职位描述
一、职位描述(又称客户关怀主管)
1、能灵活运用CRM系统,善于客户数据采集分析并提成解决方案;
2、负责中心标准服务流程导入,落地,建立并持续完善服务品质评估与考核体系;
3、工作考核涉及中心耗课数,满班率及满意度;
4、工作考核设计中心二次三次续费业绩及转介绍业绩;
5、管理及维护客户关系,处理客诉,分析统计报告等日常;
6、负责客服团队的组建及人才梯队搭建,评估及培训。
二、职位要求
1、40岁以下;
2、如果您有大型儿童早教或英语培训机构的客服管理经历会备受青睐。此外,如果您也具备以下几种行业经验经验,非常欢迎您投递我们:1、少儿教育行业;2、私立儿童医院;3、母婴产品连锁;
3、拥有至少2年以上团队管理经验;
4、具备成熟的职场观及职业素养。
三、您将会得到的
1、您的晋升方向可以是:
客户关怀主管>客服总监>中心CD(校长);
2、我们能提供以下学习资源促进您的成长:
(1)我们有美吉姆大学,并致力于打造学习型组织;
(2)我们拥有来自于美吉姆总部的培训资源;
3、我们是国际领先品牌,不仅有一流的师资,还有充足的客户资源,这能在客观上保障您的高收入!
4、如果您是我们的员工,您的子女将可以免费享受我们的早教课程!
5、我们有令人愉悦的优越办公环境!
6、一项宝贵的非货币性薪酬:您想要的业内优秀人士都在这了!
四、您还可以了解的
1、工作地点:会展航洋城3楼;
2、上班时间:双休制,周工作42h,周末上班,非周末休。
美吉姆愿意与您共度一段愉快的工作旅程!
公司简介
企鹅家族英语是专业面向2-8岁儿童的全球英语培训机构,课程由世界顶尖的百年语言培训机构灵格风集团(Linguaphone Group)和使用获得国际多项大奖的儿童动画片《从南极来的Pingu》研发而来。主要是针对母语非英语的儿童,以第二母语习得为基础,通过小企鹅Pingu日常生活的冒险经历以及和家人、朋友的故事,再现了儿童日常生活中的真实场景,零距离贴近生活,让儿童身临其境地模仿并使用英语。
企鹅家族英语围绕着丰富多彩的主题活动,通过角色扮演、自然模仿、团体活动、歌曲训练、在线游戏、即时评估等,寓教于乐、因材施教、循序渐进地让儿童轻松无压力的自然习得第二母语。通过大量的真实场景演练,加强儿童语言使用和输出能力,加深学习效果,掌握聆听、口语、阅读及书写四大技能,并促进儿童的全面成长。
课程由全球顶尖的语言和儿童教育专家团队设计,以英语学习为核心的基础上,同时满足了儿童在娱乐、情感、社交、表达与审美和身体等各方面的全面发展的需求。教材包括包括DVD、学习书、音乐、故事、计算机、游戏,以及很多在线学习的高质量的综合多媒体的课程包,包括线上课程、全球测试系统等。
企鹅家族英语是知名国际品牌,总部在英国,自2008年推出后,已遍布亚洲、欧洲、非洲、中东及南美近30个国家,超过百家中心。2015年6月,企鹅家族英语中国第一家中心在北京蓝色港湾正式开业,目前企鹅家族英语在全国共有60多家中心,分别位于北京、上海、沈阳、天津、杭州、广州、深圳、大庆、太原、厦门、青岛、温州等大中小型城市。
企鹅家族英语致力于幼儿英语教学,未来将走进更多的城市,通过先进的教学理念、完善的教学体系,内容丰富多样的教材,螺旋渐进式的课程,为孩子们带来更加美好的学习体验及生活感受。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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物业住宅客服主管(学府大道)5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区2025-12-16
余小姐 -
客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检2025-12-15
鲁梦可 -
客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W2025-12-15
黄华 -
客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.002025-12-14
吴经理 -
客服主管3000-6000元南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)2025-12-14
黄慧诗 -
客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。2025-12-14
赵总监 -
物业客服主管【邕宁区 玖珑湾】6000-7000元南宁-青秀区广东龙光集团物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【工作内容】: 1、负责客服部的业务工作,执行服务中心有关业务工作的决定,组织客服部各项业务活动的实施。 2、负责部门的成本管理工作,进行成本预测、计划、控制、分析,督促员工降低消耗、节约费用,协助做好服务中心业务指标的完成。 3、协调、检查、监督部门员工的工作,负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。 4、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准,认真执行各项工作要求。 5、负责组织协调部门的工作安排、员工培训,并对部门员工的工作绩效进行考核。 6、组织与住户沟通联系的各种节日活动,及时了解住户的需求。 7、负责处理小区较大投诉事务。 8、负责组织、安排物业各项收费的催收工作。 9、积极配合经理工作,安排落实的各项工作。 【任职要求】: 1、大专以上学历,物业客服主管经验2年以上,熟悉物业管理及相关法律法规; 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、抗压力强; 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。 工作时间:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 【福利待遇】: 包食宿,高温补贴,购买五险一金2025-12-11
873128631@QQ.COM -
(五象)物业客服主管-14薪6000-8000元南宁-良庆区-大唐国际中心厦门唐人嘉物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1-3年工作经验; 2、熟悉国家物业管理法律法规,接受过系统的物业管理专业知识培训; 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程; 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力,具备礼仪、客户服务标准培训能力; 5、大专以上学历,形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【工作时间】 行政班,月休6天 【薪资福利】 6-8K,14薪,五险一金、餐补、高温补贴、年假、年度体检、员工福利 【工作地点】 南宁市良庆区良庆镇书林路15号大唐院子物业服务中心2025-12-09
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招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标2025-12-09
傅小姐 -
2025-12-09
王博瑞
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