北海客服主管招聘 | 鑫广达博鑫汽车销售

职位描述

1、负责客户关系维护工作，客户预约招揽；

2、负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报；

3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性；

4、负责受理客户投诉及相关业务咨询。

5、具有2年以上客服工作经验，有汽车从业经历者优先；

6、具有较强的客户管理能力，熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧。

公司简介

北海鑫广达博鑫汽车销售服务有限公司（一汽-大众4S店）是长久集团汽车投资公司旗下全资公司，坐落于北海市云南路与江苏路交汇处（侨港附近），占地5000余平，拥有精良的维修设备、舒适的购车环境、贴心的维修服务。公司秉承长久集团“诚信、专业、奉献、周到”的服务理念。竭诚欢迎有志于投身汽车行业发展的优秀社会人士、应届毕业生加入我们的团队！（员工入职可享受五险一金+工作午餐+节日福利+年度体检+内外部培训等员工福利）。

上班地点

工作地址：北海银海区新世纪大道查看上班路线

可能感兴趣的职位: 电商客服主管
6000-8000元

北海-海城区
大专以上
3年以上

广州码客信息科技有限公司

一、岗位职责 1、负责客服团队日常管理（排班、绩效考核），优化服务流程与话术体系； 2、制定培训计划，提升团队处理售前/售后/投诉问题的能力，定期组织技能培训与案例复盘。 3、监督客服接待质量，抽检聊天记录，处理升级投诉及高风险案件，确保客户满意度； 4、优化中差评处理机制，协调物流、运营等部门解决客户问题，维护店铺口碑。 5、分析客服数据（响应时间、解决率、转化率），提出改进方案并推动执行； 6、完善客服SOP（标准操作流程），引入工具降低重复投诉率，提升服务效率。 7、对接运营、物流、技术部门，推动问题闭环处理； 8、处理突发舆情或系统故障，制定应急预案并协调资源。 9、上班时间：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小时，楼下就是饭堂） 10、休息时间：每周日休1天，节假日按国家放假安排； 11、主要薪酬待遇：底薪4-6K+1-2K绩效提成（优秀可谈） 12、其它薪酬福利：积分工资每年100元左右，购买社保、包两餐、包住、年度旅游、带薪年假、有加班费等； 13、上班地址：北海市海城区西南大道336号：广州码客公司；二、任职要求 1、学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理学相关专业优先； 2、三年以上团队管理经验，有电商或者跨境/国际电商经验者优先。 3、熟悉天猫、抖音、京东等平台规则及客服工具（千牛、抖店、ERP系统）； 4、熟练使用Excel进行数据统计与可视化分析，具备问题诊断能力； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、逻辑清晰，擅长跨部门沟通与团队协作，服务意识突出。

2025-11-27

廖海娇

电商运营; 客服主管
6000-8000元

北海-海城区

广西中电未来投资置业有限公司

金融/投资/证券

岗位职责： 1、负责组织协调各项目的房屋交付工作； 2、负责处理顾客投诉，并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作； 3、负责协调相关部门开展工程维保工作，建立并及时更新维保台账、理赔记录； 4、负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度； 5、负责做好各项目网络信息的监控工作； 6、完成中心领导交办的其他任务。任职要求： 1、大专或以上学历，工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先； 2、了解房地产开发全过程概念； 3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验，有较丰富的客户投诉处理经验； 4、良好的组织协调能力，性格稳重、耐心，具备良好的客户服务意识。

2025-11-21

刘先生