职位描述

-职位要求
    有美团、百度、饿了么等网络平台客服经验者并具有领导才能的优先录取;
    20-38岁以下,大专以上学历,有相关工作经验,负责进行员工培训提高员工的工作能力;
?具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项,良好的沟通协调能力;
?领导和管理能力,建立和管理客服团队,宣导企业文化维系企业的形象;
?具有应变能力、交际能力、谈判能力,能妥善处理突发状况;
?具有团队精神,建立团队凝聚力,和良好的职业道德水平;
岗位职责
?客服日常管理工作,制定与完善管理制度,规范和完善岗位职责,优化服务流程;
?建立各类数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度各项指标数据统计工作;
?客户满意度的调查,完善市场需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;
?对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训;
?负责部门员工业绩考核工作,考勤,值班安排,部门的规章制度制定和监督执行;

公司简介

【企业概况】

公司成立于2018年10月15日,总部位于广西南宁市,创始团队成员来自阿里巴巴、腾讯、美团等知名企业管理层。具备丰富的线上线下运营、营销、管理经验。

【团队介绍】 

?创始团队源于阿里巴巴、腾讯、美团等龙头互联网和配送行业中的管理阶层,对于线上运营、线下配送、市场分析有丰富的经验;

?精湛的技术团队,独立自主研发和维护的商业管理系统,为公司搭建了线上服务平台。

?此外,公司还设有市场部、运营部、设计部、客服部、仓储部、采购部、配送部等,为用户提供从线上下单到售后的一条龙服务!

【熊猫慢舞团队】

熊猫慢舞蛋糕,具备丰富的线上线下运营、营销、管理经验。

专业的电商运营及市场营销团队,为南宁打造第一蛋糕品牌奠定扎实的团队基础

【好产品,才是根本】

上百次研发、源自欧洲为了做出更好看、更好吃的蛋糕,熊猫慢舞团队几乎试遍国内的蛋糕,同时远赴香港、韩国、和法国等地观摩学习,寻找最好的材料和师傅。熟悉新零售模式的熊猫慢舞团队,赋予蛋糕业务更多的想象力。密集分布的门店以及成熟的配送体系,能让蛋糕业务在配送服务等方面更加灵活。

【好服务,才是王道】

?五星级蛋糕,进口食材,新鲜现做,冷链配送,全城3-5小时送达。

他们认为你只是需要一个蛋糕。

?我们认为除了保证款式、包装,口感都要比同行出色,更重要的,熊猫慢舞是能为你传达那一份情感。

?我们有专业的团队,为顾客提供活动策划、制造惊喜等服务。

上班地点

可能感兴趣的职位

客服主管
4000-6000元
南宁-西乡塘区
【岗位职责】 1.客服团队管理,培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6) 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检
14小时前
鲁梦可
客服主管
3000-6000元
南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区
岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导,确保服务质量 2. 处理客户咨询,及时解决问题,提升客户满意度 3. 监控客户服务流程,持续优化服务方法 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队,确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础(非硬性要求、可培训)
14小时前
黄慧诗
客服主管
3000-8000元
南宁
广西名匠整装装饰工程有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
1、客户接待、回访 2、客户跟进管理 3、办公数据统计 4、店面形象管理
14小时前
王博瑞
南宁-良庆区-大唐国际中心
【工作职责】 全面负责住宅小区客服条线统筹管理工作。 【任职要求】 1、住宅小区客服主管1-3年工作经验; 2、熟悉国家物业管理法律法规,接受过系统的物业管理专业知识培训; 3、熟悉投诉处理、装修管理、物业费催缴等工作流程; 4、有较强部门统筹能力、沟通协调能力、文字表达能力,具备礼仪、客户服务标准培训能力; 5、大专以上学历,形象良好、性格开朗、有亲和力、工作责任心强。 【工作时间】 行政班,月休6天 【薪资福利】 6-8K,14薪,五险一金、餐补、高温补贴、年假、年度体检、员工福利 【工作地点】 南宁市良庆区良庆镇书林路15号大唐院子物业服务中心
2025-11-26
招聘客服主管
8000-13000元
南宁-西乡塘区-中盟科技园
要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标
2025-11-26
傅小姐
客服主管
6000-7000元
南宁-青秀区
工作时间: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 岗位职责: 1. 负责微信私域流量的管理与运营 2. 监控微信账号运营数据,优化运营方案 3. 与团队合作,共同完成销售目标与客户增长 任职要求:(仅需2名) 1. 有三年以上管理经验,带过10人以上团队 2. 熟悉掌握微信营销,具有良好的数据分析能力
2025-11-22
廖珍婷
客服主管
5000-6000元
南宁-江南区
1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-11-22
吴经理
客服主管
8000-13000元
南宁-青秀区
岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度 3. 监控客户反馈,及时调整服务策略 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目,确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力,追求卓越服务质量 上班时间:上午8点20—下午5点30(午休2小时)+月休4天(可自由调休)+国家法定节假日 待遇:8K—1.5W
2025-11-22
黄华
客服主管
5000-7000元
南宁-江南区
岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。
2025-11-22
赵总监
客服主管
5000-6000元
南宁-良庆区
【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
2025-11-18
梁雄
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所在行业 包装/企业管理
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企业性质 有限责任
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