职位描述

职责:
1.负责解答来自抖音私信的相关产品咨询及产品其他问题的回复;
2.熟悉公司产品,了解客户需求以更好完成售前销售工作,提高转化率;
3.接待客户,维护好客户关系,引导并跟进客户成功下单;
4.妥善处理售前售后咨询问答,引导好评提高店铺好评率等。
要求:
1.至少一年以上的电商客服工作经验,尤其是抖音平台客服经验,服饰类目优先;
2.有电商运营工作的优先,后续可调岗,往运营岗培养、发展;
3.打字速度较快,要求至少50字/分钟以上;
4.性格开朗乐观,抗压能力强,良好的沟通能力与协调能力,可以灵活应对并处理各种突发问题等。
5·能灵活运用EXCEL表格录入/导出数据。

公司简介

马来西亚金狮集团成立于70年前,主要业务有钢铁、汽车、房地产、零售业、国际贸易、农业及服务业等,并在马来西亚和新加坡有七家挂牌公司。 百盛是马来西亚金狮集团于1987年创立的大型百货零售连锁企业,为金狮集团中零售业及贸易的一部分,在十多年的时间里发展显著。连锁百货店遍设马来西亚主要城市,至今已在马来西亚各大城市开设了42间购物中心和大型超级市场,成为马来西亚百货店最大、最成功的零售连锁集团。 百盛于1993年开始进入中国,经过十多年的发展,从1994年在北京开设第一家百盛旗舰店“北京百盛” 至今,现已在中国各大中心城市开设了四十多家分店,并为当地的经济发展注入了一股新的活力,成为了中国最知名的百货零售连锁企业之一。 2004年7月17日开始试营业的南宁百盛购物广场是百盛集团在中国开设的第38家分店。它以明确的时尚定位和优雅的购物环境赢得了消费者的青睐,同时也为南宁这个美丽的城市更添风采,让南宁人民在此彻底的真正体验享受消费这一时尚而温馨的消费概念。 我们将以富有竞争力的薪资福利待遇及广阔无垠的才华施展空间,诚邀各界有志人士加盟百盛集团!!! 符合招聘要求者,可直接网上投递应聘材料.

上班地点

工作地址: 南宁市青秀区民族大道136-2号南宁华润中心西写字楼1201号 查看上班路线

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客服主管
5000-6000元
南宁-江南区
1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.00
17小时前
吴经理
客服主管
5000-6000元
南宁-良庆区
【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
2025-11-18
梁雄
南宁-良庆区
岗位职责: 1. 负责售后客服工作的日常管理,确保服务质量 2. 处理客户咨询,投诉,快速反应并提供有效解决方案,实现闭环 3. 优化客户服务流程,提升客户满意度 4.邀约招揽首保定保车主回店,有营销意识,配合市场活动,向车主宣导店内商务政策 5.负责回访工作,进行服务满意度调查,及时进行数据汇总分析汇报、档案归类 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够独立处理和解决客户问题,具有良好的判断力 3. 持续关注汽车行业动态,能够快速适应变化并制定相应策略
2025-11-18
招聘客服主管
8000-13000元
南宁-西乡塘区-中盟科技园
要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标
2025-11-18
傅小姐
客服主管
3000-6000元
南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区
岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)
2025-11-18
黄慧诗
客服主管
3000-8000元
南宁
广西名匠整装装饰工程有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
1、客户接待、回访 2、客户跟进管理 3、办公数据统计 4、店面形象管理
2025-11-18
王博瑞
南宁-江南区
岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制
2025-11-16
人事部
南宁-青秀区
岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区
2025-11-15
余小姐
南宁-良庆区
工作职责: 1、及时处理客户的各类投诉,按公司服务要求给予客户答复; 2、定期对部门服务质量进行统计、分析,提出整改意见; 3、督促辖区内各类服务费用的收取,统计收欠费情况,制定相应措施; 4、协助经理开展满意度调查工作,提升基础业务品质; 5、对下属员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核; 6、负责与其他部门协调和处理物业管理相关事宜。 任职资格: 1、25-40岁,大专及以上学历,3年以上相关工作经验,熟悉物业相关法律法规及各业务操作流程; 2、能熟练运用各类办公软件; 3、良好的沟通协调能力和公文能力; 4、具有亲和力,应变能力强,抗压能力强。 休息时间:月休6天
2025-11-14
程玲
客服主管
6000-7000元
南宁-青秀区
工作时间: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 岗位职责: 1. 负责微信私域流量的管理与运营 2. 监控微信账号运营数据,优化运营方案 3. 与团队合作,共同完成销售目标与客户增长 任职要求:(仅需2名) 1. 有三年以上管理经验,带过10人以上团队 2. 熟悉掌握微信营销,具有良好的数据分析能力
2025-11-09
廖珍婷
广西阿玛施服装有限公司招聘:公司标志 logo
广西阿玛施服装有限公司
所在行业 服饰/服装
成立时间 6年(2019年11月5日)
企业性质 有限责任
公司规模 50-100人
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