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  15*******96 2022-10-07
  四、协调力 客房部管理的范围很广，人员众多，工作区域涉及整个酒店，不仅需要客房部内部，包括楼面、洗衣房、布草间、公共卫生部等保持信息畅通，协调一致，而且还要同其他部门保持密切联系，相互合作。只有与各部门的协调工作做好，才能保证提供高效、优质的客房服务。经理应具备较强的协调能力。 因此，做好客房部的工作，经理的协调能力是十分重要的。 五、创新力 在一个人性化的社会，客人的住店需求更多地是满足其个性化的要求。在个性化服务中，客房部是最主要的阵地。客房服务的个性化发展，很大程度上是依赖于客房部创造性的劳动实践，依赖部门的领导者——经理的创新力。 服务创新活动是很有实践意义的工作，创新活动的开展，与经理的创新力有着十分密切的因果关系。客房部的经理如果能够在酒店各种业务最综合的部门——客房部中，通过自己的实践活动，不断提高素质，完善自己，那么就一定能成为一名合格优秀的职业经理人 更多酒店资讯请关注我哦~每日更新
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  15*******83 2022-10-06
  二、执行力 对制定的管理制度、工作规程和安全制度有较强的执行力，就要求客房部经理有踏实和细致的工作作风。 因为客房部的工作烦琐、枯燥，员工的机动时间少，卫生工作要求细致，安全责任重大，而部门的各项工作又是由一个个细小的环节构成的，每天每月每季要做的工作几乎夜以继日，从不中断。因此部门各班组的工作执行力度一定要比较到位、扎实。 制定部门目标 应根据各酒店客房的现实情况，确定部门的每月的工作目标。经理制定这些工作目标要切合实际，制定的工作目标应是能够实现的，不能实现的工作目标只会损害经理的威信。若干次的工作目标不能实现，将极大地危害员工对经理的信任感。 在部门实行表格化、数字化管理 用规格推进部门的工作客房部工作的“五个常”，是指“常规范 常检查 常维护 常培训 常总结”。
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  18*******20 2022-10-06
  相比于酒店其他部门，客房部经理的素质应更加综合、更加全面，才能成为一名称职的经理。简而言之，客房部经理素质应具备“五个力”，即亲和力、执行力、培训力、协调力和创新力。 一、亲和力 客房部的工作特点之一是员工劳动强度大，工作简单重复，技术含量不高。相比于前厅部和营销部等部门，客房部员工的文化程度不高，具有大学专科学历的员工比例更低，员工的流动性较大。面对这样的工作环境和员工构成，经理是否有亲和力是部门工作成败的重要因素。 因此，客服部经理要做好工作，首先要想方设法取得员工的信赖，让员工对经理有一个信任感。经理可以员工角度来为他们的工作和利益着想，采取实际行动去维护部门和员工的合法权益，为他们多讲实话多办实事，才能让员工感受到经理真诚爱护员工的亲和力，才能更好的完成工作。 (1)深入基层，了解员工的思想状况和需求，建立一种互动机制。让员工有苦有怨有地方诉，有人可以倾吐、发泄，缓解他们的焦虑情绪。 (2)在分配制度上要建立浮动工资激励制度，分配好浮动工资。 (3)安排好实习生和新员工的每月评优，适当的给予员工激励。