客服主管

职位描述

岗位要求

1、1年以上客户服务工作经验，

2、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；

3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

岗位职责：

1、监管客服专员的工作，以及客户直接反馈的对象；

2、负责部门各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；

3、负责处理客户投诉，抱怨及提升公司满意度。

4、完善客服管理，深化与客户的关系的基础上，提高公司的名誉度，不断提升公司的服务形像； 

公司简介

广西金斯源汽车销售服务有限公司成立于2006年6月，现地址位于南宁市兴宁区松柏路13号（原地址位于南宁市厢竹大道与南梧二级公路交汇处广西金源国际汽车城C区内），投资总额1000多万，主要经营美国克莱斯勒旗下品牌（克莱斯勒、jeep、道奇）系列进口汽车及广菲克品牌汽车，是一家以高标准建设、配套设施齐全、功能完善的4S店。公司按照克莱斯勒标准模式建造，其中展厅面积1000平方米，宽敞舒适，格调优雅；客户休闲室配备网吧、影院、酒吧台等设施。
    作为一家经营进口品牌的汽车4S店，公司不仅提供整车销售，维修服务，配件供应和信息反馈服务,还为顾客提供银行信贷、车辆保险、新车上牌、汽车美容、汽车装饰、24小时抢险救援、二手车置换等全程配套“一站式”服务，为客户提供优质的产品和售后服务。
   希望各有识之士加入我们的行列。