北海客服主管招聘 | 中电未来投资置业

职位描述

岗位职责：

1、 负责组织协调各项目的房屋交付工作；

2、 负责处理顾客投诉，并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作；

3、 负责协调相关部门开展工程维保工作，建立并及时更新维保台账、理赔记录；

4、 负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度；

5、 负责做好各项目网络信息的监控工作；

6、 完成中心领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专或以上学历，工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先；

2、了解房地产开发全过程概念；

3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验，有较丰富的客户投诉处理经验；

4、良好的组织协调能力，性格稳重、耐心，具备良好的客户服务意识。

公司简介

广西中电未来投资置业有限公司位于美丽的滨海城市——广西北海，为北京正宏置业集团旗下子公司。北京正宏置业集团地处北京昌平区白浮泉路，注册资金2.7亿元人民币，是一家集房地产开发、建筑工程、钢材贸易、模板生产租赁于一体的企业集团，其下属建筑公司项目遍及国内青岛、大连、南通、北京等多个城市。集团本部于2007年成立，立足于房地产开发为主营业务，集团目前已开发的项目有龙山华府、龙山跃项目，合计30万平米，正在开发的项目有广西北海中电大都会、中电海湾国际、宜山居、硅谷SOHO等项目，是一家快速发展的企业集团。正宏集团致力于为社会建筑城市精品，创造社会财富；为员工搭建发展平台，持续共赢成长。人才是正宏集团得以发展的根本，正宏强调以员工岗位工作作为基础，多方位、多角度的协助员工完成职业目标，同时通过打造高职业化、高效卓越的员工团队，在日趋完善的薪酬和福利体系中，让员工与企业共同享受成长的喜悦。
项目介绍：
一、中国电子北部湾信息港与中电大都会项目：集团与央企强强联合，建造一座4.0的产城融合智慧新城。北部湾信息港总占地面积1845亩，产业定位以信息服务业为主导，重点发展大数据及服务外包、电子商务、软件研发、科技金融、智能硬件五大产业板块，建设成为集居住、商务、办公、研发、休闲、购物、酒店、教育等功能为一体的产城融合智汇新城。
截止2023年12月31日，信息港累计注册企业186家，包括凡普金科、京东集团、红马基金、中国网库、九五太维、广东钜豪等行业龙头企业纷纷入驻，并储备了360集团、斗鱼直播、清华控股、快手、中企云链等重大项目。2018年1-12月信息港实现服务业收入约46.08亿元，上缴税收约3.84亿元，已成为广西规模最大的软件与信息服务业集聚区。
二、中电海湾国际项目：项目占地450亩，项目定位突出滨海特色，彰显多元滨海生活，涵盖高层住宅、别墅、商业、会所、幼儿园等多种业态。打造成为北海全龄健康、滨海生态宜居社区。项目拥有得天独厚的外部景观，西面紧邻一线海景资源，北边临湖，在享受鲜氧滋润的同时，饱览人间胜景，畅享绿色健康生活。
正宏置业和中国电子欢迎您的加入，一起成功！

上班地点

工作地址：北海查看上班路线

可能感兴趣的职位: 客服主管
4000-5000元

北海-银海区

北海鑫广达博鑫汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1、负责客户关系维护工作，客户预约招揽； 2、负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报； 3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性； 4、负责受理客户投诉及相关业务咨询。 5、具有2年以上客服工作经验，有汽车从业经历者优先； 6、具有较强的客户管理能力，熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧。

2025-12-09; 电商客服主管
6000-8000元

北海-海城区
大专以上
3年以上

广州码客信息科技有限公司

一、岗位职责 1、负责客服团队日常管理（排班、绩效考核），优化服务流程与话术体系； 2、制定培训计划，提升团队处理售前/售后/投诉问题的能力，定期组织技能培训与案例复盘。 3、监督客服接待质量，抽检聊天记录，处理升级投诉及高风险案件，确保客户满意度； 4、优化中差评处理机制，协调物流、运营等部门解决客户问题，维护店铺口碑。 5、分析客服数据（响应时间、解决率、转化率），提出改进方案并推动执行； 6、完善客服SOP（标准操作流程），引入工具降低重复投诉率，提升服务效率。 7、对接运营、物流、技术部门，推动问题闭环处理； 8、处理突发舆情或系统故障，制定应急预案并协调资源。 9、上班时间：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小时，楼下就是饭堂） 10、休息时间：每周日休1天，节假日按国家放假安排； 11、主要薪酬待遇：底薪4-6K+1-2K绩效提成（优秀可谈） 12、其它薪酬福利：积分工资每年100元左右，购买社保、包两餐、包住、年度旅游、带薪年假、有加班费等； 13、上班地址：北海市海城区西南大道336号：广州码客公司；二、任职要求 1、学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理学相关专业优先； 2、三年以上团队管理经验，有电商或者跨境/国际电商经验者优先。 3、熟悉天猫、抖音、京东等平台规则及客服工具（千牛、抖店、ERP系统）； 4、熟练使用Excel进行数据统计与可视化分析，具备问题诊断能力； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、逻辑清晰，擅长跨部门沟通与团队协作，服务意识突出。

2025-11-28

廖海娇

电商运营