职位描述

主要岗位职责
1、负责客服部的全面工作;
2、组织客服人员完成入伙接待、装修审批、报修处理、咨询投诉处理、现场巡视、服务回访、楼层巡查、管理费催收及缴费、客户文化活动等工作;
3、做好本处工作计划、制度、服务标准和重要客服活动任务(各类客诉接待、通知单、文化活动实施方案)的策划工作和总结工作;
4、监督、检查、考核各客服人员的工作表现;
5、直接参与特殊、紧迫和严重的客服投诉处理并做好相关记录和归档存档工作;
6、审查及发放各类与开发商、业主之间来往的文件、通知、要求、报告、申请;
7、跟踪、督查、督办开发商以及业主提出的各类要求的落实情况并进行回复;
8、组织客服人员协助完成公司统一组织的文化活动、满意调查、综合性大检查工作;
9、定期向管理处经理报告工作情况,并听取、执行经理的各项工作建议和指示;
10、完成公司领导交给的其他工作。
11、完成《岗位职责说明书》及领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理及相关专业,持物业管理上岗证;
2、语言表达流利,逻辑思维清晰,善于沟通,熟练操作办公软件,对客服务意识强 ;
3、了解物业管理政策、法规、条例等,及住宅设备设施等方面的专业知识;
4、具有同等岗位管理3年以上工作经验。
公司福利:工龄工资+生日贺仪+结婚贺仪+生育贺仪+入学贺仪+高温补贴+过节费+年货+体检+员工培训;
休假福利:带薪年休假+婚假+护理假+考试假等假期
上班地点:南宁市/兴宁区

公司简介

广西金源物业服务有限公司隶属广西金源置业集团下属子公司,以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针,“业主至上、服务第一”为服务宗旨,秉承“严格苛求、自觉奉献”的企业精神,始终高标准、严要求,实施品牌战略,经过九年的锤炼,已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格:创立了“为您服务、让您满意”的管理和服务模式。
金源物业在“为您服务、让您满意”的服务理念指引下,全面导入了ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO14001环境管理体系,并在此基础上创新、完善,融汇世界先进的管理经验,注入国际先进的质量管理模式和物业管理技术。层层落实责任,明确岗位要求,严格遵循业主至上,服务第一的经营宗旨,取得了骄人的成绩。公司成立以来,管理的物业近100万平方米,目前所管的物业有香港花园、金湖湾、金源CBD现代城、金源橘子郡、金源悦府、金源橙郡、金源一品、金源CBD东城、金源悦峯、金源中央墅、南宁市劳动保险事业管理所住宅楼等。公司所管理的物业中,先后荣获南宁市“花园式单位”、“十大明星楼盘”、“文明庭院”、“绿色环保小区”等称号,并被评为“南宁市新城区2004年度环境保护先进单位”及2006年度“爱国卫生先进单位”。
现根据公司业务发展需要,诚招以下岗位,欢迎有志之士加入,一起创造辉煌的人生。

上班地点

工作地址: 广西南宁市金湖路63号金源CBD现代城28楼 查看上班路线

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南宁-良庆区
岗位职责: 1、规划客服线条年度、月度工作计划,并有效落地执行; 2、制定满意度提升计划,确保服务品质,以达成满意度指标; 3、带领团队开展物业费收缴工作,确保达成收缴指标; 4、指导团队处理客户诉求,保证客户诉求得到妥善处理; 5、协同其他部门开展多种经营业务工作,以达成整体年度运营指标 任职资格: 1、40岁以内,专业不限,大专学历以上; 2、住宅后期物业项目经验,至少1年客服主管工作经验,有完整全年项目工作规划开展经验; 3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策; 4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力,有团队意识; 5、熟练使用电脑办公软件。 工作时间:8:30-18:00,月休6天。
7小时前
叶先生
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5000-7000元
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2025-11-27
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南宁-西乡塘区
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2025-11-27
鲁梦可
客服主管
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南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区
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2025-11-27
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2025-11-27
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2025-11-26
招聘客服主管
8000-13000元
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2025-11-26
傅小姐
客服主管
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2025-11-22
吴经理
客服主管
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南宁-青秀区
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2025-11-22
黄华
广西金源物业服务有限公司招聘:公司标志 logo
广西金源物业服务有限公司
所在行业 安防/包装/物业
成立时间 27年(1998年5月13日)
企业性质 有限责任
公司规模 50-100人
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