客服主管

职位描述

岗位职责：

1、负责对工作计划目标进行分解，制订工作计划执行方案，并组织落实；

2、参与制定本部门的岗位组织结构，拟定本部门的岗位编制计划及岗位说明书；

3、组织制订并优化部门服务流程、服务规范、规章制度、执行标准等，并督导执行；

4、负责部门人员的服务技能及业务技能的培训与提高；

5、做好会员的整体服务规划及各种会员权益的落实及维护

6、负责各渠道的业绩完成情况的实施、监督、及检查、评估工作

7、负责顾客服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；

8、协助医务科做好顾客的纠纷及投诉处理工作

任职要求；

1、客户服务管理、市场营销、管理技能开发等方面的培训，熟悉美容医疗的销售和产品服务管理，熟练掌握各种销售模式。

3、具有行业3年以上相关工作经验，2年以上管理经验，有客服、销售经验。

4、卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力。 

公司简介

广西南宁东方医疗美容医院设有外科（门诊、整形外科专业）、医学美容科、美容外科专业、美容皮肤科专业、美容中医科专业、美容牙科专业、麻醉科、医学检验科、医学影像科等科室。医院始终坚持以“视手术为艺术，做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的理念，坚持为广大爱美人士提供个性化的美容设计及优质的服务，得到广大顾客的广泛赞誉，品牌深入人心。医院全力搭建好让大家都能发挥最大才能的平台，做到事业留人，感情留人，平台留人，重视培养人才，提拔人才，制度完善，管理规范，平台宽广，努力把每一位员工培养成为拔尖人才！欢迎大家的加入，成就自己的梦想！

薪资福利待遇优厚，免费提供食宿。现因业务规模扩展，高薪诚聘以下人员：

有意者请带相关简历和一寸免冠照片于上班时间来院面试。