职位描述
工作职责:
1.货物在途跟踪,尤其紧急货物的在途跟踪;客户投诉及货物异常情况处理(该项工作任务需保障服务,不受下班或节假日影响);
2.回单收集与整理,包括回单催收尤其加紧快逾期回单催收、回单整理等工作;
3.上游零担客户对账结算、跟踪发票挂账、资金回笼等工作;下游中转或承运商对账、开票、运费申付;
4.登记结算台帐。
任职要求:
1.具备三年以上物流结算/客服岗位经验;
2.熟悉玉柴及各配套厂业务;
3.责任心强、服务意识强,能站在客户角度思考并为客户提供有温度的服务;具备较好的表达能力,能快速响应客户诉求,独立跟进日常货物查询及货物异常情况处理(该项工作任务需保障服务,不受下班或节假日影响);
4.能熟练使用办公软件及物流系统;
5.有较好的沟通协调能力,可对接各业务部门、客户及承运商,高效处理结算中的各种问题,确保每月按时完成结算任务及资金回笼。
公司简介
广西玉柴物流集团有限公司(简称:玉柴物流集团)成立于1998年。公司业务范围涉及乘用车、商用车整车销售,汽车金融,汽车维修,物流运输,仓储,供应链金融,产业园开发与运营,包装箱租赁,航运,汽车二手车置换等,是一家综合性大型现代化企业集团。
玉柴物流集团拥有玉柴机电、玉柴营销、玉柴汽修、南宁通源、玉林通承等40余家全资子公司及10余家控股、参股子公司。
玉柴物流集团是国家5A级物流企业,是中国汽车经销商集团百强企业(第66名)、中国商用车经销商50强企业(第7名)、广西服务业50强企业(第24名)。
公司物流业务布局全国28个省,拥有200多个物流营运网点、24万平方米仓储资源,建立了覆盖广西全区域的物流配送网络,正全力构建覆盖广西、辐射全国及东盟的专业化、标准化、全方位的综合物流网络及物流服务平台。公司经营有系列主流商用车品牌及乘用车品牌,包括柳汽、东风、江淮格尔发、上汽红岩、陕汽,上汽大众、北京现代、东风悦达起亚、上汽荣威、上汽名爵、通用雪佛兰、东风标致、Jeep及平行进口车等。公司致力于布局完善、专业的汽车营销服务网络;打造汽车及汽车用品交易平台、汽车维修服务平台、汽车金融服务平台,构建汽车全价值链服务生态圈。
上班地点
工作地址:
广西壮族自治区玉林市玉州区 查看上班路线
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黎宏新 -
电商客服专员3000-4000元玉林-玉州区售后客服 工作职责: 1、负责通过旺旺接待客户,以专业的服务态度和销售技巧解答疑问,促成成交; 2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易; 3、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的消费体验。 任职要求: 1、打字速度快:60字/分;可接受优秀应届毕业生; 2、有一年以上经验,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流; 3、良好的沟通能力、亲和力,性格开朗、温和,应变能力强,有良好的服务意识; 4、学习鞥能力强,吃苦耐劳 5、对工作、生活有积极乐观的态度,能承受一定的工作压力,热爱并较好的完成工作。21小时前
卢花妹 -
电商客服专员2000-7000元玉林-玉州区玉林市凌朗实业有限公司互联网/电子商务工作内容: 1,通过千牛等方式提供专业的咨询,推荐合适用户的产品,引导用户下单购买; 2,根据客户定制产品要求,理解客户的设计要求,及时准确的整理好设计素材和要求与设计对接,对接设计出具客户满意设计图; 3,及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题; 4,跟进订单,解决客服物流差价、催单,并进行登记、反馈、跟进; 5,受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应同事,协助沟通,解决客户遇到的问题; 6,与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作; 职位要求: 1,有淘宝销售经验和良好的沟通技巧,有耐心有礼貌的与客户交流; 2,打字速度不低于50字每分钟,思维敏捷,懂购物流程等基本操作; 3,具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心; 工作时间以及待遇:试用期3个月,固定薪资2000,可提前转正,转正后为等级绩效底薪+提成,月综合薪资在 2500-10000。 工作地点:新玄里484号(暑期工勿扰),六休一21小时前
陈明明 -
电商客服主管4000-6000元玉林-玉州区玉林市凌朗实业有限公司互联网/电子商务岗位职责:分解公司目标,制定团队KPI并监督执行;合理排班、分配任务,优化团队效率,降低流失率 ;定期考核员工表现,提供反馈与改进建议。 任职要求:能高效处理客户投诉,协调跨部门资源解决问题; 能制定培训计划,提升团队业务水平和服务意识;熟练使用Excel等工具分析客服数据(如响应时长、满意度、投诉率等),优化服务流程。 教育背景: 大专及以上学历,专业不限(市场营销、企业管理、心理学、公共关系等相关专业优先)。 接受过客户服务管理、团队建设或沟通技巧培训者优先 行业经验:3年以上客服相关工作经验,1年以上团队管理经验 岗位经验: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行业服务标准(如电商、金融、教育等特定行业经验可能加分)。21小时前
陈明明 -
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电商客服3000-6000元玉林-博白县玉林市摩动电气科技有限公司计算机硬件工作内容: 1、在线解答客户售前售后问题,引导客户购买下单,及时回复客户咨询和留言; 2、高度负责,积极处理售前、售中相关问题,售后问题做好客户安抚,售后交接; 3、处理好相关售后的衔接与解释工作,具备突发事件处理能力; 4、积极主动,耐心,热爱电子商务,有意在电商行业长期发展。 任职要求: 1、熟悉运用办公软件,打字速度快; 2、有积极的工作心态和团队合作精神,对待客户耐心、热情、责任心等服务意识; 3、熟悉天猫、淘宝等平台电子商务销售,有半年以上相关行业从业经验者或实体销售经验者优先; 4、能接受轮班制,月休4天,上班时间(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00) 应庙毕业生,熟悉办公软件,打字速度快,也可以培养 联系人:官小姐 *********** 地址:博白县江滨大道泓和旺角附近,飞凡幼儿园对面电商2025-12-07
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董承云
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- 所在行业 物流
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