职位描述

岗位职责:
按服务程序与标准,负责接待、迎宾指引、客人住宿入/退宿手续办理、订餐、结账、开票等前台接待、服务工作,以及匠香楼其它产品销售、综合问询服务等相关工作;负责前台区域卫生的清扫、整理、保洁保持工作,为到店客人展示公司干净、卫生、美丽的环境和形象,并提供对客等各项优质的服务工作。
(1)按照上级领导的安排,认真做好前台接待服务、销售工作,负责前台做好客人档案、资料的登记、行李物品寄存保管,准备好各种用品用具盘点、登记、保养工作,确保正常营业和对客服务的使用。
(2)接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;在营业区域工作时如遇客人,应优先客人,并停止手上工作及时向客人问好;
(3)运用礼貌语言,得体举止及专业知识与技能,为客人提供优质服务;
(4)善于向顾客介绍和营销本公司业务及特色;
(5)配合上级领导工作,服从指挥、工作调度及岗位安排,团结及善于帮助同事工作;
(6)协助需要帮忙的其它岗位工作,按时按质完成领导交办的其他工作任务。
岗位职责:
1.年龄:18-35岁;
2.学历:具有高中以上学历;
3.经验要求:有相关工作经验者优先录用;
4.知识要求:具备礼仪接待相关知识,懂操作电脑常识;
5.能力要求:普通话流利,思维敏捷,具备强烈的主动服务意识和团队合作意识,具备较强的责任心,能适应倒班工作;
6.其它:持有健康证,形象、气质佳,热爱本职工作,认真负责,身体健康,品行端正。7.特殊要求:-

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岗位职责: 1、负责酒店前台的各项接待及服务工作,受理电话、OTA等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、及时接听/转接酒店电话,掌握住客动态及信息资料,控制房间状态。 3、按规定登记、录入和发送客人户籍资料;准确填写并统计入住客人登记单。 4、为客人解决即时性的问题,与其他部门做好配合。 任职要求: 1、高中及以上学历,酒店旅游专业优先。 2、热爱酒店行业,性格开朗、积极向上、形象气质佳型。 3、具有四星级以上前厅管理2年及以上接待工作经验勤奋踏实做事认真负责,工作细心。 4、较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性。 5、认同企业文化,有较强的服务意识、学习能力和工作责任心。 6、熟练office办公软件及酒店管理系统。 7、有一定处理突发事件的工作能力。
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工作内容 - 负责接待客人,提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 解答客人的问题,提供相关信息 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳,有较强的责任心 - 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务
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岗位职责: 1.为客户提供高效的入住与退房服务; 2.回答客户咨询,提供详细且准确的信息; 3.管理客户预订系统,确保信息准确无误; 4.积极解决客户投诉,维护酒店形象; 5.保持前台区域清洁,创造良好的第一印象。 任职要求: 1.具备出色的沟通能力和服务意识; 2.熟练操作电脑,能使用相关前台管理软件; 3.具有团队合作精神,能在同事间协作完成任务; 4.有相关工作经验者优先,但也欢迎优秀的应届毕业生加入。
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岗位职责: 1.负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务,并将所有信息输入电脑; 2.确保客人消费账目及时输入房账,为财务部提供所有必须的单据; 3.保持前台区域的干净、整洁,前台电脑设备的完好及常用物品的充足; 4.确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务; 5.完成上级交办的其他任务。 任职要求:高中及以上学历,普通话流利标准,有前台经验优先考虑,熟练使用电脑及办公软件 岗位福利:包吃住,不吃可有餐补,购买五险,单休调休制,能力优秀者可往管理层方向培养 待遇:2800-3500
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有酒店前台工作经验优先,有一定的外在形象和气质,普通话标准,有良好的沟通能力和服务意识 岗位职责: 1. 负责酒店前台接待工作,为客人提供专业、友好的接待服务; 2. 处理客人入住、退房手续,解答客人咨询,处理客人投诉; 3. 维护前台环境的清洁和整洁; 4. 协助客人进行预订服务; 5. 负责普通话的日常使用,确保沟通无障碍。 任职要求: 1. 有酒店前台工作经验者优先; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识; 3. 形象气质佳,普通话流利; 4. 有责任心,能够处理客人投诉; 5. 具备基本的计算机操作能力,能够进行基本的预订处理。
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广西蜂巢匠香楼酒店管理有限公司
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成立时间 2年(2023年11月24日)
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