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  13*******38 2022-12-26
  其次，我们应该有真正的动手能力，有丰富的 管理经验和专业的服务技能技巧。我们不能以命令的口吻强制员工服从你，而应该身先士卒，以专业的对客知识和优质的服务来引导他们，事事带头，给员工发现问题，并且能及时合理地解决问题。要随时了解客人的需求，然后根据客人的要求搞好个性化服务，不断提高服务质量。同时，我们应该狠抓在岗培训，有许多细小服务和服务技巧是在岗前培训中学习不到的，我们只有在实际操作过程中，手把手，面对面地教，训练员工的灵活性和随机应变能力，重点培训礼貌用语、行为举止，争取人人做到熟练掌握和运用服务技能技巧，争取更多的回头客，创造更好的经济效益与社会效益。
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  15*******28 2022-12-26
  首先，作为一个领班应多关心员工。领班和员工的距离最近，而整个服务的具体执行者是员工，我们只有视他们为自己的兄弟姐妹，我们只有不断地关心他们，帮助他们，让他们把自己当做最可信赖的朋友，我们的工作才能更顺利地完成。在工作中，我们要随时了解员工的思想动态，在严格管理的同时，充分调动员工的积极性，激发他们的信心，让他们看到我们的前途是光明的；要帮助他们树立"店兴我荣、店衰我耻"的思想，加强他们的爱岗敬业精神。同时，我们应该合理地安排每个员工的工作，因为员工的素质与个性，能力均有差异，我们应该尽可能根据每个员工的不同情况安排合适的工作岗位，做到"人尽其才、尽其所用，让每个员工都能发挥自己的长处。
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  13*******36 2022-12-26
  一、跟上级领导要做到最基本的沟通与交流，谦虚与尊重。 二、对自己经常做到的每款产品要非常熟悉，包括功能、装配方法、结构与物料以及容易出现的问题，记得每款都保留一个样品，不要一问三不知。(其他服务行业的领班类同) 三、对分配的任务要想办法按期按质按量完成，随时下去了解，随时处理，做到心中有数，不要临时抱佛脚。 四、跟各部门之间搞好关系，少遇阻力。如果是工厂，就特别要注意保持好跟仓库和品质两个部门的关系。 五、提前了解订单情况，提前准备，不慌不忙。 六、关心员工，掌握他们的动态，对请假和辞工有心理准备，提前安排。但也不要过于关心，这样你的工作可能反而不好开展，要恩威并施。 七、多学习，锻炼自己口才，眼光要长远，不要总是停留在自己那一亩三分地。