什么是优秀的女人？应该是经过岁月的沉淀后，留下独立、勇敢的特质以及对人事物的满满深情，犹如一首经典的歌，值得细细品味。
——题记她是员工心中的大家长和好朋友，她是丈夫的得力妻子、儿子引以为傲的漂亮妈妈，她是尘世中努力生活、认真工作、美丽绽放的普通女人。她，正是本期桂聘专访的主人公——桂林民间国际旅行社有限责任公司（以下简称“民间国旅”）的周玉珍总经理。
采访过程中，我们深深被周总身上的热情所感染，也为她的经历而深深感动。从始至终，周玉珍女士的眼神都非常坚定，脸上也都保持着灿烂的笑容，让人不禁羡慕这份从容、成熟和淡然的优雅气质及神韵，人如其名，如玉般优雅珍贵，温润纯真。
周玉珍的父亲曾是衡阳6944部队的宣传队队长，在部队文工团跳样板戏，也许是从小受父亲影响，使得她无论在哪都不怯场，也总是有组织性和号召力的去做每一件事，也正是因为这样，她变得独立、有拼劲以至于有了今天的成就。
梦想的偏执狂
如果一个人，不论做什么，她总能专注于做好每一件事，并且用尽全部身心，那么她注定是不简单不会被埋没的，上天永远不会辜负那些认真且努力的人。
在接触旅游行业前，周玉珍曾是西门菜市的工商银行幼儿园老师，在那里她倾尽全部心力对待每一个小朋友，其他老师不愿意做的，她却从不嫌脏不嫌累。获得了家长、小朋友甚至是园长的一致好评。 一次偶然的机会，旅专的周老师发现了她的特质，建议她去从事旅游行业。年轻的女孩总是喜欢新鲜好玩的事物，与父母商量未果后，她便开始了白天幼儿园上班，晚上悄悄上夜校学习的生活，连看书都得躲着父母。没有考上导游证，却更加坚定了她要从事旅游行业的心。
“所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执”，在周玉珍女士的身上，我们深刻感受到这点。我们无法想像那是怎样的一种艰辛，其中的冷暖也只有她自己知道，但我们能感受到的却是一个年轻女孩身上的韧性、坚持的力量以及无限的可能。
工作在变，真心不变
1992年，周玉珍离开了幼儿园开始自己做导游；1995年，她以导游身份进入桂林春秋旅行社；2000年荣升为计调部经理。在长达7年的导游生涯里做到带团零投诉已经非常不易，更不容易的是她能与游客建立深厚的情谊，深受游客的喜欢。起初，春秋的王振华先生并不看好导游，但由于周玉珍出色的表现，2004年，春秋第一次打破规矩任用导游为总经理。
“其实当时我并不想当什么总经理，我觉得当导游挺好的，可以到处玩，我还没玩够呢。可是我身边的人都知道我是个特别爱美，甚至是特臭美的人，他们就游说我说当导游时间久了对皮肤不好，我一听哪受得了呀，于是才不干导游当总经理的”，说到这里，周玉珍女士露出了非常爽朗的笑容。
从幼儿园老师到旅行社总经理，周遭的环境不断在变化，面对的人事物也越来越丰富越来越复杂，然而周玉珍女士最让人敬佩的，则是那颗充满温度与热血的真心始终没变，这在当下显得弥足珍贵。
处理危机，勇于担当
一个人能力的体现不仅仅在于日常工作的顺利完成，而是能在关键时刻特别是危机关头能有条不紊得处理好所有困难和麻烦。
提到工作生涯中最难忘的时刻，周玉珍女士向我们说了这么一个故事：
08年8月，由于天气原因，春秋航空的两个航班严重延误，360名游客被迫停留机场，情绪非常激动。得知此事，周玉珍第一时间安排游客住宿，亲自出钱请不愿入住的40多名游客吃宵夜，陪他们通宵打牌娱乐。第二天到登机时间，那些不愿入住的游客仍然不肯登机堵住登机口大闹，她想都没多想立刻“嘭”得一声跪在所有人面前，向受航班延误影响的所有游客表达歉意，周围的人都被这一幕震惊了。同事以及一些看不过去的游客纷纷上前欲拉起她，但都被她一一谢绝了。
“当时我真的没有想太多，只希望能赶紧解决问题，不要给其他游客造成麻烦，不要给公司造成过多损失和负面影响。如果我当时考虑到尊严面子的话，我也许就不会下跪了。”提到这段往事，周总眼睛有些湿润，而我们，也被深深震撼。
都说男儿膝下有黄金，但是对于一个事业正盛的年轻女孩来说，这一跪，也非常不容易。这一跪，让我们看到的是无尽的真诚以及承担的勇气。
最终，游客都按时登机离去，而这件事也已经成为了行业佳话——它始终提醒着每个从事旅游行业的人，一定要有责任心并且勇于担当。
也许四十多岁的女人最大的魅力就在于——无论她是柔情似水，还是冷漠刚毅，无论她是激情似火，还是平淡如水，她始终都会充满自信，认真生活和工作，固守属于自己的精神家园。
简洁、醒目的文化标识
2012年，周玉珍女士成立了桂林民间国际旅行社有限责任公司，两年不到的时间，民间国旅的发展也已颇具规模，其率先实行的明确的产品违约赔付承诺也在市场上引起了很大的轰动。“民间人”在物欲横流的社会里，仍然将责任和担当放在第一，真心对待同事、客户、供应商等，获得了非常好的口碑。
我们有理由相信，在这样一个独立、勇敢、热情、亲切又美好的女人带领下，民间国旅的明天一定会越来越好。
有爱的民间国旅人
桂聘小汪：一进贵公司就可以看到非常醒目的企业文化标识，能跟我们谈谈您对“尊重、责任、信任、共赢”的看法么？
周总：尊重、责任、信任、共赢是我们的核心价值观。尊重是我们企业生活和工作的第一处事原则；责任是企业存续和发展、个人幸福感实现的基本前提；主张信任，是因为我们是一群有理想的人，只有相互支持、理解、彼此欣赏才能越走越好；追求共赢，是我们将企业作为社会公器，追求企业相关利益者的共同利益和共同发展。
桂聘小汪：保持员工的积极性是一个公司不断发展的源源动力，作为善于设计活动的旅行社，平常都有哪些活动来丰富自己员工的精神文化生活呢？
团队活动：鲜亮的文化衫，也象征着热情有活力的民间国旅人
周总：作为旅游人，我们把全年时间主要分为平、淡、旺季三部分。旺季时间全员皆兵，大家都忙于业务；平季忙里偷闲，只能阻止一些小型活动，比如员工聚餐、看电影等；等到淡季，有气排球比赛、导游演讲大赛等，比如近期，我打算组织一个团队拓展活动，以提高全员的团队凝聚力。
桂聘小汪：面对日益激烈的市场竞争，您觉得民间国旅的优势在哪里？
周总：我一直以“敢为人先”来要求我的团队，走品质旅游不容易，更难的是坚持。针对现在社会存在的诚信缺失问题，我们率先在全国范围内推出了赔付承诺行程，这对我们来说，也是很大的一个进步，同时也是一个挑战，因为每一个承诺的推出势必都是以经济损失为代价的。
桂聘小汪：您从事旅游行业那么久，给我们谈谈您对桂林旅游市场这一块的人才状况和存在的问题吧。
周总：虽然桂林旅游发展得很不错，但是优秀旅游专业人才的缺失，对每个旅行社企业来说都是比较苦恼的。旅游行业说白了得靠天吃饭，不稳定性以及略低的报酬使得很多优秀人才望而却步，对专业人才的培养及就业的引导还不够，导致现在招工难，用人难。
桂聘小汪：民间国旅现阶段最需要怎样的人才呢？
周总：办公室需要熟手计调、优秀财务、销售、一线需要大量优秀导游等等。如果您是一个能吃苦、愿意和企业共同成长的有志之士，欢迎加入我们！
桂聘小汪：在面试时，您更青睐什么样的求职者？求职者的哪些特质更容易吸引和打动您？
周总：在我看来，态度很重要。诚恳的态度是求职者打动我的第一印象，其次我们会了解他们的工作经历，有经验、谈吐得体的人，我很欣赏。
桂聘小汪：现在越来越多的高校开设了旅游相关专业，您能给想要从事旅游行业的求职者一些建议吗？
周总：从事旅游行业，说难不难，说简单不简单！更多的要求则是细心、细致，再加上热情的态度，你就已经成功一大半了。
从另一个方面来说，我曾看过一本书，人成功只有两种途径：要么专注一件事；要么影响一群人。 建议那些踌躇于旅游行业之前的朋友，永远不要小看旅游行业，只要你付出努力，做好、做专了，你一样也能获得成功！
后记：
由于周总开朗大方的性格，采访过程中总是不断传出我们欢快的笑声，本次桂聘专访也非常成功。 采访当天，刚好是民间国旅其中一个员工的生日，周总亲自为该员工写了祝福的卡片并与其拥抱合影，我们非常幸运得感受到了来自这个大家庭的快乐和爱。从人力行政部宁姐口中得知，周总对待员工犹如对待家人一样，切实关心员工的想法和利益，更是经常与员工交流。
一个女人，当她已经收获了事业成功的同时，还能热心真心对待每一个人，这样有人情味又优雅可爱的女人，真的很美丽很成功。
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