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  18*******78 2022-12-27
  1． 协助上级检查和控制前厅接待收银的工作程序，全面负责前厅的接待和问询、收银等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 2．发展与客人的工作关系，提供满意的接待服务。 3．熟悉掌握酒店的方针和规则的要求，了解熟悉前台部的运作并遵从有关程序。 4．根据工作需要妥当安排工作和当班员工的用餐时间。 5．做好每个月的排班表，统计好考勤情况，上交管理部。 6．主持员工例会，出席前厅部部门例会及酒店经理安排的月、周例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作与协调工作。 7．有效地计划安排当值员工的假期及实施员工培训，评价他们的表现，确保员工明白并服从酒店规章制度和要求，并解决工作中存在的各种问题。 8．与其它部门妥善沟通、紧密配合以确保有效运作，有条不紊地筹划各项工作，出席日常的部门会议和培训工作指导，及时处理员工提出的要求和问题。 9．以身作则指导新员工和实习生，使他们能尽快上岗，成为一名合格的接待员。
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  13*******79 2022-12-26
  做餐饮的人在知乎里可能不多，因为不赚钱还消耗体力，餐饮行业现在已经被大多数年轻人所排斥，原因很简单，没有面，工作时间久，工资也不高，高工资都被管理层拿走了，做服务员的工资不高活还多，所以大多数人选择餐饮时内心的想法（我做这份工作只是为了过度，等我缓过这段时间，我在去找其他工作），所以都干不长久，也有一部分确实因为店里管理层嚣张跋扈让我不想干下去，根本等不到自己做管理层的时候就走了。偏题了
  
  服务员到领班要多久1个月，就一个月在到主管要多久3个月，就三个月。（前提是加盟连锁店）
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  13*******05 2022-12-26
  首先人要正直，要有热情，作为服务行业，口碑非常重要，而前台的领班就是公司的代言人，所以其品质很重要；除了这些之外还有其他需要注意的，如下： 1.偏袒下属，不公平 2.不注意聆听员工的心声 3.员工报告坏消息就发火 4.爱讽刺挖苦 5.过分敏感 6.犹豫不决 7.不善听取别人意见 8.武断 9.时间管理不当 10.要 奖罚分明一视同仁 11.缺乏信任. 12 缺乏组织 13.缺少领导艺术 14.独裁 15.粗言秽语 16.善变 17.不善策划 18.不善沟通