职位描述

【职位描述】
1、负责客服部门流程的制定、优化及监督执行;
2、负责客服团队的日常运营管理,合理分配工作任务;
3、主导客户服务体验优化项目,通过流程改进、话术升级等措施降低退款率与客诉率,持续提升客户满意度;
4、建立完善的客服培训机制,通过数据化分析优化工作流程,定期开展业务指导,提升团队整体效能;
5、完成领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
1、大专以上学历,3年以上电商行业客服团队管理经验,熟悉天猫/京东/抖音等平台客服管理体系及规则(有TOP品牌从业背景优先);
2、具备品牌服务战略思维,能将品牌调性融入服务全流程,有成功搭建或优化客服SOP、培训体系的经验;
3、精通电商商品知识及售后政策,擅长通过数据(如响应时长、售后处理时长、重复投诉率等)诊断业务痛点并推动改善;
4、优秀的跨部门协调能力与抗压能力,持有客户服务相关(如CCMP、COPC等)者优先;
5、有3C数码类目客服管理经验者优先。
【其他】
薪资福利:底薪+提成+年终奖励+全勤,购买五险;
其他福利:依法享有国家法定节假日、病假、带薪年休假、生日福利、节日礼品等;
工作时间:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周;
上班地址:南宁市邕宁区永福路33号南宁·启迪东盟创新中心一层101室(TANCHJIM天使吉米)。

公司简介

TANCHJIM(天使吉米)创立于2015年,是集产品研发、设计、生产、销售、服务为一体的专业声学品牌,总部位于广西南宁,2023、2024连续两年获得“中国十大HIFI耳机品牌”称号。品牌主营耳机、线材、解码耳放与其他声学相关配件,通过自有 APP"TANCHJIM CENTER”可为用户带来更多玩法与体验;旗下拥有虚拟官方代言人浅野天琪(ASANO TANCH)形象和周边产品 TANCHJIM HOME系列。目前销售网络已覆盖全国三十多个省份和地区,远销日本、韩国、东南亚、北美和欧洲等十余个国家和地区。

上班地点

工作地址: 南宁 查看上班路线

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客服主管(研学活动方向)招聘 薪资:4000-5000元/月(实习期3000元) 岗位职责: 1、负责研学类客户咨询对接,通过微信/电话高效沟通,解决需求; 2、策划研学亲子活动方案,设计服务流程,提升客户体验; 3、辅助完成宣传物料、活动海报等平面设计工作; 4、全天携带工作手机,及时响应客户问题,维护社群关系。 任职要求: 1、 美术/艺术相关专业,审美在线,熟练PS/AI等设计软件; 2、沟通力强,逻辑清晰,擅长线上服务与矛盾处理; 3、有活动策划经验,能独立完成方案撰写与执行; 4、责任心强,接受单休(周一至周五调休1天)。 加入我们: 艺术与服务的创意结合,发挥专业价值!
23小时前
黄小丽
客服主管
3000-4000元
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1、协助配合业务部门工作,负责公司客服统筹及部分采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 更新、完善、创新客服及采购工作和流程。 2、认真执行公司采购及客服管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适和、适理降低库存积压和采购成本。对采购物资做到票证齐全、票物相符。 3、有亲和力,有较好的语言表达能力及沟通解决问题的能力; 4、口齿伶俐,性格开朗,有上进心,能够承受一定的工作压力。 待遇:3500~4000,上班时间:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
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苏女士
南宁-青秀区
岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区
2025-12-30
余小姐
客服主管
8000-13000元
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岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-30
黄华
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5000-7000元
南宁-江南区
岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。
2025-12-30
赵总监
南宁-江南区
岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制
2025-12-30
人事部
客服主管
5000-6000元
南宁-江南区
1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-12-28
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打字快,要求熟练使用office办公软件,服从公司安排
2025-12-28
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1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件; 2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物业管理费用、水、电费用,进行空置房的统计,与财务核对收缴情况; 4、做好重大投诉的处理及汇报工作; 5、定期回访业主,配合完成市场文化活动; 6、协助物业经理对物业服务部门的建立; 7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展。 任职资格 1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验; 2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强; 3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力; 4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力; 5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。 福利待遇:双休,餐补,五险+意外险,高温补贴,工龄工资。
2025-12-26
南宁重锤科技有限公司招聘:公司标志 logo
南宁重锤科技有限公司
所在行业 办公设备/电子/计算机
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