职位描述
任职资格:
1.大专及以上学历,具有3年以上客服部管理经验;熟悉客服部的运营管理流程,有丰富的团队管理经验;
2.普通话标准,礼貌亲切,应变能力强;
3.有高度的责任心和良好的服务意识;
4.能够熟练操作常用的办公软件,工作踏实,心态稳定;
5.有相关工作经验优先。
6.具有敏锐的洞察力和数据意识;
7.具有超强的责任感、事业心与严谨的工作态度;
8.具有较强的领导和管理能力,有较强的沟通协调能力;
9.具有良好的从业品德和敬业、拼搏精神、能够带领团队,具有良好的团队合作精神;
10.沉着、冷静,具备一定的抗压能力和处理突发事件的应变能力;
11.具备较强的综合协调能力和交往能力。
岗位工作职责:
1.负责客服部的日常管理工作,确保稳定、有效运行;
2.负责客服部各流程环节的监督及管理;
3.负责客服部的制度、团队建设;整理、更新部门工作手册;
4.负责客服部的人才培养、技能提升培训工作;
5.负责客服部日常运营数据、绩效指标统计分析管理工作;
6.负责客服部录音质检抽查、话术优化、满意度提升、工服差质量监督工作;
7.完成每月排班,定期优化排班,做好话务高峰期的人员协调;
8.妥善处理客诉,避免出现升越级投诉;
9.完成上级领导交办的其他任务。
公司简介
广西广播电视台乐思购购物频道是经国家广电总局批准成立的广西地区唯一专业化家庭电视购物平台。广西乐思购由广西广播电视台、广西乐思购百货贸易有限公司共同打造的,拥有全广西5000万受众群体的巨大市场,拥有全区最广的频道覆盖资源,随着全时段的节目播出,广西乐思购又迎来了跨越式发展的新契机。
广西乐思购倡导“产品如人品”的经营理念,立足本土、专注服务于广西百姓。自2008年9月至今,脚步遍及广西全区各个角落,即使是再小的产品,乐思购团队也会全力以赴。真实呈现产品,严格执行不推诿、不回避、为顾客负责到底的乐思购服务理念,让每一位顾客都能感受其中乐思购人的努力。
“让顾客用最少的钱把需要的商品带回家”是广西乐思购的立业之本,价值之本!所以我们直接与厂家合作,省去中间环节,直接将利润让利给顾客,展现我们合作的价值。
乐思购拥有一支专业的营销团队。随时掌握最新的市场动态,坚持诚实守信为本,从厂家感受出发,从每一个细节着手,凭借自身企业优势(快速的结算周期),售前、售中、售后的专人跟进,真诚合作,真真实实地让合作商家体验到广西第一家庭购物品牌推广的魅力。他们将选择最具实力的厂商合作,对商品质量层层把关,筛选最具性价比的商品,并协同厂家一起为顾客提供双重质量保证。所有的产品都需经过亲身使用后再推荐给大家。这一切只为让顾客放心,我们更安心。
乐思购推荐的商品涵盖:大小家电、数码产品、服装鞋帽、珠宝首饰、美容护肤、家居家饰、运动保健、收藏品等丰富品类,努力满足顾客从生活到文化各个层面的需求。
公司福利待遇
1、收入=工资+绩效/销售提成+奖金(推荐新人奖100-300元/人)
2、休假=月休7-8天+带薪年休假+各种法定节假日(春节、清明、三月三、五一、端午、国庆、中秋;婚假+产检假+产假/陪护假+哺乳假……)
3、福利=社保+商业保险+节日福利发放+生日/结婚/生育礼金+月度水果+每周饮品+产品内购价+不定期团建活动
4、部门内部专业培训+晋升机会(专员--组长--主管--副经理--经理--总监)
5、公司内部岗位竞聘(公司发布竞聘通知--员工报名参加--考核评估--转换岗位--调整薪资)
……
上班地点
工作地址:
广西南宁青秀区东葛葛村路31号 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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客服主管4000-5000元南宁-良庆区广西南宁市邕发物业服务有限公司物业管理/商业中心一、工作职责: 1、负责项目客服部的日常管理工作; 2、协助制定和完善客户服务的各项管理制度,对区域客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定,提出合理化建议。 3、对客服部员工日常工作进行监督、检查、指导,定期进行业务培训、考核。 4、组织客服受理客户对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉,收集汇总和反馈相关各类信息,及时记录和回访,并分析总结。 5、实施客户满意度调查,与客户建立良好关系,宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求,建立并维护重点客户关系。 6、环境管理,包括清洁、绿化、消杀和石材养护等。 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 二、任职要求: 1、年龄25-40岁;大专及以上学历,公共管理、物业管理等相关管理类专业;持有物业管理从业上岗证,有三年以上项目物业客服部管理工作经验; 2、良好的沟通能力及抗压能力,工作执行力强,响应迅速; 3、了解物业管理行业法规,具备应用文写作能力; 4、熟悉使用各类办公软件。2025-12-02
黄女士 -
客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W2025-12-01
黄华 -
客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。2025-12-01
赵总监 -
客服主管3000-4000元南宁-青秀区广西湛卢文化传播有限公司教育/培训1、协助配合业务部门工作,负责公司客服统筹及部分采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 更新、完善、创新客服及采购工作和流程。 2、认真执行公司采购及客服管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适和、适理降低库存积压和采购成本。对采购物资做到票证齐全、票物相符。 3、有亲和力,有较好的语言表达能力及沟通解决问题的能力; 4、口齿伶俐,性格开朗,有上进心,能够承受一定的工作压力。 待遇:3500~4000,上班时间:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-12-01
苏女士 -
微信客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁市泽汇贸易有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制2025-11-30
人事部 -
物业住宅客服主管(学府大道)5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区2025-11-28
余小姐 -
物业客服主管(建发五象印月)7000-9000元南宁-良庆区怡家园(厦门)物业管理有限公司南宁分公司房地产开发岗位职责: 1、规划客服线条年度、月度工作计划,并有效落地执行; 2、制定满意度提升计划,确保服务品质,以达成满意度指标; 3、带领团队开展物业费收缴工作,确保达成收缴指标; 4、指导团队处理客户诉求,保证客户诉求得到妥善处理; 5、协同其他部门开展多种经营业务工作,以达成整体年度运营指标 任职资格: 1、40岁以内,专业不限,大专学历以上; 2、住宅后期物业项目经验,至少1年客服主管工作经验,有完整全年项目工作规划开展经验; 3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策; 4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力,有团队意识; 5、熟练使用电脑办公软件。 工作时间:8:30-18:00,月休6天。2025-11-28
叶先生 -
客服主管5000-7000元南宁-江南区任职要求: 1、有2年以上客户服务团队管理工作经验; 2、具备较强的服务意识和风险意识; 3、具备较强的抗压能力和执行能力,具备一定的项目统筹能力; 4、具备一定的数据分析能力和总结能力。 岗位职责: 1、根据部门目标,统筹安排客服部的日常运营工作,如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等,对团队指标负责; 2、管理并培养客服团队,搭建团队梯度,提升客服人员的工作能力,提高客户服务感知; 3、负责优化客服部工作流程,提高工作效率; 4、负责收集和分析用户问题,能及时预警和发现风险,推动产品或流程优化; 5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。2025-11-27
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客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检2025-11-27
鲁梦可 -
客服主管3000-6000元南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)2025-11-27
黄慧诗
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- 广西乐思购百货贸易有限公司
- 所在行业 电子/电器/电气
- 成立时间 17年(2008年7月15日)
- 企业性质 有限责任
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