客服主管

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客户的投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
任职资格：
1、大专以上学历，应届毕业生也可；
2、年龄：20-30岁为佳；女生优先，男生择优录取；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
工作待遇：
1、综合薪资在3000-5000元（底薪+业绩+个人月奖+团队周奖+全勤奖）
2、行政班次 9:00-12:00  14:00-18:00，月休4天（法定节假日休息）无晚班/夜班。
3、提供系统化的岗前培训、岗中训练
4、阶段性激励奖金：个人奖、团队奖等。
上班地点：南宁西乡塘衡阳北湖路口天海苑51号2栋401办公室 

公司简介

 广西南宁市彩达通信器材有限责任公司
一、公司简介:
    公司坐落于美丽的广西南宁市首府东盟博览会的东面方向，成立于2007年6月18日，历史悠久，注册资金：叁佰万元整，办公室环境优美、空气清晰、公司主营;手机销售、配件、手机维修、话费卡服务、移动客服、同时;接受中国移动通信集团广西有限公司南宁市分公司委托代办的通信行业，公司发展前景强大，具有青春有活力、积极进取、与时俱进、并共创、共富、共营高速发展的通信公司，公司的愿景：打造服务更好的品质，最优的通信企业，公司团队;由一群朝气蓬勃90年代年轻有为而组成的团队，她们都是经过身经百战的销售精英。

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