职位描述
【岗位职责】
1. 负责微信、淘宝店铺的售前、售中、售后全流程客户服务工作,包括咨询解答、订单处理、退换货跟进等;
2. 熟悉珍珠产品知识,精准解答客户疑问,提供专业购物建议;
3. 处理客户投诉及纠纷,维护店铺好评率与客户满意度;
4. 收集客户反馈,协助优化产品描述、服务流程及话术;
5. 定期整理客户常见问题,汇总反馈。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,有1年以上淘宝/电商客服经验(珍珠、珠宝、饰品行业优先);
2. 熟悉淘宝平台规则及操作流程,打字速度≥50字/分钟;
3. 具备良好的沟通能力与服务意识,耐心细致,抗压能力强;
4. 对珍珠产品有基础认知或学习意愿(无经验者可培训,需热爱珠宝行业);
5. 能适应早晚班轮班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。
【薪资福利】
- 薪资:底薪+店铺绩效提成+餐补(10元/天)+全勤奖(100元/月)(综合月薪5k-8k,具体***);
- 福利:五险、带薪培训、带薪年假、节日礼品、年终奖金;
公司简介
北海市南臻北贸易有限公司,是一家集珠宝采购、款式开发与设计、珠宝制作及销售为一体的珠宝首饰民营高科技公司。位于北海市高端服务聚集地银河科技产业城内;前身是亦直珠宝,2018年创立北海市南臻北贸易有限公司,主要经营范围是珍珠、K金、钻石、彩宝等珠宝首饰的设计制作与销售。公司目前旗下有八家天猫京东淘宝,在淘宝网上占据了高端珠宝行业的juedui地位,去年业绩达两千多万。我们从事的珍珠品质都是精益求精,工艺都是来自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计,在行业内取得了良好的口碑。公司自创立以来,一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计、精益求精的制造工艺、体贴周到的售后服务,呈现出非凡的品牌品质,在行业内取得了良好的口碑。
公司以专业为本,每年业务增长率高达30%以上,旗下拥有多家专业的线上电商平台和线下实体商铺,其中包含8个淘宝电商平台,1个京东电商平台,以及坐落于北海市水产市场的实体商铺门店,年度总销售额约2500万元人民币,是北海市较具实力和影响力的珠宝品牌之一,引进国内外大厂的首饰制作和镶嵌工艺,将精湛的手工工艺与现代管理体系完美结合,创造出卓越品质的珠宝产品,创新营销方式,拓宽企业发展的道路,将高端珠宝个人定制实现多个系列产品供应平台,一站式服务于客户。
随着公司的不断发展扩大,公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的贸易市场,未来公司将经营范围逐步扩大到海鲜干货制品以及其他北海特产等贸易范围,以"追求品质、不断创新"为立业理念,打造成国际化、现代化水准的企业。
上班地点
工作地址:
北海 海城区 云南路 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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网络客服文员2000-5000元北海-海城区广西一信科技有限公司计算机硬件职位描述 办公软件操作能力:电脑打字速度较快,需要熟练应用Excel等常用办公软件、有客户沟通能力。 工作态度和能力:爱岗敬业,乐于奉献,有较强的事业心和责任感。 任职要求: 1、性别不限,应届生优先; 2、工作仔细认真、责任心强、开朗大方,具备较强的协调能力、表达能力; 3、工作时间:每天8小时;月休4-5天,法定节假日正常放假; 4、综合工资:每月3500-5000元;2025-11-26
许志龙 -
语音打字聊天2000元/月北海-海城区岗位职责: 1.进行语音打字聊天,与用户进行互动交流 2.准确理解用户需求,提供优质的聊天体验 3.维护良好的用户关系,确保服务质量 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧,能够流畅地进行语音打字聊天 2.对工作认真负责,能够按时完成上级交付的任务 3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作2025-11-26
郝文艳 -
2025-11-26
郭云亮 -
2025-11-25
祁海 -
电商客服主管5000-6000元北海-海城区北海市海城区灵泽珠宝商行(个体工商户)服装/纺织/皮革岗位职责:负责抖店客户售前售中售后问题的处理 任职要求:打字的快,积极向上,情商高 岗位福利:底薪提成加奖金 教育背景:大专以上学 行业经验:二年以上行业经验。 岗位经验:一年以上相关工作经历。2025-11-21
冯秋枫 -
珍珠客服3000-4000元北海-海城区工作内容: 1.售前:根据客户需求推荐合适的产品,熟悉店内产品及正确有效解决客户问题,引导客户下单。 2.售中:负责订单的款式定制及发货跟进,对异常订单及时沟通处理。 3.售后:处理退换货、投诉等服务,提高客户满意度。 4.完成成品的拍摄、修图、视频制作及平台发布; 5.领导交代的其他工作事项。 任职要求: 1.要求对珍珠款式有一定的了解及审美搭配。老手优先; 2.拥有较强的沟通能力及服务意识,有效解决客户的疑问; 3.为人细心耐心,有责任心,踏实肯干。 薪资构成:底薪加提成 工作时间:9-18点,月休4天2025-11-21
邹莉 -
客服组长4000-6000元北海-银海区岗位职责: 1.协助处理售前售后业务,完善服务跟踪流程 2.负责客服日常工作的分配管理和质检监督工作 3.负责项目客服团队的培训,指导和绩效考核评估工作 4.负责值班客服群答疑、客诉升级case处理 5.收集汇总客户常见问题,完善问题处理流程机制 6.数据复盘:做好各售前售后数据分析、客服数据报表统计 任职资格: 1. 全日制大专以上学历, 2.一年以上电商客服管理经验,有天猫/抖音平台客服管理经验优先 3. 熟悉了解个电商平台规则,擅长售后重点客诉问题处理 4. 责任心强,善总结和分析发现问题优化流程 5. 有较强的主观能动性,有较强的服务意识,沟通能力和抗压能力强 6. 熟练使用office办公软件,听打录入速度每分钟40字以上; 7. 工作时间:9点-18:00,上5休2,排班制。2025-11-21
梁京辉 -
旅游网络客服(学会后可居家)2000-6000元北海-银海区1.会使用微信打字聊天。 2.有足够时间看微信。 3.有上进心,学习欲望。 *公司有广告部提供客源,客服负责线上接待。 *公司有专业培训,新手可以快速上手。 *公司长期发展,员工有上升空间。 *实习客服-客服-客服领班-客服主管-客服经理-分公司合伙人 条件:有销售及客服经验者优先。2025-11-21
向明波 -
2025-11-21
田甜 -
电商客服专员+下午茶+全勤奖3000-5000元北海-海城区北海集锦文化传媒有限公司广告任职要求: 1-3年电商客服售前售后经验,打字速度50字左右/秒,平均响应时长短,能独立承接客服接待。 岗位职责: 1、通过旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易, 获取订单; 2、熟悉淘宝、拼多多、天猫各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、及时处理日常运作中的异常情况以及处理售后问题件; 4、能吃苦耐劳,工作认真仔细,积极回复顾客的问题; 5、完成上级交办的其他任务; 【工作时间】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30点-晚上23:30点,月休4天2025-11-21
钟斌
北海相关热门岗位
- 北海南臻北贸易有限公司
- 所在行业 珠宝
- 成立时间 7年(2018年5月17日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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