桂林客服工资一般多少 客服工作职责

相信大家都有咨询过网上客服。喜欢网购的年轻人经常需要跟淘宝客服沟通了解情况。在淘宝客服刚出来的那几年，客服的礼貌用语都称客户为“亲”，为了拉近与客户之间的关系。除了淘宝客服之外，我们还会接触到很多不同的客服，就比如手机客服，各种软件里面的客服啊。可能很多人会觉得客服是一件特别轻松的工作，但是只有亲自去坐过的人才知道什么工作都是辛苦的。下面就下来了解一下客服的工作内容以及桂林客服待遇如何吧！

一、桂林客服工资一般多少

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二、客服工作职责

网络客服岗位职责:

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

网店客服岗位职责:

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持:产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

三、客服工作内容

了解产品的相关信息。只有客服对产品的信息了解深入，才能更好的和客户沟通。

作为客服需要有足够的耐心。有时难免会碰到一些刁钻的客户。所以这时一定要保持耐心给客户解答他想要知道的问题。

查看产品的库存。作为客服要随时查看产品库存数量，这样才不会出现已卖出的产品没有货发给客户。

核对好客户的信息。很多时候，客户买了东西就不会再看之后的消息了如果地址，一旦错了手机的事也收不到他的产品，所以要提前和客户确定好地址。

做好售后服务。客户遇到问题或者产品本事，质量问题，一定要第一时间给客户解释沟通以及解决好。

保持互动。节假日或者活动期间可以主动给客户联系，发放一些优惠的礼品或者购物卷给客户。保持和客户互动。

好啦，以上就是小编整理的关于桂林客服工资一般多少的基本内容啦！不知道各位小伙伴们了解的怎么样了呢？客服这个岗位也是很有发展前景的，客服在人们的日常生活中也起着很重要的作用，想要了解更多信息的小伙伴可以去桂聘查询哦！