职位描述
一、工资范围：底薪4500元起+提成
二、月休：6天
三、上班时间：以早班、中班为主
前厅部主管（大堂副理）
（一）职务概述：直接对前厅部经理负责，实施由部门制定的各项工作计划，并确保其履行岗位职责，保证前厅部的良好运作。
（二）岗位职责：
1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况。
2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。
3、制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
4、处理总台日常事务，及时解决工作中的问题，处理宾客投诉。
5、负责处理客人投诉，并将处理结果上报于部门经理。
6、定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况，协查通报、黑名单等的处理情况。
7、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档工作
8、检查每日报表是否有误，并及时纠正。
9、负责对领班级人员的签到考核与评估，并监督领班对员工的考勤工作。
10、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证预定和退房工作的顺利进行。
11、负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。
12、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
13、收集案例，制定培训计划，负责接待处员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。
14、发挥工作主动性，完成部门经理交办的其他事项。
（提示：请附上个人近期照片，谢谢！）
公司简介
广西华笙酒店系华笙酒店集团旗下首家高端商务型酒店.酒店按高星级酒店标准建造.设计和装修.风格新颖.现代.别致,装饰温馨.典雅.时尚.极具南国浪漫风情.是一家融客房.餐饮.会议接待为一体的综合性商务型酒店.酒店目前拥有200多间(套)各类风格的景观客房.特色客房.商务套房,客房舒适宽敞.可享受到智能化科技融入居停生活的人性化及便捷服务.是商务接待.会议团队.亲子度假的绝佳选择酒店.由经验丰富的专业酒店管理团队进行运营和管理.酒店多功能厅.会议厅大小各异.设备先进.一应俱全.可满足不同规格.档次的宴会和会议需求,素雅静谧的休闲式大堂吧.弥漫着浓郁东南亚风情的ADD全日制餐厅和VIP中餐包厢为宾客们提供了一个品味阳光美食和精致菜品的味蕾享受空间,健身中心环境优雅.器械齐全.为居停宾客提供了健康而有品质的生活方式......
真诚欢迎热情好客.彬彬有礼的绅士淑女们加盟我们的阳光团队.我们的热情.不仅对顾客,我们规范.不仅于制度.请加入我们的团队.和我们一样怀揣青春的梦想.轻舞飞扬.挥动我们挚爱一生的翅膀吧!
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酒店地址:南宁市江南区壮锦大道18号(地铁5号线江南公园站A出口即达)
上班地点
工作地址：
南宁市江南区壮锦大道18号华笙酒店 查看上班路线
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- 广西华笙酒店集团有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 6年（2019年1月18日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
