职位描述
【工作内容】：
1、负责客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施。
2、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成。
3、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。
4、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求。
5、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核。
6、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求。
7、负责处理小区较大投诉事务。
8、负责组织、安排物业各项收费的催收工作。
9、积极配合经理工作，安排落实的各项工作。
【任职要求】：
1、大专以上学历，物业客服主管经验2年以上，熟悉物业管理及相关法律法规；
2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、抗压力强；
3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。
工作时间：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。
【福利待遇】：
包食宿，高温补贴，购买五险一金
公司简介
龙光集团成立于1996年，是集房地产开发运营、交通投资建设、金融服务等产业于一体的大型综合性民营企业集团。2017年营业收入逾500亿元人民币，总资产规模超过1600亿元。旗下龙光地产（3380.HK），2016年跻身《福布斯》「亚太区最佳上市公司50强」，2017年位居《财富》中国500强企业排行榜第295位、2018年中国房地产百強企业第26位、「中国房地产百强企业—盈利性TOP10」第4位。
龙光地产以住宅开发为核心，发展商业运营、文旅地产、产业地产、教育产业、健康产业、物业服务、租赁服务等八大业务，通过整合内外部资源，发挥各版块协同效应，提升集团的整体综合竞争力。
广东龙光集团物业管理有限公司（以下简称“龙光物业”）是龙光集团属下具有独立法人资格的企业。公司创建于1992年，具有国家壹级物业管理企业资质，2015年跻身中国物业服务百强企业，2016年物业管理品牌价值50强跃居31位。公司2002年通过ISO9001质量管理体系审核认证，是粤东地区最先通过ISO9001质量体系认证的物业管理企业，是物业管理企业引入质量管理概念的先锋。
公司管理采用由总部至区域及分公司再到物业管理中心的三级管理模式。目前，公司在管人员6000余人，拥有物业管理专业人员以及工程管理、经济管理等相关专业类的专职管理和技术人员百余人。公司设有总经理室和七个职能中心，分别为：人力资源及行政管理中心、财务管理中心、品质管理中心、技术支持中心、数据与信息中心、品牌管理中心、经营拓展中心。
龙光物业自建立以来，深耕于中国经济最繁荣的珠三角区，历经26年风雨征程，开拓出20城135个项目的规模。目前直管的项目主要分布在深圳、广州、汕头、南宁、桂林、珠海、佛山、顺德、东莞、惠州、防城港、成都、海口、肇庆、江门、阳江、清远、湛江、河源、苏州等城市。
龙光物业在管项目覆盖商业、酒店、写字楼、小区住宅、高层公寓、花园洋房及别墅等，提供前期介入、入伙交楼、正常管理等一系列物业管理服务。目前管理范围以珠三角为主，并已逐渐拓展至长三角领域。服务人口已突破90万余人，管理面积超过4000万平方米。
龙光物业整合内部资源，对外拓展外接物业管理项目，并分别于2017年9月和2018年9月，与汕头市尚悦轩物业管理有限公司和汕头市金煌房地产开发有限公司分别签订了联合管理协议，龙光物业已然迈出了外接项目业务和品牌输出的步伐，开启了市场多元化发展的新时代。
龙光物业南宁分公司目前所接管的普罗旺斯、水悦龙湾、君御华府、君悦华庭、玖珑湖小区。公司针对普罗旺斯社区及水悦龙湾的建筑特色和本地的风土人情，制定出一套完整的管理方案，按照五星级酒店管理标准对小区进行人性化、智能化、规范化管理，以提供优质服务为目的，为业主创造方便、整洁、安全、清静的居住环境。
龙光物业欢迎有识之士携手龙光，共创辉煌伟业，成就光荣梦想。
上班地点
工作地址：
南宁市邕宁区利福路19号龙光玖珑湾 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
（五象）物业客服主管-14薪6000-8000元南宁-良庆区-大唐国际中心厦门唐人嘉物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1-3年工作经验； 2、熟悉国家物业管理法律法规，接受过系统的物业管理专业知识培训； 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程； 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力，具备礼仪、客户服务标准培训能力； 5、大专以上学历，形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【工作时间】 行政班，月休6天 【薪资福利】 6-8K，14薪，五险一金、餐补、高温补贴、年假、年度体检、员工福利 【工作地点】 南宁市良庆区良庆镇书林路15号大唐院子物业服务中心2025-12-09
-
招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力，立即沟通加分项；具备主动推动客服中心一二级指标，并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标2025-12-09
傅小姐
-
2025-12-09
王博瑞
-
