职位描述
岗位职责:
1.根据厂家、公司要求及业务需要，设定部门所有回访及面访问卷，并通过实践设立回访及面访话术；
2.根据数据分析制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作的落地执行；
3.收集反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程；
4.分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支撑；
5.建立完善公司客户满意度内控体系和流程规范，制定和完善部门内部工作计划、管理制度等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范，协助处理部分投诉并及时将问题反馈给相关领导，监督协助业务部门处理闭环；
6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。
任职要求:
1.大专或以上学历；
2.服从安排；
3.有车行经验。
公司简介
广西融泽汽车销售服务有限公司成立于2015年，位于科园大道76号，紧邻南宁市快环路，交通便利，地理位置优越，广西融泽公司的愿景是“打造一流汽车销售服务企业”；使命是“以客户为中心，为客户创造价值，藉此实现员工价值和企业价值”。主营业务是吉利品牌汽车销售及维修服务,核心价值观是“快乐人生，吉利相伴”。秉承着热情、高效、律己、自信的精神，我们与吉利汽车精诚合作，严谨地实现4S－汽车销售、原厂配件、售后服务、信息反馈的基本功能。
公司下属有销售部、市场（客户关系）部、售后服务部、综合部、财务部，各部门信息数据联网共享，独立的ISDN与国际互联网相连及ELSA与吉利厂家连接的远程诊断系统，随时与各同行和主机厂联系，以获取最新、最先进的信息和技术，完全实现现代化管理。拥有一流的人才、一流的技术和一流售后服务。广西融泽4S店现有员工86名，为顾客提供从专业化的购车——维修——保养——投保——理赔等一揽子、一站式服务。
公司将恪守“专业服务、顾客至上、持续改进、追求卓越”的服务理念，竭诚为每一位顾客服务，以客户满意度作为工作的出发点。我们愿与社会各界密切联系，加强合作，共求发展!
广西融泽期待与您携手并进，共创辉煌！
上班地点
工作地址：
南宁西乡塘区广西融泽汽车销售服务有限公司科园大道76号 查看上班路线
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人事部
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一般项目:机动车修理和维护;新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;汽车零部件及配件制造;电池销售;二手车交易市场经营;旧货销售;汽车零配件批发;汽车销售;汽车装饰用品销售;汽车零配件零售;小微型客车租赁经营服务;电动汽车充电基础设施运营;汽车拖车、求援、清障服务;充电桩销售;电子产品销售;玩具销售;日用百货销售;家用电器销售;针纺织品及原料销售;针纺织品销售;服装服饰零售;服装服饰批发;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;工程管理服务;机动车充电销售;商务代理代办服务;停车场服务。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：汽车销售；二手车经纪；新能源汽车整车销售；电车销售；汽车零部件研发；汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；停车场服务；商务代理代办服务；洗车服务；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理；企业管理咨询；企业总部管理；品牌管理；企业会员积分管理服务；汽车拖车、求援、清障服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广西融泽汽车销售服务有限公司
- 所在行业 电器/汽车/汽车销售
- 成立时间 10年（2015年9月8日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人
