职位描述
客户关系管理 1)执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程。
2)负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议。
3)负责制定客户满意度调查计划,并组织实施。
4)负责物业及案场品质检查及维护,并跟踪整改。
5)组织协调新项目交付工作。
6)负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象。
7)负责幸福会运行及维护。
客户投诉管理 1)组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。
2)指导分析客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案。
3)组织客户投诉的分类、分析, 并反馈公司营销、技术、项目部等主管部门。
4)组织协调营销、技术、重大工程等客户投诉,并进行跟踪。
5)负责跟进补偿问题,建立工程补偿问题档案库。
6)组织编写投诉月报并上报,对客户投诉进行分析,并提出改善建议。
公司简介
兴进集团简介
1997年我们的传奇从梦想中启程,内蕴从容的非凡实力,成就21世纪桂林半部人居史。从中山路旧城改造的标志性建筑,到临桂新区大规模社区的开发,再到2018年福隆园和塔山片区力担民生改造工程,都取得了显著成果。同时, 从为市民提供高尚住宅产品,到引领城市商业模式升级换代,我们始终如一的专注和探索。今天,我们铸就了一个引以为傲的品牌, 凭借对城市发展步伐的洞悉,久负盛名的专业能力和前瞻视野,引领世人开启全新生活。
历经多年的发展,兴进集团形成了以房地产开发为龙头,多业务并举的发展态势,业务涉及物业服务、商业开发、金融投资、工业制造、旅游几大板块,下辖兴进物业服务有限责任公司、奇峰纸业有限公司、星程贵客0773酒店等经济实体,拥有员工1000余人。在房地产领域,兴进集团致力于精品楼盘开发道路,坚持“专业、品质、创新”的开拓理念,始终以创新精神推动桂林城市的更新。
专业-兴进之本
作为在城市中心持续耕耘二十余年的品牌开发商,兴进集团始终保持着对消费者需求的深刻体察,结合城市肌理与人文渊源,创建真正因城市生活需要的居住氛围。兴进集团以强大的专业能力而著称,在建筑规划、景观设计、室内装饰设计等各个环节都达到桂林一流水准,尤其是在建筑立面的品质感、价值感塑造,户型的人性化设计在桂林堪称首屈一指,是桂林最具建筑品质的地产开发商。
品质-兴进之魂
房子除了具有一般的产品属性,具有使用功能,还具有精神属性和时代特性,能够反应和引领当代的文化符号。2007年,兴进集团开启了"品质、品位、品格"三品战略的序幕,在不断提供高品质住宅产品的同时,也注重对生活方式的关注和对城市文化的引领。兴进的梦想是让自己开发的每一个楼盘都成为极具个性特色和现代气息、引领潮流风尚的"城市名片"。
创新 - 兴进之道
对西方建筑风格的简单拷贝,是中国地产行业浮躁的诱因。兴进集团始终认为建筑是细节的艺术,注重原创,更注重细节,在每一个建筑中都分别以空间的质感、色彩的韵味、细节的感动以及对于建筑的百分百情感赋予城市生活的个性与艺术。兴进集团在被冠以有人文情怀的"学院派房地产开发商"称号,不照搬,不盲从,不跟风,引领兴进集团先做沉潜的"思考者",再做超越的"原创者"。21年20城,兴进集团的创新脚步从未止步。
上班地点
工作地址:
广西南宁市青秀区民族大道136号华润大厦B座2403室 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。4小时前
李经理HR -
电商售后审单客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作内容: 1、负责审核售后工单,根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况,根据实际情况给出解决方案,客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间: 9:00-18:00 薪资福利: 底薪+补贴+审单提成,综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿(空调、热水),节假日福利、带薪年假2-15天,婚假、产假、陪产假、丧假等; 公司不定期举办各类兴趣团队活动; 岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道: A.普通客服 导师 专家 B.管理线:储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线:招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格: 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。4小时前
李经理HR -
医美客服经理16000-25000元南宁-兴宁区期待您是这样的人 人品过关、脚踏实地、不安于现状 公司提供优质精准客户渠道及资源、转化率高、成交率高、开单周期短、同时公司高层日常工作支持及帮助您快速上手、赚钱√ 与店家沟通、培训美容师卖卡 1、有服务门店市场经验或者相关美业(美容师、店长)、酒业销售等相关经验 2、与店家沟通、培训美容师卖卡,培训美容师品项专业、基数、话术、销售等相关医美大健康行业均可 3、大健康美导需要2-5年健康、养生知识经验 优选入职 4、能适应出差(广西) 5、招聘桂林区驻地医美导师 面试流程:老板直招、快速回复、可立即安排上班!!!13小时前
廖世芬 -
市场客服经理10000-15000元南宁-兴宁区职位描述: 我们需要这样的您 ①做过医美咨询、日化、生美、医美、大健康、酒业等行业服务经验均可 ②做过岗位美容、美容院店长美业导师等 均可 ③服务、心态第一脚踏实地 躬身入局 工作内容: 1、维护分配的合作商 2、活动开展、与店家沟通、培训 时间:09:00-18:0013小时前
