南宁职场问答
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想知道在南宁做酒店值班经理的各位,是什么让你们坚持的?
15*******20 2022-10-03 3个回答 140人关注
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13*******98 2022-10-04【值班经理工作注意事项】 1.值班期间不得随意外出,擅自脱岗。 2.值班期间对发现违规违纪现象及时制止通报给部门,处事公平,原则不直接参与部门管理,可要求部门给予处理意见和处罚单。(时效不得超过24小时,超过按值班经理当值意见处以双倍处理)。 3.值班期间值班手机保持畅通,能随时接听突发或客户热线(因充电或个人原因的每次处以200元处罚)。 4.夜间值班休息前必须安排好工作,夜间检查每日必须进行。如发现一次未进行夜查,处以200元处罚,3次调离岗位。 5.总办主任每月安排总值经理一次夜间实地检查。 加我,私信666,送超级实用酒店管理资料 编辑于 2021-10-13 10:50 -
13*******30 2022-10-03是回酒店无所事事,混沌度日。 酒店值班经理的工作职责和流程有非常多,讲一篇是讲不完的,今天我就给大家分享酒店值班经理工作最重要的几个点,希望酒店管理层和酒店值班经理收藏好,对于培训和提升该职位都是很有帮助的! 【值班经理岗位职责】 1.代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉内容,听取客人的各类意见和建议(每日询问5份客人意见)。 2.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故(伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害); 维护酒店利益(索赔、催收)。 3.收集客人意见并及时向运营总监及总经办、有关部门反映。 4.督导、检查各区域工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、客房、保洁、餐饮、工程等部人员)。 5.夜班承担酒店值班总经理的工作;如遇特殊,紧急情况及时解决,向上级汇报。 6.发现酒店管理内部出现的问题,向酒店最高层提出解决意见。 -
13*******79 2022-10-03酒店郑叫兽今日分享: 你们酒店的值班经理只是回酒店睡一觉的吗? 最近碰到这样的一事:到一个店里做诊断,期间酒店的冷水停了足足十二个小时,整个公司的管理层没有一个人知道这件事,没有员工、没有工作人员往上反映,奇怪的是也没有一个客人主动投诉,估计是这些客人都已经习以为常了。更大的问题是:这个店每天有安排管理层回酒店来住有值班制度的,但这值班经理回来了就只是睡觉,完全没起到值班经理的作用,也没有值班制度。 有些酒店排班把管理人员都排上,比如:财务,人事,工程,安保经理排班值班,就等于凑个数,就没什么用了。 殊不知,酒店值班经理的工作是非常重要的,该岗位在酒店日常运营工作中扮演着十分重要的角色,是酒店不可或缺的存在。酒店日常发生的大小琐事,值班经理都需要去派人维修或处理,而不是回酒店无所事事,混沌度日。
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