职位描述

任职资格:
1、 具备基础的商务礼仪及职业着装知识
2、 具备基础的客户关系管理知识
3、 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品及提供服务知识
4、 具备基础的梅赛德斯-奔驰车间流程知识
岗位要求:
1、 维护入车及预约管理系统及经销商管理系统
2、 将客户预约变更通知相应服务顾问
3、 按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新
4、 及时、礼貌问候客户,处理客户问询
5、 日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问
公司福利:
1、公司在试用期即为每位员工购买六险一金;
2、工作满一年有5天年休假,同时享受国家法定节假日、婚假、产假、家长会假等;
3、提供免费工作服、免费体检、提供早、中餐;
4、丰富多彩的员工活动:羽毛球、篮球、排球等活动,每月部门员工聚餐;
5、员工生日祝福:每月举办一次员工生日会;
6、工龄补贴及长期服务奖,工作满五年以上员工可获得公司颁发的长期服务奖;
7、每年一次员工旅游;
8、优秀员工奖励,奖励一次国外带薪旅游机会;
9、员工购车优惠政策,结婚免费提供婚车;
10、在职员工可享受高温补贴、加班补贴、过节福利、月度评级奖金及优厚的年终奖;
11、上班时间朝九晚六,公司资助员工培训与学习,做好职业生涯规划。

公司简介

广西龙星行汽车销售服务有限公司隶属于中国龙星行控股有限公司.按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建.是一家梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰销售及售后服务中心.公司于2011年7月16日注册成立,注册资金8000万.公司地址位于南宁市兴宁区昆仑大道209号.占地面积两万多平方米.建筑面积1万多平方米.是广西目前最大的奔驰品牌汽车授权经销商. 公司旗下分公司(以下简称“南宁分公司”)于2012年6月7日注册成立,是梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰汽车城市展厅.南宁分公司坐落于南宁市青秀区云景路10号春晖花园B区一层.
公司业务类型涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车展示﹑销售﹑售后服务.原厂配件供应.精品销售﹑保险业务及提供与汽车相关的技术咨询服务等﹐是一家全新的综合性服务中心. 无论在硬件还是在软件方面都严格按照梅赛德斯-奔驰全球统一的高标准进行建设和配备.宽敞的展厅可同时展示15辆新车.售后车间多至66个工位.建有630㎡的配件仓库.以及独立的钣金及喷漆车间.维修设备均达到奔驰系统目前最高标准.还设有电影中心.游戏室.阅览室.上网区.自助餐饮水吧.按摩推拿椅房.缤纷亲子天地等特色设施.这些配置能更快.更好地满足客户需求.在团队方面.我们拥有一支具备资深行业经验以及实干高效作风的管理团队﹐他们具有多年梅赛德斯-奔驰品牌管理和团队建设经验.除此之外.还拥有各类的专业技术人才.无论是维修顾问.专业技师.客户服务都源自龙星行集团优良的血统.在奔驰统一的星徽展厅内.会让你感受独一无二的企业文化以及高效率的工作作风.
广西龙星行以“惟有最好”的品牌理念.为顾客提供创新的个性化服务.严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位.高质量服务.将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户.同时.我们亦以“员工为本”的理念.为每一位员工提供具有竞争力的平台及薪酬.除正常国家法规及当地政策规定的福利外.还提供特色福利.如带薪三月三小长假.家长会假.三八节假.陪产假.和员工亲子会以及带上父母去旅游等.我们始终坚信:员工是企业最宝贵的财富!我们尊重每一位员工.珍惜员工个人对公司的贡献.并全力以赴实现“销售客户满意度.售后客户满意度.员工满意度中国区第一”的愿景.将龙星行公司发展成为中国最成功的奔驰品牌汽车4S店之一.
广西龙星行有着良好的企业文化及和谐的工作氛围.本着以人为本的企业理念.非常重视员工的资助.致力于建设学习型组织.公司薪酬福利处于同行领先水平.完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.每年除了积极支持员工参加厂方培训.为员工订机票.酒店费用外.公司还投入大笔资金.负责员工提高学历.资格证学费及组织内部培训.公司有完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.在龙星行.您得到的不仅是一份工作.还将收获一份事业!
公司福利:
1.公司在试用期即为每位员工购买六险一金,
2.工作满一年有5天年休假.同时享受国家法定节假日.婚假.产假.家长会假等,
3.提供免费工作服.免费体检.提供早.中餐,
4.丰富多彩的员工活动:羽毛球.篮球.排球等活动.每月部门员工聚餐,
5.员工生日祝福:每月举办一次员工生日会,
6.工龄补贴及长期服务奖.工作满五年以上员工可获得公司颁发的长期服务奖,
7.每年一次员工旅游,
8.优秀员工奖励.奖励一次国外带薪旅游机会,
9.员工购车优惠政策.结婚免费提供婚车,
10.在职员工可享受高温补贴.加班补贴.过节福利.月度评级奖金及优厚的年终奖,
11.上班时间朝九晚六.公司资助员工培训与学习.做好职业生涯规划.
公司地址:
三塘店:南宁市兴宁区昆仑大道209号.自驾店内有充足停车位可供停车.公交可在市内乘803.606.20.22路公车到昆仑邕宾路口下车.
云景店:南宁市青秀区云景路10号
招聘热线:0771-****226.

