北海游客中心经理（客服主管）招聘 | 新绎游船

职位描述

招聘职位：游客中心经理（客户服务主管）

岗位职责：票务管理，服务品质提升，服务流程优化，投诉处理，现场转化等工作

任职要求：

1、有过相关管理经验，形象气质佳；

2、客户投诉管理能做到妥善处理；

3、有良好的沟通能力；

4、学习能力强，服务意识强。

工作地：涠洲岛（南湾运动公园）

公司简介

新奥1989年在河北廊坊创业起步.致力于创建现代能源体系.提高人民生活品质.成为一家受人尊敬的创新型智慧企业.从城市燃气.城市地产出发.逐步形成了贯通下游分销.中游贸易储运.上游生产的清洁能源产业链和涵盖健康.文化.旅游.置业等领域的生命健康产品链.依托能源.健康全产业场景.新奥正在发展产业智能物联网.以数智技术赋能百行千业.助力城市智能治理.旗下有4家上市公司.4万多名事业伙伴.2020年营收1436亿元.
旗下有新奥能源(02688.HK).新奥股份(600803.SH).新智认知(603869.SH).西藏旅游(600749.SH)4家上市公司.
新绎控股承接新奥集团“提高人民生活品质”的企业使命.有员工近3000人.资产规模超过300亿元.年营业收入约70亿元.公司聚焦“居家”和“出行”两大场景和人文.山岳.海洋等景致类型.开发“来康郡”和“康乐旅游目的地”.致力于为客户提供从居家到出行的全方位.高品质.智慧化的康乐居家和旅游服务.打造美好生活栖息地.引领美好生活新风尚.
北海新绎游船有限公司是新奥集团旗下旅游版块上市公司的全资子公司.前身是有着60多年历史的广西北海海运总公司.拥有亚洲豪华的高速客船.是国内船队规模大.载客能力强的海洋旅游企业之一.目前运营北海-涠洲岛.北海-海口.北海海上游等旅游航线.北海新绎游船有限公司聚焦中国十大最美海岛之一的涠洲岛.打造亲海类.健康类旅游体验项目.形成内容丰富.特色鲜明.体验优良的健康旅游度假基地.

上班地点

工作地址：广西北海市涠洲岛南湾海上运动公园查看上班路线

可能感兴趣的职位: 客服主管
4000-5000元

北海-银海区

北海鑫广达博鑫汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1、负责客户关系维护工作，客户预约招揽； 2、负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报； 3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性； 4、负责受理客户投诉及相关业务咨询。 5、具有2年以上客服工作经验，有汽车从业经历者优先； 6、具有较强的客户管理能力，熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧。

2025-11-30; 客服主管
6000-8000元

北海-海城区

广西中电未来投资置业有限公司

金融/投资/证券

岗位职责： 1、负责组织协调各项目的房屋交付工作； 2、负责处理顾客投诉，并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作； 3、负责协调相关部门开展工程维保工作，建立并及时更新维保台账、理赔记录； 4、负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度； 5、负责做好各项目网络信息的监控工作； 6、完成中心领导交办的其他任务。任职要求： 1、大专或以上学历，工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先； 2、了解房地产开发全过程概念； 3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验，有较丰富的客户投诉处理经验； 4、良好的组织协调能力，性格稳重、耐心，具备良好的客户服务意识。

2025-11-30

刘先生; 电商客服主管
6000-8000元

北海-海城区
大专以上
3年以上

广州码客信息科技有限公司

一、岗位职责 1、负责客服团队日常管理（排班、绩效考核），优化服务流程与话术体系； 2、制定培训计划，提升团队处理售前/售后/投诉问题的能力，定期组织技能培训与案例复盘。 3、监督客服接待质量，抽检聊天记录，处理升级投诉及高风险案件，确保客户满意度； 4、优化中差评处理机制，协调物流、运营等部门解决客户问题，维护店铺口碑。 5、分析客服数据（响应时间、解决率、转化率），提出改进方案并推动执行； 6、完善客服SOP（标准操作流程），引入工具降低重复投诉率，提升服务效率。 7、对接运营、物流、技术部门，推动问题闭环处理； 8、处理突发舆情或系统故障，制定应急预案并协调资源。 9、上班时间：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小时，楼下就是饭堂） 10、休息时间：每周日休1天，节假日按国家放假安排； 11、主要薪酬待遇：底薪4-6K+1-2K绩效提成（优秀可谈） 12、其它薪酬福利：积分工资每年100元左右，购买社保、包两餐、包住、年度旅游、带薪年假、有加班费等； 13、上班地址：北海市海城区西南大道336号：广州码客公司；二、任职要求 1、学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理学相关专业优先； 2、三年以上团队管理经验，有电商或者跨境/国际电商经验者优先。 3、熟悉天猫、抖音、京东等平台规则及客服工具（千牛、抖店、ERP系统）； 4、熟练使用Excel进行数据统计与可视化分析，具备问题诊断能力； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、逻辑清晰，擅长跨部门沟通与团队协作，服务意识突出。

2025-11-28

廖海娇

电商运营