酒店前台

1、要求会制作油茶，工作地点在田东县 2、懂得电脑操作，熟练操作房态、房量，精准控房 3、人品诚实可信，能长期干下去 4、形象良好，端庄大方 5、执行力强，勤奋，人品好 6、头脑灵活，简单的东西一学就会 7、严格遵守酒店管理制度 8、能处理好客人的投诉、等相关问题

1、形象良好，无不良嗜好 2、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备 3、有前台接待工作经验优先录用。 4、能独立专职大夜班优先。

做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实

岗位职责： 1、热情接待宾客，提供专业的入住与退房服务，确保客户满意度； 2、熟练操作酒店前台系统，电话接听、客人引导、好评提升、处理预订、登记、变更、会员卡销售、账务结算等事务，协调与其他部门的合作； 3、积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度； 4、对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性； 5、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务流程的顺畅进行； 6、协助管理层做好日常工作，维护公司品牌形象。 任职要求： 1、热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑； 2、具备出色的沟通能力和热情服务意识和团队协作意识，同时能处理各类客户咨询和善于处理突发事件及一定的问题解决能力； 3、熟悉基本的办公软件、酒店前台系统操作； 4、形象气质佳，为人诚信、性格开朗、有耐心、有责任心、热情、细致、基础销售能力、且身体健康，能够适应轮班包含(夜班)工作制； 5、认真完成上级交付各项工作、并能够独立工作并承担压力； 身高不低于155，普通话标准。 工作时间： 早班：08:00-16:00 中班：16:00-24:00 夜班：24:00-08:00 休息：轮班结束休息 每班次上2天 薪酬待遇： 综合薪资3K-4K 包吃包住 月休6-8天 满一年后看个人表现可升星/加薪资，具体的最终由公司决定

岗位职责： 1、督导各岗位日常工作，与其他部门做好沟通，确保各部门对客服务顺利进行； 2、制定和实施前厅的运行计划，制定并落实前厅销售业务、运营管理、培训等各项工作计划 3、正确掌握酒店客房需求及供应状况，了解线上OTA渠道线下渠道当日预抵离店；远期房态情况； 4、培训指导前厅员工提升业务技能(接待、退房、咨询等）、对客服务技能、处理客诉能力、售卡能力、宣传推广能力，同时完成协助、巡视、抽查前厅接待工作，保证前厅高质服务及工作区域整洁有序； 5、重视客户投诉，及时解决客户问题；建立前厅客户回访机制、好评提升、有效提高客户满意等制度 6、组织、主持部门内部例会，听取汇报、布置工作、协助解决工作难题； 7、负责部门的文化建设及团队培养； 8、完成上级交代各项工作，包括但不限于前厅日常管理、账务检查、人员招聘、考勤管理、视频宣传、客户回访、客户安全管理等临时性工作 任职要求： 1、形象好、气质佳，要求年龄：22-35岁；专科及以上学历、有1-3年同岗位工作经验、酒店管理专业、具备OTA渠道管理运营能力、视频拍摄剪辑优先； 2、熟悉酒店前厅管理工作、具有较强的工作责任心、执行力强、协调管理能力、沟通能力、灵活应变能力、抗压能力，及文字表达和信息管理能力； 3、熟悉酒店服务标准及系统操作流程；具备一定商务礼仪知识； 4、能够独立解决处理客户投诉能力及员工培训指导能力； 5、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题； 工作时间： A班：08:00-16:00 D班：12:00-20:00 B班：16:00-24:00 实际ADB班次根据酒店情况做调整 薪酬待遇： 综合薪资4K-6K 包吃包住 月休4天 购买社保 满一年后看个人表现可升星/加薪资，具体的最终由公司决定

岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供优质的接待服务； 2. 处理客人入住及退房手续，解答客人咨询； 3. 负责电话的接听与转接，确保通信畅通； 4. 协助解决客人的投诉和问题； 5. 维护前台区域的整洁和专业形象。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够熟练操作计算机和办公软件； 3. 有责任心，能够承受工作压力； 4. 具有团队合作精神。

岗位内容： 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 工作内容 - 负责接待客人，提供优质的前台服务 - 协助客人办理入住手续 - 解答客人的问题并提供相关帮助 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳，有较强的责任心 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 岗位内容： 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。

1. 为宾客办理登记、入住、退房、换房等等 2. 处理宾客账务 3. 处理宾客意见与建议 4. 处理预订 5. 与其他部门密切、良好沟通 6. 保持前台内外整洁干净 7. 其它工作相关的事项 8. 按品牌标准流程操作

工作内容： - 负责接待客人，提供优质的前台服务 - 处理客人咨询，确保服务质量 任职要求： - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够承受工作压力，具有较强的责任心 - 能够积极主动地完成工作任务

主要负责为宾客办理入住登记手续，处理宾客困难和要求的人员。 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了 解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2. 迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及 酒店各项服务设施，合理安排房间 3.协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店 内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4.提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公 开信息的查询服务 5.发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按 照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理