维护活动。 提供高品质的对客服务。 检查预抵VIP的房间。 确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 确保恰当的处理客人的失物与招领。 负责严格控制钥匙领用程序。 确保客人需求与合理的要求被满足。 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 坚持酒店的清洁和养护程序。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 保证所有报告和服务都按时完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-11-30
初晓龙
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- 广西全域游文化旅游投资集团有限公司
- 所在行业 旅游
- 成立时间 3年(2022年5月20日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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该公司其他职位
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营销策划(新媒体+活动方向)
¥5000-6000元
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新媒体运营(拍摄剪辑后期+内容方向)
¥4000-6000元
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¥2000-3000元
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人事行政实习生
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