职位描述

岗位职责:
1.根据部门年度计划,分解部门资金计划、员工培训计划、工作计划,管理监督项目年度社区活动计划与执行。
2.能按时完成月度部门运营指标,月度部门工作计划的制定及执行。
3.对清洁、绿化、等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
4.及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;
5.协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
6.对园区现场感观品质及各岗位服务现场标准执行情况的检查;
任职要求:
1.统招大专及以上学历;
2.具有项目前期、接房、至交房1年的客服管理工作经历者优先;
3.参加过物业项目管理实操经验,熟悉国家或地方物业管理相关法规条例;
4.善于学习,有一定的总结能力,能预控风险,能直面矛盾并发挥专业能力解决问题。

公司简介

南宁联发盛泰物业服务有限公司是联发集团旗下全资子公司,成立于1994年,国家一级资质企业,创立以来荣获中国物业服务百强企业,中国物业服务社会责任感企业,中国物业管理企业品牌价值50强,中国物业管理协会理事单位等众多荣誉和称号,深耕华夏7大发展区域,为20座城市专业服务,3900万平服务面积,20万客户共同认证;已通过ISO9001国际质量保证体系认证、环境管理体系(GB/T2400)、职业健康安全管理体系(GB/T2800)认证,物业类型涵盖高档住宅、写字楼、商业、文创园、工业园、高等院校、销售案场等多种类型。企业使命:创造品质生活,服务城市发展;服务理念:和你亲密相伴。南宁联发盛泰物业服务有限公司目前在南宁拥有联发臻品,联发尚筑,联发君澜、联发大厦、联发西棠春晓、联发臻境、联发君悦等多个项目,在职员工近300人。

上班地点

工作地址: 南宁市青秀区联发大厦 查看上班路线

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岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W
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