职位描述
岗位职责:
1、负责平台的售前售后工作,为客户提供专业贴心的售前售后服务;
2、快速对客户的问题进行响应及解决,持续提高店铺客户满意度;
3、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈;
4、负责店铺后台退换货审核,跟进售后,及时处理,独立回复小二处理工单;
5、日常发布微信私域维护 、朋友圈;
岗位要求:
1.大专以上学历,打字速度快,电商客服工作经验者优先;
2.热爱电商客服岗位,工作细心、耐心,责任心强;
3.客户服务意识强,良好的学习能力、理解能力、沟通能力和执行力、抗压能力强;
4.接受早晚班;
公司简介
北海市南臻北贸易有限公司,是一家集珠宝采购、款式开发与设计、珠宝制作及销售为一体的珠宝首饰民营高科技公司。位于北海市高端服务聚集地银河科技产业城内;前身是亦直珠宝,2018年创立北海市南臻北贸易有限公司,主要经营范围是珍珠、K金、钻石、彩宝等珠宝首饰的设计制作与销售。公司目前旗下有八家天猫京东淘宝,在淘宝网上占据了高端珠宝行业的juedui地位,去年业绩达两千多万。我们从事的珍珠品质都是精益求精,工艺都是来自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计,在行业内取得了良好的口碑。公司自创立以来,一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计、精益求精的制造工艺、体贴周到的售后服务,呈现出非凡的品牌品质,在行业内取得了良好的口碑。
公司以专业为本,每年业务增长率高达30%以上,旗下拥有多家专业的线上电商平台和线下实体商铺,其中包含8个淘宝电商平台,1个京东电商平台,以及坐落于北海市水产市场的实体商铺门店,年度总销售额约2500万元人民币,是北海市较具实力和影响力的珠宝品牌之一,引进国内外大厂的首饰制作和镶嵌工艺,将精湛的手工工艺与现代管理体系完美结合,创造出卓越品质的珠宝产品,创新营销方式,拓宽企业发展的道路,将高端珠宝个人定制实现多个系列产品供应平台,一站式服务于客户。
随着公司的不断发展扩大,公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的贸易市场,未来公司将经营范围逐步扩大到海鲜干货制品以及其他北海特产等贸易范围,以"追求品质、不断创新"为立业理念,打造成国际化、现代化水准的企业。
上班地点
工作地址:
北海 海城区 云南路 查看上班路线
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科室客服4000-8000元北海-海城区岗位职责: 1、电话提醒客户就诊。客户就诊期间,提供全程陪同服务,做好术前咨询、术后关怀。 2、通过高品质的服务,提高客户认可度,发掘潜在口腔医疗需求,实现一次客户向长期客户的转化及老带新。 任职要求: 1、大专以上学历,具有良好的沟通能力、服务意识,亲和力强。 2、有口腔、医美、酒店、客服相关工作经验优先考虑。 3、公司轮休、单休制。 上班时间:08:40-18:00(含工作午餐) 4、该岗位不招聘实习生2025-12-01
陈真 -
网络客服专员4000-6000元北海-海城区北海牙博士口腔门诊部医疗/护理/保健/卫生岗位:客服 1、根据公司提供的优质客户资源,通过电话、微信、在线咨询等形式,为客户提供咨询及预约服务; 2、负责跟进及回访客户,邀约客户到院,与客户建立良好关系,对已成交客户进行二次开发工作; 任职要求: 1、具备一年以上销售经验,有电话销售经验优先; 2、要求学习能力强,沟通能力强,普通话标准; 3、上班时间分早晚班,采取早晚班轮班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基础休四天,法定节假日另算; 5、薪资待遇:底薪+提成+绩效奖金; 6、公司有相关培训,老带新上岗。 本地口腔连锁品牌,深耕北部湾地区9年,服务于三地区,9家机构,客户量庞大,行业前景好!2025-12-01
戴常育 -
客服组长4000-6000元北海-银海区职位描述: 1.负责管理投诉团队,监督和指导投诉专员处理金融贷后相关的投诉事宜; 2.负责总结和复盘客诉问题,形成案例库,并提出有效性建议; 3.优化投诉流程,确保高效处理投诉并提供客户满意的解决方案; 4.与其他部门合作,协调解决其他的客户投诉问题。 职位要求: 1.专科及以上学历,具备一定的客服/投诉管理经验,以确保投诉处理团队的高效运作和客户满意度的提升,在金融行业有相关经验者优先考虑; 2.具备优秀的沟通和协调能力,能够有效指导团队成员处理投诉,并与其他部门进行良好的合作; 3.具备良好的文字功底,熟练使用办公软件,包括但不限于邮件、excel、ppt等; 4.具备较强的逻辑思维能力,能够分析问题并提出解决方案; 5.能够适应一定的工作压力。 工作时间:朝九晚六,双休,节假日按国家规定正常放假。2025-12-01
尤伟 -
2025-12-01
陈亮 -
