客服经理

职位描述

岗位职责：

1、负责部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规定，完善内部管理制度，优化商户服务流程，维护公司形象；

2、负责业务流程的制定、优化以及监督和执行；

3、负责对公司商户进行分级化管理，及时跟进销售部的服务工作；

4、负责或安排人员进行线上系统录入汇总和上报；

5、通过提高客户服务质量提升客户需求挖掘深度，推广及宣传公司产品，为公司开拓客户资源；

6、落实部门协调和各项推广活动工作；

7、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，组织人员定期对客户进行满意度调查，提出改进意见并实施；

8、负责建立全过程的客户信息资料库，定期进行资料整理，进行汇总和分类分析。

岗位要求：

1、本科及以上学历，持有行政服务管理或相近专业学历文凭或职业证书，熟悉或精通食品饮料客户管理；

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 

3、熟悉相关客户管理体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力； 

4、熟练使用各类办公软件，有优秀的团队领导能力；

【福利待遇】

1、试用期2个月，表现优秀者可提前转正。

2、周末双休，法定假日休息。

3、享受五险一金、生日津贴、节日福利、高温津贴、生活津贴、通讯津贴、年终奖、带薪年假等。

4、薪酬根据个人表现每年提升3%-10%，提成另计。

5、公司可提供2人间宿舍福利。 

公司简介

广西南国饮用水有限公司成立于2007年.位于广西南宁青秀区天合路3号.基地占地面积约6000平方米.是一家专业生产娃哈哈桶裝饮用水公司.拥有现代化生产基地及400余家水站.经销商.主要产品为16.8L.19L饮用纯净水.16.8L“锐舞派对”包装饮用水.12L一次性包装饮用水.年产量达2000万桶.年用水可达到30万吨.
      公司在2016年入选广西质量检验协会会员企业 .广西质量合格产品名录大全,2018年入选“广西质量品牌榜”优秀企业,2019年建立“广西大学”青年创新创业实习基地,连续三年(2017-2019年)荣获年度纳税信用“AAA级企业”,2021年通过“ISO22000:2018”食品安全管理体系认证.是南宁市节水型企业.连续两年(2022-2023)获评集团“年度管理考核第一名”.
      公司自2007年成立以来始终坚持以先进的工艺.严格的要求生产每一桶水.始终将质量安全放在首位.坚持前道监督后道机制.质量分级管理机制并制定系统化质量管理体系.实验室配备离子色谱仪.超净工作台.数显恒温水浴锅.电导率仪等全套检验检测仪器.每年可开展理化项目检测1446余批次.开展微生物项目检测1100余批次.各关键指标均符合食品安全国家标准.配备千级洁净标准车间.动态监控空气质量.为每一滴水提供安全卫生保障.
      2021年公司投入大量资金打造花园式.透明样式.非传统式工厂.率先引进一条行业领先的全自动无菌洗.灌.封一条龙生产流水线.其中灌装设备采用德国进口LEUZE水检测探头控制灌装液位.双德国进口GEMU卫生型快速隔膜阀进行快慢灌精确灌装.实现灌装.压盖一体.避免交叉污染,水处理系统采用世界最先进的高脱盐率.高回收率.高分子渗透技术.出水达到国家最新包装饮用水标准.全程严格遵循 21 道工序.从源水采集到成品出厂.每一步都精益求精.
      公司始终秉承品牌化经营战略.注重产品质量.同时发扬“以人为本”的企业文化精神.坚持“四观.一目标.两理念”的企业文化.立志为广西区内人民提供优质.健康.放心的品牌饮用水.
      公司提供优厚的薪资待遇.五险一金及各项补贴补助.提供形式多样的岗位的岗前培训.完善的晋升体系.温暖舒适的住宿条件.丰富多彩的员工活动及户外拓展.良好的团队氛围.整洁的工作环境.给您的大显身手提供最有利条件.
      公司地址:南宁市青秀区天合路3号
      联系方式:0771-****559  张小姐