职位描述
1.协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
2.直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。
4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。
5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
8.高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
9.确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
10.帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中差错和事故。
11.执行、完成上级领导交办的其它工作任务。
工作地点:优程酒店新华街店
公司简介
广西文涛扬酒店管理有限公司作为一家新兴的酒店管理公司,刚一进入市场,以全新的“品牌不为我所有,但为我所用”酒店管理理念,已逐步成为一家创新活力、高速成长的新型酒店管理公司的代表。
公司秉承“不忘初心,方得始终”的服务理念,始终坚持“管理标准化、服务极致化、收益最大化”的经营管理模式,依靠出色的运营能力获得市场青睐。目前公司管理下的品牌酒店包括雅斯特酒店-玉洞店、OYO尊享酒店-赛德森酒店、优程酒店-新华街店,品牌合作方均为区域乃至全国知名连锁品牌, 并且合作品牌阵线及开业门店数也逐年增加,2019年底新开业门店数将达到10家。
顺应国家文化旅游发展战略,公司旗下自有品牌-文涛扬精选商务酒店,于2019年底到2020年上半年推出市场,这必将对公司的发展、战略布局、合作方式产生重大而深远的影响,同时也将对广大消费者和合作伙伴带来更为利好的局面和前景。
公司坚持“以客为尊,以员工为本”,积极营造“宾至如归”的服务氛围和“以店为家”的工作氛围。随着公司的不断壮大发展,也欢迎广大同行的各岗位管理精英加入我们的大家庭,共同为公司的远景目标出谋划策、开拓进取。相信随着这个平台的茁壮成长,员工的个人职业生涯规划也会得以实现。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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前厅经理-玉林兴业4000-5000元南宁-良庆区广西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、有1年以上酒店主管级以上工作经验。2025-11-24
30834100@qq.com -
前厅主管—贵港覃塘3000-4000元南宁-良庆区广西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1、执行店长的工作指示,协助店长的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、工作纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求: 1、责任意识强,具有奉献、忠诚; 1、高中/中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉前台的各项业务; 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉; 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责; 5、有一定的管理能力。2025-11-24
30834100@qq.com -
前厅主管经理—贺州钟山3000-4000元南宁-西乡塘区广西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、前厅团队的管理; 5、协助店长开展店面经营工作; 要求:有1年以上前厅经理工作经验。2025-11-24
30834100@qq.com -
前厅主管/经理—南宁横州3000-4000元南宁-西乡塘区广西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、前厅团队的管理; 5、协助店长开展店面经营工作; 要求:有1年以上前厅经理工作经验。2025-11-24
30834100@qq.com -
前厅经理/主管——贺州富川3000-4000元南宁-西乡塘区广西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、负责前厅的管理工作; 2、负责前厅业务技能的培训; 3、负责前厅销售目标的承担; 4、前厅团队的管理; 5、协助店长开展店面经营工作; 要求:有1年以上前厅经理工作经验。2025-11-24
30834100@qq.com -
酒店前厅主管4000-6000元南宁-青秀区-海浪湾商业广场南宁广坤酒店管理有限公司酒店/旅游1、督导完成酒店日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。 2、负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水 平。 3、主动与宾客沟通,熱情待容,态度谦和,妥善处理宾容的投诉,不断提高服务质量。 领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质星,把好酒店产品的每一关。 加强对酒店的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品摄耗。 加强现场管理,坚持在线,及时发现解决服务中出现的问题。 7、召开班前会,分配任务,总结经验; 8、领导安排的其他工作事项。 前厅主管岗位职责 2 一、在部门经理领导下,负责前厅收款服务工作,负责收款结算2025-11-22
张奇丽 -
前厅经理8000-10000元南宁-青秀区广西华夏铭酒店集团有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 2.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作、管理、调配本部门使用的各种消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示; 3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,最大限度地销售及时客房; 4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 5.熟悉酒店前台业务运转,能够有效地处理和应对客户投诉问题,具有较强的组织、协调和实际工作能力,并善于与人沟通,搞好与有关部门的协调及联系; 6.制定并组织实施培训计划,正确评估下属工作,做好工作日记; 7.负责部属员工的考核工作。 任职要求: 1.三年以上的中高端酒店前厅管理经验优先; 2.具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力,有良好的沟通表达能力和总结归纳能力; 3.熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序。 4.具备良好的学习能力及职业规划(一年内晋升店助,两至三年晋升分店总经理) 福利: 1、可免费提供吃、住; 2、法定节假日; 3、月度奖金、活动经费、年终奖; 4、年终福利,生日礼物; 工作地点:南宁、桂林2025-11-22
韦女士 -
酒店前厅经理5000-6000元南宁-青秀区南宁市邕江宾馆有限责任公司批发/零售酒店前台经理 岗位职责: 1. 负责酒店前台接待工作,确保客户满意度; 2. 管理前台团队,提升团队服务质量和工作效率; 3. 处理客户咨询,解决客户在酒店期间遇到的问题; 4. 监督前台流程和政策的执行情况,确保符合酒店标准; 5. 与客户沟通,收集反馈,为酒店改进提供建议。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识; 2. 有较强的团队管理能力和协调能力; 3. 能够熟练处理客户投诉和问题; 4. 有1年以上酒店前台经理工作经验。2025-11-21
刘经理经理 -
酒店前厅经理4000-6000元南宁-青秀区广西美住酒店管理有限公司酒店/旅游一、入职要求 1.要求有酒店前厅经理1-2年工作经验 2.要求服从上级安排,上进心强,能独立做前厅培训课件进行培训 3.身高158到170及以上 二、工作内容: 1.负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、工作纪律、服务质量以及公共区域清洁卫生、公区秩序、设备完好 2.积极做好各类消费客户的接待咨询及销售服务工作 3.做好VIP客户的迎来接待及在住期间个性化服务工作 4 .掌握客房预订及销售概况和当天的整体客情 5.处理并尽快解决客人投诉 6.如遇突发事件,需及时上报,并积极协助处理,事后做好记录。 三、薪资福利:综合薪资3500-6000元 包食宿,生日、节假日福利等2025-11-12
潘*士
- 广西文涛扬酒店管理有限公司
- 所在行业 会展/酒店
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --