职位描述
一、岗位职责
1、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
2、做好每年的社区活动计划;
3、根据全年考核情况,对项目所有客服部员工做好年度绩效考评及员工面谈工作;
4、做好项目的满意度调查走访工作;
5、做好项目的物业催缴工作;
6、对客服人员日常类实施表单进行检查、整改;
7、跟进房屋报修、客户投诉及做好回访工作,并有效记录;
8、掌握每月项目的费用收缴与支出情况,对相关欠费拟定催缴计划并组织实施,对项目支出有效控制,预算外支出严格按公司制度执行;
9、组织项目人员开展客户走访工作;
10、完成项目经理交办的其他工作任务。
二、任职要求
1、中专、高中及以上学历;
2、具备前期项目入伙、装修、环境管理和社区文化开展等工作经验者优先;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、有较好的语言及文案书写能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力;
5、良好的团队建设和协作精神,热情开朗,心态健康,为人诚实可靠、品行端正。
工作地点:南宁市仙葫大道中121号观澜溪谷小区,具备物业企业且2年以上住宅项目同等岗位工作经验。单休,月均薪酬4500-5000元
公司简介
@国家一级物业资质企业
@中国物业管理协会会员单位、中国物业管理协会第四届理事单位、广西房地产协会副主任委员单位、柳州市物业管理行业协会会长单位
@公司现有大专、本科、硕士研究生毕业员工86人,其中中高级职称22人,持证物业经理72人,注册物业管理师11人
@服务项目59个,服务面积500多万平方米
@柳州本土第一家导入并通过ISO9001:2009质量管理体系认证的物业服务企业
@柳州首家荣获国优的小区之一;所服务项目中荣获全国物业管理示范项目2个,全区城市物业管理优秀小区8个,同时所服务项目连续多年被评为“柳州市花园式单位”、“柳州市绿色环保社区”、“五好文明楼(院)”、“安全文明小区”、“柳州市安静居住小区”、“柳州市平安小区”等殊荣
上班地点
工作地址:
南宁市青秀区仙葫大道中121号观澜溪谷一期15号楼B139号观澜溪谷物业服务中心 查看上班路线
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客服主管5000-6000元南宁-青秀区南宁重锤科技有限公司计算机硬件【职位描述】 1、负责客服部门流程的制定、优化及监督执行; 2、负责客服团队的日常运营管理,合理分配工作任务; 3、主导客户服务体验优化项目,通过流程改进、话术升级等措施降低退款率与客诉率,持续提升客户满意度; 4、建立完善的客服培训机制,通过数据化分析优化工作流程,定期开展业务指导,提升团队整体效能; 5、完成领导交办的其他工作任务。 【任职要求】 1、大专以上学历,3年以上电商行业客服团队管理经验,熟悉天猫/京东/抖音等平台客服管理体系及规则(有TOP品牌从业背景优先); 2、具备品牌服务战略思维,能将品牌调性融入服务全流程,有成功搭建或优化客服SOP、培训体系的经验; 3、精通电商商品知识及售后政策,擅长通过数据(如响应时长、售后处理时长、重复投诉率等)诊断业务痛点并推动改善; 4、优秀的跨部门协调能力与抗压能力,持有客户服务相关(如CCMP、COPC等)者优先; 5、有3C数码类目客服管理经验者优先。 【其他】 薪资福利:底薪+提成+年终奖励+全勤,购买五险; 其他福利:依法享有国家法定节假日、病假、带薪年休假、生日福利、节日礼品等; 工作时间:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南宁市邕宁区永福路33号南宁·启迪东盟创新中心一层101室(TANCHJIM天使吉米)。23小时前
姚* -
客服主管/经理3000-6000元南宁-西乡塘区客服主管(研学活动方向)招聘 薪资:4000-5000元/月(实习期3000元) 岗位职责: 1、负责研学类客户咨询对接,通过微信/电话高效沟通,解决需求; 2、策划研学亲子活动方案,设计服务流程,提升客户体验; 3、辅助完成宣传物料、活动海报等平面设计工作; 4、全天携带工作手机,及时响应客户问题,维护社群关系。 任职要求: 1、 美术/艺术相关专业,审美在线,熟练PS/AI等设计软件; 2、沟通力强,逻辑清晰,擅长线上服务与矛盾处理; 3、有活动策划经验,能独立完成方案撰写与执行; 4、责任心强,接受单休(周一至周五调休1天)。 加入我们: 艺术与服务的创意结合,发挥专业价值!23小时前
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客服主管3000-4000元南宁-青秀区广西湛卢文化传播有限公司教育/培训1、协助配合业务部门工作,负责公司客服统筹及部分采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 更新、完善、创新客服及采购工作和流程。 2、认真执行公司采购及客服管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适和、适理降低库存积压和采购成本。对采购物资做到票证齐全、票物相符。 3、有亲和力,有较好的语言表达能力及沟通解决问题的能力; 4、口齿伶俐,性格开朗,有上进心,能够承受一定的工作压力。 待遇:3500~4000,上班时间:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,23小时前
苏女士 -
物业住宅客服主管(学府大道)5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区2025-12-30
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客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W2025-12-30
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客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。2025-12-30
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微信客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁市泽汇贸易有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制2025-12-30
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.002025-12-28
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- 所在行业 保险/餐饮/物业
- 成立时间 15年(2010年4月1日)
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