职位描述
岗位职责:
1、在服务中心主任的领导下,协助进行辖区管理工作。
2、负责不定期巡视辖区区域,检查综合处的工作和服务质量,及时发现,并协调相关部门进行有效处理,解决问题。
3、负责处理业主/用户的投诉及意见反馈等工作,及时协调相关责任人予以处理,并跟进处理结果。
4、组织综合处管理员不定期访问辖区业主/用户,做好记录及跟进工作,检查和督促部门员工的业户拜访完成情况,与业户保持良好的沟通和建立友好关系。
5、负责业户档案的建立与管理,保持业户信息完整、有序。
6、负责定期进行客户满意度问卷调查,并提交统计分析报告。
7、负责组织实施社区文化建设,促进良好的社区文化氛围。
8、负责监督服务中心各项费用的收缴及对账工作,确保收缴率。
9、负责处理有关突发事件,并及时向上级报告,同时积极跟进处理结果。
10、协助项目主任组织召开服务中心的会议,掌握工作动态,了解各方面信息,检查各岗位的工作日记,保证客服部各项工作运作正常。
11、根据项目主任的安排做好本部门新聘员工的培训指导工作,以不断提升员工的综合能力,并做好本部门及服务中心月度考核、考勤工作。
任职要求:
1、教育程度:全日制大专及以上学历。
2、专业知识:物业管理等相关管理专业。
3、工作经验:2年以上物业客服模块负责人工作经验。
4、上岗技能:较强的协调沟通能力;具备一定的计划组织能力、判断能力、解决问题的能力;熟悉掌握计算机操作;极强的责任心、敬业精神和服务态度;较强的写作能力、总结及分析能力。
福利待遇:
双休+五险一金+加班补贴+带薪年假+年终奖金+节日福利+生日福利+伙食补贴+员工培训+定期体检
公司简介
南宁恒馨物业服务有限公司成立于2009年,公司注册资本1100万元,是国有独资公司南宁高新产业建设开发集团有限公司的全资子公司,公司现为南宁市物业管理行业协会会员单位。公司现有员工500余人,目前接管物业项目有火炬大厦、东盟企业总部基地二期、三期、五期、生态产业园、和德科创中心、中关村电子信息产业园、综合保税区海关查验区、厂区、金海大厦、欢乐之家等20余个,管理服务总面积超200万平方米,项目主要分布在高新区和良庆区,物业类型涵盖工业、商业、住宅等多种业态。公司管理服务项目曾多次评为省市级物业管理优秀项目,物业管理水平受到业主广泛认可。
公司坚持科学管理追求卓越,持续改善奉献精品的管理方针,努力倡导“团结、敬业、创新”的企业精神,以积极进取的姿态,在大浪淘沙的市场经济中树立品牌,创造企业价值,回馈服务社会,努力创建广西一流的物业服务企业。
公司关注每一位员工的成长——尊重员工、关爱员工、提升员工。为员工提供具有竞争力的薪酬福利待遇、良好的发展空间、完善的社会保险、带薪年假、节日礼品以及先进的各类培训课程。恒馨物业与员工一起成长、共谋福祉。期待您的加入!
上班地点
工作地址:
南宁高新区总部路3号东盟总部基地二期 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
物业客服主管(建发五象印月)7000-9000元南宁-良庆区怡家园(厦门)物业管理有限公司南宁分公司房地产开发岗位职责: 1、规划客服线条年度、月度工作计划,并有效落地执行; 2、制定满意度提升计划,确保服务品质,以达成满意度指标; 3、带领团队开展物业费收缴工作,确保达成收缴指标; 4、指导团队处理客户诉求,保证客户诉求得到妥善处理; 5、协同其他部门开展多种经营业务工作,以达成整体年度运营指标 任职资格: 1、40岁以内,专业不限,大专学历以上; 2、住宅后期物业项目经验,至少1年客服主管工作经验,有完整全年项目工作规划开展经验; 3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策; 4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力,有团队意识; 5、熟练使用电脑办公软件。 工作时间:8:30-18:00,月休6天。5小时前
叶先生 -
客服主管5000-7000元南宁-江南区任职要求: 1、有2年以上客户服务团队管理工作经验; 2、具备较强的服务意识和风险意识; 3、具备较强的抗压能力和执行能力,具备一定的项目统筹能力; 4、具备一定的数据分析能力和总结能力。 岗位职责: 1、根据部门目标,统筹安排客服部的日常运营工作,如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等,对团队指标负责; 2、管理并培养客服团队,搭建团队梯度,提升客服人员的工作能力,提高客户服务感知; 3、负责优化客服部工作流程,提高工作效率; 4、负责收集和分析用户问题,能及时预警和发现风险,推动产品或流程优化; 5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。2025-11-27
-
客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检2025-11-27
鲁梦可 -
客服主管3000-6000元南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)2025-11-27
黄慧诗 -
2025-11-27
王博瑞 -
(五象)物业客服主管-14薪6000-8000元南宁-良庆区-大唐国际中心厦门唐人嘉物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1-3年工作经验; 2、熟悉国家物业管理法律法规,接受过系统的物业管理专业知识培训; 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程; 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力,具备礼仪、客户服务标准培训能力; 5、大专以上学历,形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【工作时间】 行政班,月休6天 【薪资福利】 6-8K,14薪,五险一金、餐补、高温补贴、年假、年度体检、员工福利 【工作地点】 南宁市良庆区良庆镇书林路15号大唐院子物业服务中心2025-11-26
-
招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标2025-11-26
傅小姐 -
客服主管6000-7000元南宁-青秀区工作时间: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 岗位职责: 1. 负责微信私域流量的管理与运营 2. 监控微信账号运营数据,优化运营方案 3. 与团队合作,共同完成销售目标与客户增长 任职要求:(仅需2名) 1. 有三年以上管理经验,带过10人以上团队 2. 熟悉掌握微信营销,具有良好的数据分析能力2025-11-22
廖珍婷 -
客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.002025-11-22
吴经理 -
客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W2025-11-22
黄华
南宁相关热门岗位
- 南宁恒馨物业服务有限公司
- 所在行业 包装/电子/物业
- 成立时间 16年(2009年5月7日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人