上班地点

工作地址: 南宁市兴宁区昆仑大道209号 查看上班路线

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南宁-兴宁区
部门管理: 1、根据业绩状况制定相应的措施确保完成业绩目标(每月提交工作总结); 2、严格执行品牌售后服务管理条例及本公司规章制度,制定指导检核客户满意度的改进,保证客户服务满意度成绩的提升; 3、协调处理客户投诉,及时反馈相关信息,包括向汽车反馈的信息报表;对服务部的保修工作进行监督检查; 4、定期进行行业市场的调查分析,针对生产经营中存在的问题提出建议性意见; 5、决策并执行公司所赋予范围内的业务;审查、评价部门员工的表现; 6、有权处理经营生产中发生的一般问题,认真落实优质服务的各项举措,包括:上门维修服务、质量跟踪服务、预约维修、定期走访顾客等; 7、参与本部门聘用流程,聘用本部门业务所需的人才,负责部门人才的培养。 业务管理: 1、制定本部门年度、月度培训计划,进行部门的人才培训; 2、重点监管接待前台的日常工作,对前台服务顾问的接待、邀约(首保、升级活动、定保,流失、续保)等工作进行考核; 3、每日提交前台业务报表,保险理赔周报、月报分析,并提交有效改善措施; 4、负责与厂家对接本部门各项工作事宜(信息反馈); 5、组织监督公司日常活动的推进与执行。 满油度管理: 1、客户满意度目标达成; 2、服务及时性目标达成率(准时交车率\\抱怨处理及时性); 3、服务站积分评价本部门失分项改善措施。 日常行为规范: 1、现场6S管理(卫生区域,办公区桌面); 2、岗位应知应会知识(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作总结与计划 (坚持每月提交); 4、按时参加部门培训; 5、团队协作能力。
2025-11-27
周丽云
服务顾问SA
6000-7000元
南宁-西乡塘区
岗位职责: 1、按照标准流程对客户进行接待; 2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标; 3、严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要 求填写工单; 4、对客户进行招揽,促进客户回厂; 5、对所接待客户的满意度负责。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、2年行业经验,1 年以上同岗位工作经验; 3、有驾驶证并熟练驾驶; 4、较强的沟通与协调能力。
2025-11-27
代德明
南宁-西乡塘区
岗位职责: 1、按照标准流程对客户进行接待; 2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标; 3、严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要求填写工单; 4、对客户进行招揽,促进客户回厂; 5、对所接待客户的满意度负责。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、3年行业经验,1年以上同岗位工作经验; 3、有驾驶证并熟练驾驶; 4、较强的沟通与协调能力
2025-11-27
黄女士
南宁-江南区
1、 客户接待及时、礼貌问候客户,处理客户询问 日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间,安排合适的服务顾问 在客户等待时进行照顾,提供协助。 2、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 3、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 4、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 7、要求:20-35岁之间 8.有汽车4s店经验者优先,或洗美经验优先。 薪资范围:4000-5000/月 上班时间:9:00-18:00 福利:员工食堂、法定节假日、员工生日会,员工旅游、免费停车、老带新培训,融洽工作氛围