微信客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁市泽汇贸易有限公司贸易/进出口岗位职责： 1、负责客服人员的管理与培训； 2、门店配送中心业务情况的跟进； 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护； 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑，最好是能够简单的入镜； 任职资格：熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利：5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 单休 排班制2025-12-08
人事部
-
物业住宅客服主管（学府大道）5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。 4.建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。 8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求： 1.性别不限，年龄30-40岁，熟悉物业管理条例，法规知识，熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验； 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、抗压能力强； 福利待遇：月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间：行政班，单休。 工作地点：南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区2025-12-07
余小姐
-
客服主管4000-5000元南宁-良庆区广西南宁市邕发物业服务有限公司物业管理/商业中心一、工作职责： 1、负责项目客服部的日常管理工作； 2、协助制定和完善客户服务的各项管理制度，对区域客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，提出合理化建议。 3、对客服部员工日常工作进行监督、检查、指导，定期进行业务培训、考核。 4、组织客服受理客户对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉，收集汇总和反馈相关各类信息，及时记录和回访，并分析总结。 5、实施客户满意度调查，与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求，建立并维护重点客户关系。 6、环境管理，包括清洁、绿化、消杀和石材养护等。 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 二、任职要求： 1、年龄25-40岁；大专及以上学历，公共管理、物业管理等相关管理类专业；持有物业管理从业上岗证，有三年以上项目物业客服部管理工作经验； 2、良好的沟通能力及抗压能力，工作执行力强，响应迅速； 3、了解物业管理行业法规，具备应用文写作能力； 4、熟悉使用各类办公软件。2025-12-02
黄女士
-
客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导，确保服务质量 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度 3. 监控客户反馈，及时调整服务策略 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目，确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力，追求卓越服务质量 上班时间：上午8点20—下午5点30（午休2小时）+月休4天（可自由调休）+国家法定节假日 待遇：8K—1.5W2025-12-01
黄华
-
客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、落实执行门诊各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。2025-12-01
赵总监
-
客服主管3000-4000元南宁-青秀区广西湛卢文化传播有限公司教育/培训1、协助配合业务部门工作，负责公司客服统筹及部分采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 更新、完善、创新客服及采购工作和流程。 2、认真执行公司采购及客服管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适和、适理降低库存积压和采购成本。对采购物资做到票证齐全、票物相符。 3、有亲和力，有较好的语言表达能力及沟通解决问题的能力； 4、口齿伶俐，性格开朗，有上进心，能够承受一定的工作压力。 待遇：3500~4000，上班时间：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-01
苏女士
-
物业客服主管（建发五象印月）7000-9000元南宁-良庆区怡家园（厦门）物业管理有限公司南宁分公司房地产开发岗位职责： 1、规划客服线条年度、月度工作计划，并有效落地执行； 2、制定满意度提升计划，确保服务品质，以达成满意度指标； 3、带领团队开展物业费收缴工作，确保达成收缴指标； 4、指导团队处理客户诉求，保证客户诉求得到妥善处理； 5、协同其他部门开展多种经营业务工作，以达成整体年度运营指标 任职资格： 1、40岁以内，专业不限，大专学历以上； 2、住宅后期物业项目经验，至少1年客服主管工作经验，有完整全年项目工作规划开展经验； 3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策； 4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力，有团队意识； 5、熟练使用电脑办公软件。 工作时间：8：30-18：00，月休6天。2025-11-28
叶先生
南宁相关热门岗位
相关企业
-