客服组长4000-6000元北海-银海区岗位职责: 1.协助处理售前售后业务,完善服务跟踪流程 2.负责客服日常工作的分配管理和质检监督工作 3.负责项目客服团队的培训,指导和绩效考核评估工作 4.负责值班客服群答疑、客诉升级case处理 5.收集汇总客户常见问题,完善问题处理流程机制 6.数据复盘:做好各售前售后数据分析、客服数据报表统计 任职资格: 1. 全日制大专以上学历, 2.一年以上电商客服管理经验,有天猫/抖音平台客服管理经验优先 3. 熟悉了解个电商平台规则,擅长售后重点客诉问题处理 4. 责任心强,善总结和分析发现问题优化流程 5. 有较强的主观能动性,有较强的服务意识,沟通能力和抗压能力强 6. 熟练使用office办公软件,听打录入速度每分钟40字以上; 7. 工作时间:9点-18:00,上5休2,排班制。2025-12-01
梁京辉 -
电商客服主管5000-6000元北海-海城区北海市海城区灵泽珠宝商行(个体工商户)服装/纺织/皮革岗位职责:负责抖店客户售前售中售后问题的处理 任职要求:打字的快,积极向上,情商高 岗位福利:底薪提成加奖金 教育背景:大专以上学 行业经验:二年以上行业经验。 岗位经验:一年以上相关工作经历。2025-11-30
冯秋枫 -
电商客服主管4000-8000元北海-海城区广西珍星鲜食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责: 1. 主导并优化电商平台的客户服务流程,确保服务质量和客户满意度; 2. 监控并分析客服团队的绩效指标,制定提升服务效率和质量的措施; 3. 协调处理复杂客户问题及突发事件,确保问题及时有效解决; 4. 推动使用先进的客户服务工具和方法,提升团队工作效率; 5. 定期与团队成员沟通,收集反馈,推动服务流程和工具的持续改进。 任职要求: 1. 具备强烈的服务意识,优秀的沟通技巧和团队协作精神; 2. 对电商行业规则和客户服务流程有深入理解; 3. 能够熟练使用相关客服工具和数据分析工具; 4. 富有创新精神,能够根据客户反馈提出有效的改进措施; 5. 有较强的抗压能力和问题解决能力,能在快节奏环境中工作。2025-11-30
徐国强 -
PA(宾客服务支持员)2000-3000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游• 确保所安排适当地清洁所分配的区域。 • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 维持工作间整洁,井井有条。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 提供高品质的对客服务。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-11-30
初晓龙 -
网络客服5000-10000元北海-银海区北海居元森房地产代理有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1、负责客户的咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务 2、定期回访客户,帮助客户进行房源匹配 3、完成公司工作量化,室内办公无需外出 岗位要求: 1、年龄在18- -35周岁,学历不限 2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神.3、能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪 4、普通话流利 5、有相关经验者优先 入职提供带薪培训,诚邀有梦想敢挑战的人才加入我们!2025-11-30
张小霞 -
珍珠客服3000-4000元北海-海城区工作内容: 1.售前:根据客户需求推荐合适的产品,熟悉店内产品及正确有效解决客户问题,引导客户下单。 2.售中:负责订单的款式定制及发货跟进,对异常订单及时沟通处理。 3.售后:处理退换货、投诉等服务,提高客户满意度。 4.完成成品的拍摄、修图、视频制作及平台发布; 5.领导交代的其他工作事项。 任职要求: 1.要求对珍珠款式有一定的了解及审美搭配。老手优先; 2.拥有较强的沟通能力及服务意识,有效解决客户的疑问; 3.为人细心耐心,有责任心,踏实肯干。 薪资构成:底薪加提成 工作时间:9-18点,月休4天2025-11-30
邹莉
北海相关热门岗位
- 北海南臻北贸易有限公司
- 所在行业 珠宝
- 成立时间 7年(2018年5月17日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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该公司其他职位
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珍珠电商专员
¥5000-8000元
北海-海城区-北海高新技术创业园B区 -
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