职位描述

岗位职责:
1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
8做好物业费收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。
岗位要求:
1.大专以上学历,物业管理管专业或建筑相关专业,有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识。
2.持有物业管理员上岗证优先。
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
5.有协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压

公司简介

  北海中信国安实业发展有限公司成立于1992年,注册资金人民币壹亿元。北海中信国安实业发展有限公司为中信国安投资有限公司全资子公司,主营房地产开发与经营业务。
  公司在建项目位于北海市中心区东南侧,银滩旅游度假区以东,规划中的文化教育旅游新城区内。属于一线海景项目,海岸线约9公里。项目整区占地6676亩,规划建筑面积约261.24万平米。项目计划投资300亿,将项目打造成北海“金融、文化、旅游”三大产业的中心。项目以“海上丝绸之路”文化为灵魂,提出“海洋产业与旅游度假融合”、“文化产业与主题娱乐融合”、“金融产业与高端商务融合”、“民俗风情与现代休闲融合”四大融合策划理念。
  目前,项目整体策划定位已基本落定,目前规划设计、营销推广工作已全面铺开,一个更新、更靓的国际文旅生态城在不久的未来即将亮相全国。
  公司致力于打造世界级旅游目的地!
  于北海,是北海城市经济腾飞新引擎;
  于广西,是广西国际级滨海旅游新标杆;
  于中国,是中国国家海洋战略新起点;
  于东南亚,是东南亚经贸文化中国新枢纽;
  于全球,是全球海洋文化旅游度假新坐标。

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北海-海城区
大专以上
3年以上
一、岗位职责 1、负责客服团队日常管理(排班、绩效考核),优化服务流程与话术体系; 2、制定培训计划,提升团队处理售前/售后/投诉问题的能力,定期组织技能培训与案例复盘。 3、监督客服接待质量,抽检聊天记录,处理升级投诉及高风险案件,确保客户满意度; 4、优化中差评处理机制,协调物流、运营等部门解决客户问题,维护店铺口碑。 5、分析客服数据(响应时间、解决率、转化率),提出改进方案并推动执行; 6、完善客服SOP(标准操作流程),引入工具降低重复投诉率,提升服务效率。 7、对接运营、物流、技术部门,推动问题闭环处理; 8、处理突发舆情或系统故障,制定应急预案并协调资源。 9、上班时间:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小时,楼下就是饭堂) 10、休息时间:每周日休1天,节假日按国家放假安排; 11、主要薪酬待遇:底薪4-6K+1-2K绩效提成(优秀可谈) 12、其它薪酬福利:积分工资每年100元左右,购买社保、包两餐、包住、年度旅游、带薪年假、有加班费等; 13、上班地址:北海市海城区西南大道336号:广州码客公司; 二、任职要求 1、学历 :大专及以上学历,电子商务、市场营销、管理学相关专业优先; 2、三年以上团队管理经验,有电商或者跨境/国际电商经验者优先。 3、熟悉天猫、抖音、京东等平台规则及客服工具(千牛、抖店、ERP系统); 4、熟练使用Excel进行数据统计与可视化分析,具备问题诊断能力; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,具备多任务处理能力; 6、逻辑清晰,擅长跨部门沟通与团队协作,服务意识突出。
11小时前
廖海娇
电商运营
客服主管
6000-8000元
北海-海城区
岗位职责: 1、 负责组织协调各项目的房屋交付工作; 2、 负责处理顾客投诉,并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作; 3、 负责协调相关部门开展工程维保工作,建立并及时更新维保台账、理赔记录; 4、 负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度; 5、 负责做好各项目网络信息的监控工作; 6、 完成中心领导交办的其他任务。 任职要求: 1、大专或以上学历,工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先; 2、了解房地产开发全过程概念; 3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验,有较丰富的客户投诉处理经验; 4、良好的组织协调能力,性格稳重、耐心,具备良好的客户服务意识。
2025-11-21
刘先生
客服主管
4000-5000元
北海-银海区
1、负责客户关系维护工作,客户预约招揽; 2、负责进行客户满意度统计分析,定期向上级汇报; 3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作,建立客户信息数据库,保证客户信息的准确性; 4、负责受理客户投诉及相关业务咨询。 5、具有2年以上客服工作经验,有汽车从业经历者优先; 6、具有较强的客户管理能力,熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧。
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北海中信国安实业发展有限公司招聘:公司标志 logo
北海中信国安实业发展有限公司
所在行业 包装/餐饮/电器
成立时间 32年(1992年12月14日)
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