职位描述

电话客服主管
工作内容:
1、加大现场控制力度,保证现场秩序;
2、增强服务督导力度,促使员工提升服务水平;
3、特殊及紧急情况协助处理;
4、一线人员的管理及人员调配。
5、现场督查、组织会议、疑难处理、改善服务、业务培训、总结分析
职位要求:
1、较强的管理能力和组织协调能力;
2、较强的客户服务意识和工作责任心;
3、较强的沟通能力和应变能力。
福利及发展前景:公司为正式员工购买社会五险(养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险)、丰富的团队户外活动、舒适的办公环境;晋升空间比较大,对于表现良好的优秀员工公司会重点培养 ,提拔晋升为管理人员; 晋升前景:主管-项目经理
工作地点:贺州市八步区建设中路18号

公司简介

富骐力合于2004年组建,注册资金1000万,总部位于风景秀丽的杭州,在全国5多个省市设立分公司及办事处,与全国各地运营商建立了深层次战略合作伙伴关系。业务范围涉及基于移动互联网的信息业务、呼叫中心、存量经营与维系、充值、电子商务、信息化建设、软件开发、异业(金融、保险、快递)合作等领域。下设浙江、广西、安徽、河南、湖北、重庆、四川等多个分支机构。
实力:与三大运营商及虚拟运营商、金融公司、政府机关、大型互联网企业长期合作运营经验,长期为合作商营销战略合作伙伴,资源优势明显。
优势:与运营商进行深度合作超过10年经验;多个省份核心合作伙伴;团队本地化,建有多个省份线上线下团队,核心管理层有多年相关行业经验。
经验:超过10年的呼叫中心和合作业务运作经验,及丰富的互联网运营经验,通过各项有效资源的运营,进而推送供需双方的互赢、互信、互通,为新商业文明的建立倾心尽力。
企业文化核心:稳健为雄追求卓越创造价值
企业愿景:行业龙头企业,行业核心战略合作伙伴
企业使命:创一流的企业,造一流的人才,为社会做出一流的贡献
企业理念:事事有人管,人人都管事,管事靠结果,管人靠绩效
企业作风:求实、专业、专注、协同、全力以赴

上班地点

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可能感兴趣的职位

6小时前
董伟
客服主管
4000-6000元
南宁-西乡塘区
【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检
6小时前
鲁梦可
招聘客服主管
8000-13000元
南宁-西乡塘区-中盟科技园
要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标
6小时前
傅小姐
客服主管
3000-6000元
南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区
岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)
6小时前
黄慧诗
客服主管
3000-8000元
南宁
广西名匠整装装饰工程有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
1、客户接待、回访 2、客户跟进管理 3、办公数据统计 4、店面形象管理
6小时前
王博瑞
客服主管
4000-6000元
南宁-良庆区
1、受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、每天下班之前盘库
6小时前
人事部
客服主管
5000-6000元
南宁-青秀区
【职位描述】 1、负责客服部门流程的制定、优化及监督执行; 2、负责客服团队的日常运营管理,合理分配工作任务; 3、主导客户服务体验优化项目,通过流程改进、话术升级等措施降低退款率与客诉率,持续提升客户满意度; 4、建立完善的客服培训机制,通过数据化分析优化工作流程,定期开展业务指导,提升团队整体效能; 5、完成领导交办的其他工作任务。 【任职要求】 1、大专以上学历,3年以上电商行业客服团队管理经验,熟悉天猫/京东/抖音等平台客服管理体系及规则(有TOP品牌从业背景优先); 2、具备品牌服务战略思维,能将品牌调性融入服务全流程,有成功搭建或优化客服SOP、培训体系的经验; 3、精通电商商品知识及售后政策,擅长通过数据(如响应时长、售后处理时长、重复投诉率等)诊断业务痛点并推动改善; 4、优秀的跨部门协调能力与抗压能力,持有客户服务相关(如CCMP、COPC等)者优先; 5、有3C数码类目客服管理经验者优先。 【其他】 薪资福利:底薪+提成+年终奖励+全勤,购买五险; 其他福利:依法享有国家法定节假日、病假、带薪年休假、生日福利、节日礼品等; 工作时间:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南宁市邕宁区永福路33号南宁·启迪东盟创新中心一层101室(TANCHJIM天使吉米)。
2025-12-31
姚*
南宁-西乡塘区
客服主管(研学活动方向)招聘 薪资:4000-5000元/月(实习期3000元) 岗位职责: 1、负责研学类客户咨询对接,通过微信/电话高效沟通,解决需求; 2、策划研学亲子活动方案,设计服务流程,提升客户体验; 3、辅助完成宣传物料、活动海报等平面设计工作; 4、全天携带工作手机,及时响应客户问题,维护社群关系。 任职要求: 1、 美术/艺术相关专业,审美在线,熟练PS/AI等设计软件; 2、沟通力强,逻辑清晰,擅长线上服务与矛盾处理; 3、有活动策划经验,能独立完成方案撰写与执行; 4、责任心强,接受单休(周一至周五调休1天)。 加入我们: 艺术与服务的创意结合,发挥专业价值!
2025-12-31
黄小丽
南宁
1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件; 2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物业管理费用、水、电费用,进行空置房的统计,与财务核对收缴情况; 4、做好重大投诉的处理及汇报工作; 5、定期回访业主,配合完成市场文化活动; 6、协助物业经理对物业服务部门的建立; 7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展。 任职资格 1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验; 2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强; 3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力; 4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力; 5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。 福利待遇:双休,餐补,五险+意外险,高温补贴,工龄工资。
2025-12-31
客服主管
4000-5000元
南宁-青秀区-桂盐大厦
广西中庭装饰工程集团有限责任公司
家居/室内设计/装潢/建材
岗位职责   1、负责公司售中、售后整体服务工作的管理,落实各项服务工作,;   2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;   3、协调对接公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;   4、对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、带领团队落实各类客户服务相关的制度、文件的编制。 工作内容   1、客户服务的日常回访、客户投诉、售后维修对接管理工作;   2、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;   3、建立各类数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;   4、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;   5、拟定本部门成员的培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量; 6、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 7、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周、每月向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施; 8、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。 9、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。
2025-12-31
陈女士
南宁市富骐力合信息技术有限公司招聘:公司标志 logo
南宁市富骐力合信息技术有限公司
所在行业 安防/办公设备/电信
成立时间 11年(2014年11月13日)
企业性质 有限责任
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