贺州职场问答
想找一份满意的工作?
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我在一家医药公司做开票,想请问下如何和一些态度比较恶劣的客户交流?有什么技巧吗?
13*******72 2019-02-13 1个回答 350人关注
全部回答 已有 1人回答
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13*******74 2019-02-13首先明确服务行业的意义,肯定要在一些情况下会受到恶劣顾客的刁蛮无理,其实这个时候你只要左耳听右耳冒就可以了,他说他的,我们没有什么可说的我们就不说,比如他在选药品会问: 这个药怎么样 ?那个药怎么样 ?为什么价钱不一样?你说那个好些?如果推荐贵的:肯定他会说你们推荐肯定要卖给我贵的,如果推荐便宜的:肯定会说如果不好使我还要再花钱买药,他没准还会来找你呢等等这些情况,千万别生气,如果这样你就说,药不一样那是肯定的虽然功效一样但毕竟是不同厂家生产的,同样吃药的人的体质和病情也不一样,自然体现出来的疗效也不同,你是他的亲人应该最了解他平时生病的情况,最了解他吃什么药好使,药不在贵贱只要你选择对了。
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