南宁职场问答

五星级酒店的礼宾部是做什么的？在南宁有这个职位的经历对以后职位的晋升是否能起到一定的作用？

13*******75
2022-10-10
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13*******93 2022-10-12

第三、你准备做多久？LOCAL也是不那么不堪，我三年不到就做到AM，且挂Golden Key，这在INTERNATIONAL是几乎不可能的。也是就LOCAL的优秀人才不是那么多，你足够突出，就会被着重培养。我当初也是抱着实习完就走人的想法做的，但最后居然没给我升职，我一气之下非要拿到所有。所以你如果想学东西，还是去国际联号，LOCAL学的不系统，但会学到很多杂七杂八的东西，比如看人，学做人，学汇报。第四、就说说晋升吧。基层岗应分行李员、门童、礼宾员三岗，一般来说礼宾员略高于前两者，是老员工来担任，会安排行李员的行李运送工作。说一个很现实的，比如你进酒店做行李员，礼宾员会安排你或其他行李员送行李，你送客人上房间会收到小费，你必须交给礼宾员来分配，如果你几次上去下来都没钱，礼宾员一开始会提醒你，后面就会排挤和冷落。因为经验足的礼宾，看一眼就知道分给你的这个客人是不是会给小费的，会给多少，你不会做人，他就天天安排不给小费行李又多的客人给你。门童or行李员-礼宾员-礼宾领班-礼宾主管or礼宾司-首席礼宾司 LOCAL的国内酒店会减少部分职位。
18*******96 2022-10-10

下面来写我的一些观念：第一、你要弄清楚你要去的是一家LOCAL还是INTERNATIONAL，很多人觉得无所谓，因为不论什么到国内后都会变味，也的确。国内的国际联号和国外的确没得比，但国际联号毕竟有许多程序上的东西，说白了就是规矩（SOP），标准，比LOCAL要规范很多。在我看来做实习生最好就从国际联号开始做，因为底层做的事差不多，但对你的酒店素养和提升会好很多。而且一般你从国际联号出来去LOCAL都可以做领班了。第二、在刚进酒店，你做的事其实最主要的就是苦力，搬行李，没说的。除了进酒店的初期统一的酒店产品知识学习外，就是部门的培训。一般新来的实习生，我会让他再学一遍酒店产品知识，我劝你也认真学好，因为是一线部门，客人进酒店第一个见到的就是你，你对自己的酒店必须要做到百分百的熟悉。一般其它部门60分及格，我部门的人必须到95分以上，也是方便为客人提供问询服务；
18*******50 2022-10-10

我来回答吧。我在自己的酒店已经把礼宾做到顶了。是某五星酒店的AM，前职就是CHIEF CONCIERGE，且已拿“金钥匙”。礼宾是隶属于前厅部的职能部门。我们酒店礼宾部为客人提供以下服务：豪华轿车服务、轮椅服务、报纸递送、机场火车站接送服务、问询服务、出租车服务、雨伞服务、包裹递送服务、客人行李寄存、运送行李服务。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。在一间具规模的酒店，礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休，而在一般酒店，晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务，而其他的部门可能无法提供。