职位描述
岗位职责:
1、组织前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作;
2、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作;
3、负责项目业户关系维护,并定期开展走访业主走访工作;
4、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;
5、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。
任职资格:
1、性别不限,25-35岁,大专以上学历;
2、2年以上物业客服管理工作经验,熟悉物业行业相关法律法规;
3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程;
4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良了的服务意识。
工 作 制:7小时工作制,月休6天;
福 利:休息日、法定节假日、社会保险、过节费、生日慰问金、企业培训、团建活动;
工作地点:南宁市兴宁区三塘南路(大都公馆)
公司简介
广西金地盛物业服务有限责任公司成立于2002年12月,是中国物业管理协会会员单位、广西北海市物业管理协会副会长单位,具有国家物业管理服务企业二级资质。公司总部位于南宁,旗下分公司5家,业务遍及广西南宁、北海、山东枣庄、山东莱州、四川成都等全国大中城市,服务类型涵盖住宅小区、商住楼、写字楼和别墅区等,服务的物业面积超过800多万平多米,近30个项目。
公司拥有一支高素质、经验丰富的管理骨干和专业技术队伍,目前在职员工900多人,其中具有物业管理从业人员资格证书和中级以上技术职称的各类专业管理人才50余人。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势,不断引入国内外先进的物业管理理念,打造具有金地盛特色的管理模式。
公司始终秉持“真诚,细致,周到,全心全意为客户服务”的服务宗旨,坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、创新进取”的质量方针,以提升客户满意度为业绩目标,持续改进服务质量,满足业户的个性化需求,形成鲜明的服务特色,受到广大业主和社会各界的广泛赞誉,多次获得区优、市优荣誉。
诚心筑基业,扬帆新征程。金地盛将一如既往地以创造和谐社区、和谐社会的目标为己任,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行,为业主守护爱的港湾,为打造成为广西物业服务标杆企业、推动中国物业管理行业的发展与进步而不懈奋斗!
上班地点
工作地址:
南宁市青秀区大都云锦 查看上班路线
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客服主管5000-6000元南宁-良庆区广西创健食品科技有限公司计算机硬件【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。2025-11-18
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人事部
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