职位描述
一、工作职责：
1、负责项目客服部的日常管理工作；
2、协助制定和完善客户服务的各项管理制度，对区域客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，提出合理化建议。
3、对客服部员工日常工作进行监督、检查、指导，定期进行业务培训、考核。
4、组织客服受理客户对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉，收集汇总和反馈相关各类信息，及时记录和回访，并分析总结。
5、实施客户满意度调查，与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求，建立并维护重点客户关系。
6、环境管理，包括清洁、绿化、消杀和石材养护等。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求：
1、年龄25-40岁；大专及以上学历，公共管理、物业管理等相关管理类专业；持有物业管理从业上岗证，有三年以上项目物业客服部管理工作经验；
2、良好的沟通能力及抗压能力，工作执行力强，响应迅速；
3、了解物业管理行业法规，具备应用文写作能力；
4、熟悉使用各类办公软件。
公司简介
广西南宁市邕发物业服务有限公司是在南宁市成立的一家物业公司.注册资金50万.隶属于深圳市富德金融投资控股集团有限公司.
现公司在南宁市接管的项目:富德广场.该项目位于南宁市良庆区(五象新区)凯旋路12号.南临凯旋路.东接宋厢路.西靠飞云路.北侧为规划道路.占地面积17881.57平方米.总建筑面积201098.03平方米,该项目由2栋超高层建筑和1栋5层商业裙楼及其附属设施组成.项目属于地标性超高层A5甲级商务综合体.其功能定位为商务公寓.办公写字楼.商业综合体.
集团公司简介:
深圳市富德金融投资控股集团有限公司总部位于深圳.公司涉足金融保险.商业地产.能源基础设施.专业电子市场.物业管理等领域.根据金融市场变化和外部经营环境的研判.公司在开展实业投资的同时.择机进行股权投资.获得了较好的收益.现公司整体经营状况良好.公司拥有先进的经营理念.人性化的管理方式以及丰富的客户资源.积极在国内外挖掘商业机遇和引进优秀人才.致力于为客户.员工.社会创造长久.稳定和最大化的价值.
上班地点
工作地址：
南宁市良庆区五象新区凯旋路12号富德广场营销中心四楼 查看上班路线
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一般项目：物业管理；家政服务；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；日用百货销售；针纺织品销售；五金产品批发；化工产品销售（不含许可类化工产品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；停车场服务；企业管理咨询；企业形象策划；国内贸易代理；居民日常生活服务；酒店管理；承接总公司工程建设业务；五金产品零售；专业保洁、清洗、消毒服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程施工；住宅室内装饰装修；食品销售；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
接受总公司委托开展业务，房地产中介及信息咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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房地产销售及代理；房地产居间、行纪、代理；物业管理服务。
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- 广西南宁市邕发物业服务有限公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 7年（2018年3月23日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
