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  13*******34 2023-03-29
  作为一个从事电商人来说，客服是必不可少的一环，也是其中很重要的一环。
  
  我身边很多做客服的都是年纪很轻，从20多岁到30多岁的都有。但是！那些30多岁的老客服很厉害，他们一般都做到了客服总监这个位置，都是从20多岁开始做客服，慢慢的做到客服总监，甚至做到了HR总监。
  
  你说的没有前途都是因为你自己没有做好职业规划，你要想的是，从客服出发我要做到什么位置上，通过个人努力学习，都是可以无限伸展的。
  
  电商客服其实就是销售人员，从售前到售后，都去经历一遍，你就会发现这里面还有你要学习的东西。
  
  见人说人话，见鬼说鬼话，这才是客服的最好境界。
  
  做好眼前的每一份工作，都是有前途，即使现在看不见，总有一天云雾散开，你会发现一条康庄大道。
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  13*******08 2023-03-29
  在国内，一个职业是否能够做的长久，取决于它的是否可被替代性，客服很可惜，就是属于这种容易被替代的。
  
  我看了不少评论说，时间做久了，经验丰富了，但这并不能成为你不可被替代的理由，现在简单的对话完全可以用人工智能来胜任，稍微麻烦一点的，其实也是根据流程走的，能解决的解决，不能解决的上报，唯一的区别就是说话的技巧。
  
  为什么说很多职业都是青春饭，一部分原因是它需要有充足的精力，另外一个重要原因就是它可被替代，为什么要用年级青的人，这其实就是关系到了用人成本，举一个例子，你一个员工在一个公司做了20年，我们以每年10%增幅来计算工资，第一个10年你已经实现了工资翻番，第二个10年在翻番的工资基础上再次翻番。一个原来工资3000块的，到了20年就差不多能拿1万2，这明显不符合这个工作的原来工资基础，所以为什么一些职业会有青春饭，很重要的一点，还是用人成本。
  
  希望我的解释能够帮到你。。。
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  13*******00 2023-03-29
  做过几个月客服，游戏在线客服。先说说这个岗位怎么样吧
  
  首先客服并不轻松，也许有的客服一开始还蛮轻松的，但是随着产品增加咨询量会快速增加（欢迎做过客服的朋友报一下接待量和同时咨询量）
  
  做客服意味着不断的同时处理大量信息而且经常被莫名其妙的骂一脸（其实客户直接开骂还好有时候看着好笑），真正问题在于客户不满意威胁要投诉或者诉讼公司的时候（这种绝对不少，放狠话谁都会）这种时候怎么处理，算不算重大问题？应该中那么办？游戏客服的话晚班找cp没人，找运营没反应，找老大睡着了。而且这种一个人的投诉算不算严重，会不会被讨厌？
  
  其次客服往往是游戏公司的底层，这个底层不是说工资或者面子，而是很难说上话有时候知道宣传或者产品有坑，但是出于销售目的会继续执行。简单来说客服有时候得看着其他部门在挖坑，而最后发现只有自己往里跳。当然地位确实也，低别人不知道hr是看不起客服的，不过你都做客服了会在意hr的态度吗
  
  销售或者宣传常常会搞些模棱两可的东西，最后客户发现到手的和自己想像的不一样，就只能怼客服（客户是不会在乎你是客服还是什么人，只知道公司，会认为你坑了他），客服还不能不理，只能一遍又一遍安抚
  
  客服往往是倒班制的，经常晚班的时候只有客服在公司，如果是大公司一群客服也就罢了，一般的公司晚班往往2个客服甚至只有一个，这意味着整个办公室只有你，凌晨一个人下班，一个人锁门，一个人下楼，一个人走过无人的街道，一个人去坐公交