职位描述

一、负责前厅部的全面工作,贯彻执行总经理下达的经营指令及行政命令,严格按照酒店的政策制度和规定办事,以身作则,对总经理负责。
二、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
三、负责制(修)订前厅部的各项规章制度和工作计划,并组织落实。
四、每天检查相关报表,负责监督营业报表,并对营业情况进行统计分析。
五、掌握每天旅客的抵离情况,负责重要客人的安排及迎送。
六、严格按照前厅工作程序,对前厅员工进行岗位监督及上岗培训,下达酒店的各项工作指标和任务,并指导完成。
七、协调与纠正酒店各部门出现的工作矛盾和偏差,配合销售部、客房部做好客房的清洁销售,及时掌握房态信息。
八、收集客人反映的各类信息,做好投诉客人的意见处理,并及时上报总经理,以待加强和改善。
九、 参加酒店例会,提出并解决各种工作疑难、工作建议、工作策划等。并主持部门会议,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各部门之间出现的工作矛盾。
十、督导下属管理人员,委派工作任务,交待各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。
十一、严格按照酒店的规章制度执行管理,确保员工良好的工作纪律和服务质量。
十二、督导下级员工礼貌待客,高效服务,提升前厅接待服务效果以支持客房产品销售,同时严格控制本部门各项费用消耗。
十三、与保安部门密切联系,确保住店客人的人身财产安全,维持大堂的正常秩序。

上班地点

工作地址: 南宁市茶花园路31-1号南宁市勘测院大厦一楼及八至十九楼 查看上班路线

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1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、有1年以上酒店主管级以上工作经验。
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2025-11-24
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2025-11-24
30834100@qq.com
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2025-11-24
30834100@qq.com
南宁-西乡塘区
1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、前厅团队的管理; 5、协助店长开展店面经营工作; 要求:有1年以上前厅经理工作经验。
2025-11-24
30834100@qq.com
南宁-青秀区-海浪湾商业广场
1、督导完成酒店日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。 2、负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水 平。 3、主动与宾客沟通,熱情待容,态度谦和,妥善处理宾容的投诉,不断提高服务质量。 领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质星,把好酒店产品的每一关。 加强对酒店的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品摄耗。 加强现场管理,坚持在线,及时发现解决服务中出现的问题。 7、召开班前会,分配任务,总结经验; 8、领导安排的其他工作事项。 前厅主管岗位职责 2 一、在部门经理领导下,负责前厅收款服务工作,负责收款结算
2025-11-22
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岗位职责: 1.检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 2.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作、管理、调配本部门使用的各种消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示; 3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,最大限度地销售及时客房; 4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 5.熟悉酒店前台业务运转,能够有效地处理和应对客户投诉问题,具有较强的组织、协调和实际工作能力,并善于与人沟通,搞好与有关部门的协调及联系; 6.制定并组织实施培训计划,正确评估下属工作,做好工作日记; 7.负责部属员工的考核工作。 任职要求: 1.三年以上的中高端酒店前厅管理经验优先; 2.具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力,有良好的沟通表达能力和总结归纳能力; 3.熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序。 4.具备良好的学习能力及职业规划(一年内晋升店助,两至三年晋升分店总经理) 福利: 1、可免费提供吃、住; 2、法定节假日; 3、月度奖金、活动经费、年终奖; 4、年终福利,生日礼物; 工作地点:南宁、桂林
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