一般项目：以自有资金从事投资活动；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；建筑材料销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：物业管理；房地产经纪；住房租赁；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；停车场服务；建筑材料销售；轻质建筑材料销售；石灰和石膏销售；地板销售；建筑陶瓷制品销售；建筑防水卷材产品销售；砖瓦销售；建筑用钢筋产品销售；建筑砌块销售；水泥制品销售；石棉水泥制品销售；石棉制品销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；五金产品零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；灯具销售；日用品批发；家具零配件销售；日用木制品销售；家具安装和维修服务；工程管理服务；家用电器安装服务；防腐材料销售；住宅水电安装维护服务；家政服务；日用百货销售；专业保洁、清洗、消毒服务；咨询策划服务；外卖递送服务；商业综合体管理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
一般项目：物业管理；专业保洁、清洗、消毒服务；建筑物清洁服务；养老服务；病人陪护服务；家政服务；洗染服务；洗烫服务；停车场服务；洗车服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；代驾服务；单位后勤管理服务；酒店管理；会议及展览服务；企业管理；园林绿化工程施工；市政设施管理；城市绿化管理；城市公园管理；白蚁防治服务；防洪除涝设施管理；建筑装饰材料销售；电子产品销售；家用电器销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；租赁服务（不含出版物出租）；网络技术服务；信息技术咨询服务；机动车充电销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：劳务派遣服务；城市生活垃圾经营性服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
一般项目：物业管理；家政服务；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；日用百货销售；针纺织品销售；五金产品批发；化工产品销售（不含许可类化工产品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；停车场服务；企业管理咨询；企业形象策划；国内贸易代理；居民日常生活服务；酒店管理；承接总公司工程建设业务；五金产品零售；专业保洁、清洗、消毒服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程施工；住宅室内装饰装修；食品销售；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
许可项目：林木种子生产经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：以自有资金从事投资活动；园林绿化工程施工；企业管理咨询；国内贸易代理；租赁服务（不含许可类租赁服务）；房地产咨询；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；文艺创作；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
公路、桥梁、隧道工程、市政工程、工业与民用建筑工程、体育场地设施工程施工，线路、管道、设备安装，船舶修理、制造，房地产开发，钢结构制造、安装，园林绿化工程设计、施工，建筑装修装饰，实业投资，投资咨询，纸、针纺织品、塑料制品、工艺品（除金银制品）水泥制品、化工产品（除危险品）的生产、销售，汽车（除小轿车）及配件、普通机械及配件、建筑装饰材料、五金交电、日用百货销售，机械设备销售与租赁，自营和代理各类商品及技术的进出口业务（国家限定公司经营或者禁止进出口的商品技术除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
-
一般项目：物业管理；住房租赁；土地使用权租赁；柜台、摊位出租；非居住房地产租赁；房地产评估；房地产经纪；房地产咨询；家政服务；居民日常生活服务；专业保洁、清洗、消毒服务；住宅水电安装维护服务；停车场服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
一般项目：房地产开发、物业管理、机电设备安装（以上经营范围凭资质证书执业）；销售建筑、装饰材料和化工产品（不含危险化学品）、五金交电；自有房屋租赁；企业管理咨询服务，货物及技术进出口（法律、法规禁止的，不得从事经营；法律、法规限制的，取得相关许可或审批后，方可从事经营）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
房地产开发经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
许可项目：房地产开发经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：体育保障组织；物业服务评估；项目策划与公关服务；房地产咨询；房地产经纪；房地产评估；咨询策划服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；住房租赁；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；食用农产品零售；日用百货销售；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广东龙光集团物业管理有限公司南宁分公司
- 所在行业 房地产开发/物业
- 成立时间 18年（2006年12月21日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 500-999人
-
该公司其他职位
-
物业客服主管
￥5000-8000元
南宁-江南区 -
物业工程维修员（玖誉湾小区）
￥3000-4000元
南宁-江南区 -
小区物业管家（水悦龙湾）
￥3000-4000元
南宁-江南区 -
物业维修工
￥3000-4000元
南宁-江南区 -
小区物业管家
￥4000-5000元
南宁-江南区 - 更多岗位
