客服主管

职位描述

一、岗位职责：

1、熟悉项目客户的基本情况，了解客户的分布及构成；

2、对客服专员的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核；

3、负责管理项目费用的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助完成收费任务；

4、与其他部门积极沟通，为各个客户提供服务，解决客户的疑虑，并督促工作的落实情况；

5、负责建立健全并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，与客户保持良好的沟通，征求服务质量意见，了解其服务需求，为提升服务质量提供依据；

6、协助项目主管处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；

7、完成领导下达的各项工作任务。

二、任职要求：

1、25-45周岁，大专以上学历，有相关人力资源工作经验优先考虑；

2、普通话标准，具有较强的沟通协调能力；

3、有良好的客户服务意识和团队合作精神；

4、认真负责，有一定的抗压能力；

5、有良好的客户服务意识和团队合作精神。

薪资结构：起薪3000-4500元/月+项目提成+管理津贴+补贴，综合薪资5000-8000+ 

公司简介

广西戎马卫士企业管理咨询有限公司成立于2016年.是一家以“维护军人军属合法权益.让军人成为全社会尊崇的职业”为使命.以“为退役士兵提供全方位公共服务.促进退役士兵就业创业”为服务宗旨.致力于为退役军人提供就业帮扶.职业技能培训等帮扶工作.同时与国内多家知名培训机构合作.为退役军人免费定制相应的专业职业培训.使这些“最可爱的人”在掌握职业技能后.能顺利实现从部队到地方的角色转变.让他们在职业生涯中再创新辉煌.自2016年8月至今.戎马卫士公司已先后在南宁.崇左.东兰.岑溪等市县开展二十多场退役军人就业培训会.参会人数逾千人.成功推荐退役军人就业上千人.
      公司现主营业务:针对军人开展职业技能培训.就业推荐.就业帮扶.创业引导等帮扶工作.
    “戎马卫士”:待我半生戎马.许你共话未来.--戎马归来.卫士坚守
      愿景:成为军政企无缝对接的桥梁.为社会和谐贡献力量
      使命:帮助退伍军人成为社会的精英.民族的脊梁.正能量的传播者
       
      公司现因业务发展需要.面向社会广纳人才.欢迎各界有识之士加入我们!
      所有岗位一经录用.均购买五险.享受双休和国家法定节假日等等.具体如下:
      1.专业的岗前带薪培训.入职后享受定期的技能培训和外出学习机会,
      2.各项目不同形式的(不含提成)额外单项奖励,
      3.入职满半年以上表现优秀的员工.享受不同层次的提职和加薪,
      4.入职满一年以上的员工.开始享受工龄工资,
      5.每月不定期的团队活动:生日趴.聚餐.唱歌.户外活动等,
      6.业绩突出和表现优秀的员工可享受公司股权激励.
      公司高度重视人才.关注员工职业生涯发展与员工价值空间.定期举办和提供各行业知识培训和实践.通过岗位晋升.内部竞聘.薪酬调整对员工进行动态管理.
     上班时间 :周一至周五  09:00-12:00  13:30-18:00
     上班地点:南宁市青秀区民族大道166号上东国际P2-3楼
      咨询电话:覃先生 15296****58