酒店前台接待

岗位职责： 1.负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务，并将所有信息输入电脑； 2.确保客人消费账目及时输入房账，为财务部提供所有必须的单据； 3.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足； 4.确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务； 5.完成上级交办的其他任务。 任职要求：高中及以上学历，普通话流利标准，有前台经验优先考虑，熟练使用电脑及办公软件 岗位福利：包吃住，不吃可有餐补，购买五险，单休调休制，能力优秀者可往管理层方向培养 待遇：2800-3500

酒店同等岗位经验一年以上优先

有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识 岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供专业、友好的接待服务； 2. 处理客人入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉； 3. 维护前台环境的清洁和整洁； 4. 协助客人进行预订服务； 5. 负责普通话的日常使用，确保沟通无障碍。 任职要求： 1. 有酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 形象气质佳，普通话流利； 4. 有责任心，能够处理客人投诉； 5. 具备基本的计算机操作能力，能够进行基本的预订处理。

岗位职责： 1、负责酒店前台的各项接待及服务工作，受理电话、OTA等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、及时接听/转接酒店电话，掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。 3、按规定登记、录入和发送客人户籍资料;准确填写并统计入住客人登记单。 4、为客人解决即时性的问题，与其他部门做好配合。 任职要求： 1、高中及以上学历，酒店旅游专业优先。 2、热爱酒店行业，性格开朗、积极向上、形象气质佳型。 3、具有四星级以上前厅管理2年及以上接待工作经验勤奋踏实做事认真负责，工作细心。 4、较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性。 5、认同企业文化，有较强的服务意识、学习能力和工作责任心。 6、熟练office办公软件及酒店管理系统。 7、有一定处理突发事件的工作能力。

岗位职责： 按服务程序与标准，负责接待、迎宾指引、客人住宿入/退宿手续办理、订餐、结账、开票等前台接待、服务工作，以及匠香楼其它产品销售、综合问询服务等相关工作；负责前台区域卫生的清扫、整理、保洁保持工作，为到店客人展示公司干净、卫生、美丽的环境和形象，并提供对客等各项优质的服务工作。 （1）按照上级领导的安排，认真做好前台接待服务、销售工作，负责前台做好客人档案、资料的登记、行李物品寄存保管，准备好各种用品用具盘点、登记、保养工作，确保正常营业和对客服务的使用。 （2）接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；在营业区域工作时如遇客人，应优先客人，并停止手上工作及时向客人问好； （3）运用礼貌语言，得体举止及专业知识与技能，为客人提供优质服务； （4）善于向顾客介绍和营销本公司业务及特色； （5）配合上级领导工作，服从指挥、工作调度及岗位安排，团结及善于帮助同事工作； （6）协助需要帮忙的其它岗位工作，按时按质完成领导交办的其他工作任务。 岗位职责： 1.年龄：18-35岁； 2.学历：具有高中以上学历； 3.经验要求：有相关工作经验者优先录用； 4.知识要求：具备礼仪接待相关知识，懂操作电脑常识； 5.能力要求：普通话流利，思维敏捷，具备强烈的主动服务意识和团队合作意识，具备较强的责任心，能适应倒班工作； 6.其它：持有健康证，形象、气质佳，热爱本职工作，认真负责，身体健康，品行端正。7.特殊要求：-

岗位职责: 1.为客户提供高效的入住与退房服务； 2.回答客户咨询，提供详细且准确的信息； 3.管理客户预订系统，确保信息准确无误； 4.积极解决客户投诉，维护酒店形象； 5.保持前台区域清洁，创造良好的第一印象。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和服务意识； 2.熟练操作电脑，能使用相关前台管理软件； 3.具有团队合作精神，能在同事间协作完成任务； 4.有相关工作经验者优先，但也欢迎优秀的应届毕业生加入。

1.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务2.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作 3.办理客人入住流程

1、负责酒店日常接待、问询服务，及时为客人办理入住、退房手续。 2、形象良好，性格开朗，有较强的沟通能力和应变能力。 3、具备良好的服务意识，有酒店相关工作经验优先考虑。

工作内容 - 负责接待客人，提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 解答客人的问题，提供相关信息 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳，有较强的责任心 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

岗位职责：1) 熟知当班预订状况，负责宾客的预订服务（电话、上门、网络等）。 2) 随时准确掌握和了解客房出租状态、价格信息，推销客房产品及酒店服务项目。 3) 为不同来源客人办理入住登记手续。 4) 负责为宾客办理续住及换房手续。 5) 做好前厅电话接听及传真收发，及时正确传递各类信息。 6) 为客人提供留言服务。 7) 负责办理客人离店结帐手续。 8) 向客人介绍和推荐会员卡，努力发展酒店会员。 9) 负责酒店促销活动的解释工作。 10) 为住店客人提供前厅物品租借服务。（伞、房卡） 11) 为住店客人提供行李寄存服务。 12) 为客人提供问询服务，提供有关酒店周边服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类 信息。 13) 为住店宾客提供叫醒服务。 14) 负责前厅冰柜的销售工作，并做好交接盘点。 15) 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。 16) 做好客人电话来访及访客查询工作，做好访客登记。不得把住店客人资料轻易泄露。 17) 做好酒店物品损坏赔偿的处理工作，并报告上级主管。 18) 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 19) 按规定程序提供开门服务。 20) 按规定流程进行催费工作