廖世芬 -
服务经理10000-15000元南宁-兴宁区广西运德汽车运输集团有限公司保修厂汽车及零配件工作内容: 1、严格按照前台接待服务流程要求开展工作; 2、及时热情接待客户,实行“一对一”服务原则,对其所负责的客户群进行全程服务; 3、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问; 4、负责客户群的回款跟踪; 5、管理每日客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系; 6、观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉。 岗位要求 1、专科及以上学历;年龄22-32岁 2、有责任担当,良好的沟通能力和应变能力; 3、熟悉维修厂工作流程,从事过售后前台接待者优先考虑; 4、有汽修行业服务经理的优先。 福利待遇: 薪资:底薪+提成+餐补+五险+单休+国家法定节假日13小时前
人事部 -
客服经理3000-5000元南宁-青秀区-新兴大厦广西快修哥汽车服务有限公司汽车及零配件1、负责通过电话和微信对到期汽车年检客户进行提醒和服务管理; 2、负责年检客户全程服务(简单标准的流程),填写单据; 3、领导交代的其他事项。 任职资格: 1、细心,有耐心,有良好的职业道德,热诚的服务态度; 2、喜欢与人沟通,擅长沟通,做事认真踏实; 3、年龄20岁以上。 薪资: 平均月薪4000元---8000元 上班地点: 青秀区金洲路广西人才大厦14楼 上班时间:8:30-18:0013小时前
人事部 -
电话(奔驰宝马)客服经理4000-5000元南宁-青秀区-新兴大厦广西快修哥汽车服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1. 负责接听邀约奔驰宝马客户的咨询与服务需求 2. 提供专业的汽车维修咨询,确保服务质量 3. 管理电话客服团队,优化沟通流程 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2. 能够高效处理客户问题,确保问题解决 3. 具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务13小时前
人事部 -
客服4000-6000元南宁-江南区广西南宁市守心科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.售前接待:负责天猫、拼多多、抖音、京东等电商平台的售前接待工作。熟悉公司产品,热情、耐心回复客户的咨询,引导客户下单促成交易; 2.未下单催付:负责登记每日咨询未下单的客户信息,对未下单的客户进行连续三天的催付。分析未下单原因,优化调整话术,从而提高转化率; 3.收集信息:负责收集接待过程中客户反馈的产品质量、客户需求等,为公司提供新品需求和改良产品建议; 4.售后处理:负责简单的售后处理,例如:退款、换货、改地址等。 【任职要求】 1.大专以上学历,年龄22-30岁,具备销售能力; 2.能够管理并提升团队销售能力,调动员工积极性,提高效率; 3.有责任、有原则,工作细致耐心,具备良好的服务意识,懂消费者心理; 4.能接受早晚轮班制; 晋升方向:客服专员-银牌客服-金牌客服-客服组长-客服主管 【上班时间】早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周换一次班 【薪资待遇】薪资4500-6000元/月 【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等13小时前
邓礼环 -
客服经理15000-20000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件一、岗位职责 1.全面负责公司各项目的客服板块工作; 2.负责落实集团下达转化率和销售目标,合理分解目标,关注目标达成情况并及时做出相应调整措施; 3.维护合作伙伴及相关企业间交流合作,负责与合作机构等各方的沟通工作; 4.负责项目文化搭建,管理岗能力提示; 5.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及工作交流中各环节的服务质量评估,建立质量指标体系; 二、任职要求 1.三年以上电商行业客服团队管理经验,精通客服部门工作流程; 2.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维强,善于分析问题; 3.能独立带领客服团队,有较强的团队建设能力,善于分析问题; 4.管理过300人以上团队;2025-11-26
傅小姐 -
客服经理3000-8000元南宁-青秀区-万象城广西万银成商务咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责: 1. 线上邀约客户,确保客户能够理解并接受我们的服务或产品。 2. 与客户进行有效沟通,确保信息的准确传递。 3. 需要根据客户需求,提供相应信息和解决方案。 4. 维护客户关系,确保客户满意度。 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 2. 能够基本操作办公软件和客户管理系统。 3. 有责任心,能够独立解决问题。 4. 工作时间:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定节假日放假,每周都有下午茶时间。2025-11-24
张浩
南宁相关热门岗位
- 南宁市兴进置业有限公司
- 所在行业 房地产/房地产开发/管理咨询
- 成立时间 7年(2018年4月11日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下