职位描述
岗位职责:
1、负责微信私域客户的维护,对客户进行分类并定期跟踪,关注客户满意度。
2、根据公司的产品政策,耐心解答客户遇到的问题,做事积极主动,学习新知识能力快,能够快速建立客户的信任度。
3、做事利索,具备解决问题的能力,能够通过微信沟通等,让客户对我们的产品和服务产生粘性,留下好印象。
4、外向开朗有礼貌,抗压力好,了解私域运营相关的理念更佳。
5、完成上级交代的其他工作督办,协调以及落实任务。
6、此岗位属于坐班办公室客服,不需要外出跑业务,也无需电话销售产品,只需要做好客户售后维护工作。
岗位要求:
1、性格开朗,积极主动,形象气质佳,有亲和力,具有团队协作意识。
2、具备5-8年工作经验,有较强的沟通能力和解决问题的能力,责任心强。
3、25--40岁,大专以上学历,熟悉使用办公软件和办公设备。
4、学习能力强,抗压力好,喜欢和人打交道。
5、懂职场礼仪,有从事过互联网行业相关的经验更佳。
公司在地铁边,距离地铁站3分钟,交通便利
上班时间:上午9:00-12:00 中午休息2小时 下午14:00-18:00
周一到周六上班,周天固定休息
公司简介
省趣集团公司成立于2015年4月10日, 这是一家兼具活力与创新力的企业。集团以“支付业务和广电卡服务”为发展基石,奠定了坚实的业务基础。十年来拼搏蜕变,我们与时代同频共振,2025年,省趣集团旗下融合共创型平台——“聚云付加速创业孵化平台”成功上线,正式开启集团构建融合共创型创业生态系统的新征程。聚云付的诞生是省趣集团又一次质的飞跃,也是企业飞速发展的强大引擎与创新里程碑。集团选址于交通便捷的良庆区中国平安大厦,紧邻3号线地铁。在平安大厦的高端写字楼中,公司拥有2000平的豪华办公空间,环境优雅、设施一流,为员工打造了舒适高效的工作环境,也为客户展现了公司雄厚的实力。公司工作氛围轻松,同事之间互助有爱,在行业沉淀多年,老板格局大、亲和力强,个人晋升发展空间大!我们诚挚地向那些充满活力、敢于拼搏的有志之士发出邀请,期待你们的加入,与我们携手共进,共创美好未来!加入省趣,省去无谓的曲折与困扰,让工作和事业为人生增添更多乐趣!
上班地点
工作地址:
南宁市兴宁区新朝阳商务大厦 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
2小时前
董伟 -
客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检2小时前
鲁梦可 -
客服主管3000-6000元南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)2小时前
黄慧诗 -
招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标2小时前
傅小姐 -
2小时前
王博瑞 -
客服主管4000-6000元南宁-良庆区南宁盘渠供应链有限公司互联网/电子商务1、受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、每天下班之前盘库2小时前
人事部 -
客服主管5000-6000元南宁-青秀区南宁重锤科技有限公司计算机硬件【职位描述】 1、负责客服部门流程的制定、优化及监督执行; 2、负责客服团队的日常运营管理,合理分配工作任务; 3、主导客户服务体验优化项目,通过流程改进、话术升级等措施降低退款率与客诉率,持续提升客户满意度; 4、建立完善的客服培训机制,通过数据化分析优化工作流程,定期开展业务指导,提升团队整体效能; 5、完成领导交办的其他工作任务。 【任职要求】 1、大专以上学历,3年以上电商行业客服团队管理经验,熟悉天猫/京东/抖音等平台客服管理体系及规则(有TOP品牌从业背景优先); 2、具备品牌服务战略思维,能将品牌调性融入服务全流程,有成功搭建或优化客服SOP、培训体系的经验; 3、精通电商商品知识及售后政策,擅长通过数据(如响应时长、售后处理时长、重复投诉率等)诊断业务痛点并推动改善; 4、优秀的跨部门协调能力与抗压能力,持有客户服务相关(如CCMP、COPC等)者优先; 5、有3C数码类目客服管理经验者优先。 【其他】 薪资福利:底薪+提成+年终奖励+全勤,购买五险; 其他福利:依法享有国家法定节假日、病假、带薪年休假、生日福利、节日礼品等; 工作时间:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南宁市邕宁区永福路33号南宁·启迪东盟创新中心一层101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-12-31
姚* -
客服主管/经理3000-6000元南宁-西乡塘区客服主管(研学活动方向)招聘 薪资:4000-5000元/月(实习期3000元) 岗位职责: 1、负责研学类客户咨询对接,通过微信/电话高效沟通,解决需求; 2、策划研学亲子活动方案,设计服务流程,提升客户体验; 3、辅助完成宣传物料、活动海报等平面设计工作; 4、全天携带工作手机,及时响应客户问题,维护社群关系。 任职要求: 1、 美术/艺术相关专业,审美在线,熟练PS/AI等设计软件; 2、沟通力强,逻辑清晰,擅长线上服务与矛盾处理; 3、有活动策划经验,能独立完成方案撰写与执行; 4、责任心强,接受单休(周一至周五调休1天)。 加入我们: 艺术与服务的创意结合,发挥专业价值!2025-12-31
黄小丽 -
物业客服主管双休5000-7000元南宁广西现代联行物业服务有限公司物业管理/商业中心1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件; 2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物业管理费用、水、电费用,进行空置房的统计,与财务核对收缴情况; 4、做好重大投诉的处理及汇报工作; 5、定期回访业主,配合完成市场文化活动; 6、协助物业经理对物业服务部门的建立; 7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展。 任职资格 1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验; 2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强; 3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力; 4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力; 5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。 福利待遇:双休,餐补,五险+意外险,高温补贴,工龄工资。2025-12-31
-
客服主管4000-5000元南宁-青秀区-桂盐大厦广西中庭装饰工程集团有限责任公司家居/室内设计/装潢/建材岗位职责 1、负责公司售中、售后整体服务工作的管理,落实各项服务工作,; 2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队; 3、协调对接公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率; 4、对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、带领团队落实各类客户服务相关的制度、文件的编制。 工作内容 1、客户服务的日常回访、客户投诉、售后维修对接管理工作; 2、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 3、建立各类数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 4、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度; 5、拟定本部门成员的培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量; 6、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 7、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周、每月向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施; 8、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。 9、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。2025-12-31
陈女士
南宁相关热门岗位
- 广西省趣网络技术有限公司
- 所在行业 电信
- 成立时间 3年(2022年9月27日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --