职位描述
岗位职责:
1、负责平台的售前售后工作,为客户提供专业贴心的售前售后服务;
2、快速对客户的问题进行响应及解决,持续提高店铺客户满意度;
3、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈;
4、负责店铺后台退换货审核,跟进售后,及时处理,独立回复小二处理工单;
5、日常发布微信私域维护 、朋友圈;
岗位要求:
1.大专以上学历,打字速度快,电商客服工作经验者优先;
2.热爱电商客服岗位,工作细心、耐心,责任心强;
3.客户服务意识强,良好的学习能力、理解能力、沟通能力和执行力、抗压能力强;
4.接受早晚班;
公司简介
北海市南臻北贸易有限公司,是一家集珠宝采购、款式开发与设计、珠宝制作及销售为一体的珠宝首饰民营高科技公司。位于北海市高端服务聚集地银河科技产业城内;前身是亦直珠宝,2018年创立北海市南臻北贸易有限公司,主要经营范围是珍珠、K金、钻石、彩宝等珠宝首饰的设计制作与销售。公司目前旗下有八家天猫京东淘宝,在淘宝网上占据了高端珠宝行业的juedui地位,去年业绩达两千多万。我们从事的珍珠品质都是精益求精,工艺都是来自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计,在行业内取得了良好的口碑。公司自创立以来,一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计、精益求精的制造工艺、体贴周到的售后服务,呈现出非凡的品牌品质,在行业内取得了良好的口碑。
公司以专业为本,每年业务增长率高达30%以上,旗下拥有多家专业的线上电商平台和线下实体商铺,其中包含8个淘宝电商平台,1个京东电商平台,以及坐落于北海市水产市场的实体商铺门店,年度总销售额约2500万元人民币,是北海市较具实力和影响力的珠宝品牌之一,引进国内外大厂的首饰制作和镶嵌工艺,将精湛的手工工艺与现代管理体系完美结合,创造出卓越品质的珠宝产品,创新营销方式,拓宽企业发展的道路,将高端珠宝个人定制实现多个系列产品供应平台,一站式服务于客户。
随着公司的不断发展扩大,公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的贸易市场,未来公司将经营范围逐步扩大到海鲜干货制品以及其他北海特产等贸易范围,以"追求品质、不断创新"为立业理念,打造成国际化、现代化水准的企业。
上班地点
工作地址:
北海 海城区 云南路 查看上班路线
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钟斌
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