招快递客服文员数名

职位描述

快递公司招客服文员2名
上班时间：上午8:30—12：30 下午：14:00—18：00
包吃工作餐，月休4天，公司购买意外险
工作地点：南宁市江南区五一路延迟线上津路裕联物流中心B3栋快捷快递
工资待遇：试用期2200元每月+考勤奖，正式后2200+岗位工资+考勤奖
岗位职责：
1、接听电话及处理客户的问题
1、登记货物的异常情况、数据对比分析；
2、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，尽量提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专或高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，熟练使用电脑办公软件（如WORD EXCEL）、熟悉各种办公设备的使用。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识，富有团队合作精神和责任心；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、有快递行业客服经验者优先。 

公司简介

快捷快递有限公司成立于1997年10月，公司总部位于上海市青浦区香花桥街道新团路501号.历经十九年的艰苦奋斗，快捷快递秉承“和谐、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持“所托安至”的服务方针，凭着雄厚的综合实力，充分利用自身在网络管理、信息系统管理、行业经验、品牌知名度等方面的优势，不断整合全国各区域资源，在激烈的市场竞争中不断提高服务质量，以先进的技术和合理的布局不断打造快递的效率与信誉。
目前，公司在全国范围内拥有员工7万多人，服务网点4000余个，大型分拨中心102个，运输、派送车辆10000多辆，航空线路上百条，快递服务网络已覆盖全国地市级以上城市及85%的县乡镇区域，形成了以长三角、珠三角、环环渤海地区为重点的快递网络布局。公司与时俱进，不断创新服务产品，在当日达、次日达、次晨达、隔日达、粤港件等传统产品的基础上，相继推出电子商务配送、代收货款、签单返回、到付件、代取件、仓配服务等多种特色增值业务。在快递服务专业化、差异化方面，快捷快递形成了自己的优势和特色。
经过多年的经营沉淀，快捷快递的核心价值已逐步向外传播，创造了良好的口碑，品牌知名度和美誉度不断提高。近年来，公司先后荣获“2008年度中国快递服务行业十大影响力品牌”、“2009年度中国国内快递最具竞争力20强企业”、“2010年度中国区域性民营快递前十强企业”、“2011年运输过程透明管理示范企业”、“2012年度全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”、“2013年度中国电子商务COD配送服务十强”、“2013年度中国电子商务物流服务五十强”等荣誉称号。
2013年2月，快捷快递引入资金，顺利完成经营模式的改制，确立了“中转直营，网点加盟”的经营模式，在巩固现有业务的基础上，全力加快网络铺设，重点拓展电子商务件。
近一年来，公司持续投入近7亿元资金，用于进一步加强各项基础设施建设。其中，快捷快递与东风商用车公司签署了合作协议，投资2亿元，一次性购置300辆天龙、100辆天锦和100辆五十铃。
此外，用于“中转中心”的建设资金达到总投入的30%以上。公司采用“自建+租赁”两种方式共同推进，已在广东、辽宁、浙江、江苏、陕西、河南、湖南、湖北、江西、天津、福建、重庆各省市相继购买土地自建或租赁新的快件分拨场地。各快件分拨中心成为集管理、服务、协调、监督、信息于一身的区域管理部门，这一系列物流工程的陆续完成和投入使用，大大改善了公司分拨条件，使网络一体化运行效率全面提升，整体规模效益得到最大限度发挥，为快捷快递实现又好又快发展提供了有力保证。
志存高远、勇于创新的快捷人没有在成绩面前止步。展望未来，快捷快递将努力契合新的社会发展需求，与广大客户和所有志在快捷的追求者和实践者一道携手前行，坚定地朝着“成为优秀的民族速递品牌”这一宏伟目标而努力奋斗。
企业口号：快捷快递，所托安至
服务理念：阳光派送，感动客户
企业价值观：文化成就品牌，服务造福社会
企业精神：和谐、诚信、高效、创新
近期目标：坚持创新经营，实现跨越发展
企业愿景：成为中国最优秀的民族速递品牌

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。