2025-11-27
雷剑标
SA服务顾问
3000-7000元
南宁-青秀区-新兴大厦
工作内容: 1.负责接待到店的客户,为客户提供维修,保养,美容等咨询服务; 2.负责车损服务; 3.报案后拍照定损,安排师傅施工; 4.完工通知客户过来取车; 5.领导交代的其他事项。 任职资格: 1.细心,有耐心,有良好的职业道德,热诚的服务态度; 2.喜欢与人沟通,擅长沟通,做事认真踏实; 3.有驾照,会开车优先考虑,长期在南宁的优先考虑; 薪资待遇: 底薪+高提成,综合月薪3500元--7000元(薪资水平与店面生意直接挂钩) 上班时间:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀区仙葫大道152号快修哥(检测站内)。
2025-11-27
人事部
南宁-良庆区
售后服务: 1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。
2025-11-27
徐荣伟
索赔专员
4000-5000元
南宁-西乡塘区
岗位职责: 1、掌握质量担保政策,按照索赔流程受理用户的担保申请; 2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定; 3、熟练掌握索赔鉴定标准,对索赔件按照标准进行鉴定; 4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态; 5、索赔相关文件及数据资料的存档管理; 6、负责协助索赔结算,并跟踪后续相关问题; 7、负责对索赔工作进行总结和改进;
2025-11-27
雷女士
服务顾问/SA
6000-9000元
南宁-兴宁区
1、负责维修车辆用户的接待工作,认真倾听并明确客户需求,准确诊断故障和填写工单,以确保迅速和准确地对客户车辆进行保养和维修; 2、协助车间主管的工作,向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,最大限度的利用车间的生产能力 3、负责与客户签订维修合同,开具承修单及其它相关单据;向客户移交竣工车辆,协助办理维修费用结算手续 4、负责对客户跟踪服务,管理客户档案,对客户进行分类、分析,并提出改进措施 5、负责交车工作,通过认真检查维修效果,结算单准确性,并且在向客户交车的时候详细解释结算单的内容和维修内容,以保证车间团队高质量的完成各项工作,满足和超出客户期望。
2025-11-27
周丽云
南宁-青秀区-新兴大厦
1.负责接待到店的客户,为客户提供维修,保养,美容等咨询服务; 2.负责客户车损服务 3.报案后拍照定损,安排师傅施工。 4.完工通知客户过来取车 5.领导交代的其他事项 任职资格: 1.细心,有耐心,有良好的职业道德,热诚的服务态度; 2.喜欢与人沟通,擅长沟通,做事认真踏实; 3.有驾照,会开车优先考虑,长期在南宁的优先考虑; 薪资: (底薪+高提成),月薪3000元---6000元(薪资水平与店面生意直接挂钩) 上班地点: 青秀区仙葫大道152号快修哥 上班时间:8:30-18:00(包吃午餐)
2025-11-27
人事部
汽车服务专员
8000-10000元
南宁-西乡塘区
1、999元提新车+短视频市场开发(收益日结) 底薪2000+零售单台提成5000-10000 2、市场渠道合作开发,享长期渠道收益 每月综合收入1-3万左右上不封顶 获客方式简单,新人最快当天开单
2025-11-27
张经理
销售经理
广西龙星行汽车销售服务有限公司招聘:公司标志 logo
广西龙星行汽车销售服务有限公司
所在行业 电子/汽车/汽车销售
成立时间 14年(2011年7月16日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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